“熊孩子”玩游戏“氪金”怎么治？君君为你支招了

8月13日，腾讯发布身份证关联游戏账号查询新功能，未成年人使用家长的账号玩游戏、充值，都可以即时查询。据介绍，使用该功能可查询某个身份证账号下，一个月内所有腾讯游戏账号登录、充值状态，而且还能实时通知。

暑假期间，佛山消委会也在消费者咨询未成年人网络游戏问题中发现，大部分手机在使用时会提示使用人进行注册并登录账号，如手机账号已进行实名认证为成年人的，则未成年人在网络游戏登录认证时，可以直接选择登录该账号，从而避开了网络游戏对未成年人的限制，更容易陷入支付充值纠纷。

佛山消委会分析认为，按照《未成年人保护法》第七十五条规定“国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。”2021年国家新闻出版署发布《国家新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，明确要求所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。

此外，网络游戏企业不得以任何形式（含游客体验模式）向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。《未成年人网络保护条例》第四十四条规定“网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当采取措施，合理限制不同年龄阶段未成年人在使用其服务中的单次消费数额和单日累计消费数额，不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务。”，就未成年人实名认证、限制网络游戏时间、限制充值消费金额等方面对网络游戏经营者提出了进一步要求。

在此，佛山消委会

呼吁广大网络游戏经营者

必须严格落实网络游戏

实名认证的相关规定

同时，提醒广大消费者

消费

提醒

🔸一是高度重视未成年人网络游戏问题。家长负有未成年人监护职责，日常应加强与孩子的交流沟通，从小培养健康理性的消费观、价值观，通过适当的陪伴和培养个人兴趣爱好，防止孩子沉迷网络游戏的虚拟世界。针对现代生活无法避免孩子接触电子产品情况，家长应制定合理的电子产品使用时间，并针对性加强监管规范和教育引导。

🔸二是妥善保管手机和支付密码。未成年人身心发育尚未成熟，自制力和辨别力较差，缺乏完善的金钱观。对此，家长要管理好自己的手机、支付密码、个人身份证等重要信息，切勿采用“免密支付”或绑定大额银行卡。

🔸三是严格落实实名认证。根据相关规定，在防止孩子沉迷网络游戏问题上，家长同样负有责任义务。家长在提供手机给孩子使用时，应严格遵守游戏的实名认证程序，使用未成年人信息注册账号，监督孩子以真实身份登录游戏，切勿为了满足孩子游戏要求将自身账号提供孩子使用，避免出现孩子利用成人账号绕过“防沉迷系统”登录游戏，进行大额充值，造成难以挽回的损失。

🔸四是及时理性处理矛盾纠纷。家长发现未成年人有超出其民事行为能力的游戏充值行为，应及时联系游戏公司说明情况，并提供相关证明，证实是未成年人操作的交易行为，则可依法申请撤销，要求退回充值款项。家长若与企业沟通无效或无法达成一致意见，可通过拨打企业所在地的12345热线、向当地消费者委员会或省级消委会投诉等方式进行维权。

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编辑：黄嘉明

校审：周俊良

主编：黄玮晶