“办卡容易退卡难”真没招治吗？这些情况可以维权→

没办卡时“亲哥亲姐”叫得欢

想退卡时“删除拉黑”

没付款前

“一切以消费者为中心，顾客至上”

掏完钱后

“最终解释权归经营者所有”

明明付款前承诺得那么好

想要退费时就变了嘴脸

到底该怎么办？

以健身馆为例，提供一个发生纠纷的解决思路

① 协商退款：停止上课，与负责人协商退款事宜。

② 检查协议：关注协议中的退款条款，包含“一经出售不予退转”，“最终解释权归本店所有”等霸王条款，则属于无效条款。

③ 收集证据：若未曾签署协议，请开始收集交费收据（发票）、健身卡使用扣费单据、协商过程聊天记录等证据。

④ 投诉维权：拨打“12315”热线对侵害消费者权益的行为进行投诉。若对方服务质量存在问题，可联系当地相关行政部门。若对方未开发票，可拨打“12366”税务热线投诉。

⑤ 法律途径：若协商无效，尽快通过仲裁或诉讼维权。

此外，消费者在选择充值“购买课程”、预存美容卡或健身卡费用等以预付款形式消费的商品或服务时，可以注意这些方面，保护自身权益：

①谨慎选择：可以通过国家企业信用信息公示系统进行卖家经营信息查询。查看用户评论和投诉记录。还可以通过全国“12315”消费投诉信息公示平台查看商家信誉及投诉情况。

②签订书面协议：不要相信商家任何口头承诺，对预付式消费的使用范围、期限、功能、限制和退款条件等内容要通过合同、服务协议等进行明确。

③保留凭证：索要并保存消费明细和支付证据。

注意！

这些情况，可以维！

最后还要啰嗦的是

不要被销售的话术牵着鼻子走

在付款前，一定要弄清合同内容

以免在后续出现纠纷时

让自己陷入困境

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来源：央视网

编辑：黄嘉明

校审：周俊良

主编：黄玮晶