美团回应高佣金质疑，却引发新的质疑

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4月10日，广东省33家餐饮协会联名给美团发了一封交涉函（详情点此），引发了广泛关注后，美团方面曾经有过一次回应。

其表示，早在2月2日，美团便启动七项商户帮扶举措，提供2亿元外卖商户专项扶持资金，帮扶老商家上线经营和新商家开业；2月26日，美团发布“春风行动”，助力商户复工复产，“春风行动”上线一周以来，全国已有超过25万商户通过流量卡、代金券等形式获得帮扶，获得扶持的现有商户平均营业额增幅超过80%。

不难看出，美团所说的2亿元关怀基金、医护免费专供餐、20万工作岗位、商家经营补贴，这些内容与《交涉函》所说的“高佣金”“二选一”并没有直接对应。换言之，美团并没有进行正面回应，至少从表面上看，你说你的，我说我的。

这其实也是近2个月来，美团对餐饮商家的一贯态度：视若无睹，充耳不闻。据广东省餐饮服务行业协会透露，其曾于3月10日发函给美团，提出行业相关诉求，但未收到美团的正式回复。

这种态度让很多商家感到气愤和无奈，以至于广东33家餐饮协会在交涉函上撂了狠话：“请贵司于4月17日前，对以上交涉意见给出明确回应。如贵司拒不回应和调整策略，广东省省、市、区餐饮协（商）会将联合全省各地餐饮企业、全国各地餐饮协会采取进一步维权行动！”

终于，今天（4月13日）下午，美团对高佣金质疑做出了还算比较正面的回应。餐宝典整理了该回应的几个要点：

1、美团外卖赚不到什么钱，而用钱的地方很多很多。美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示，2019年第4季度，美团外卖平均每单利润不到2毛钱，占收入的2%。

2、在美团平台，八成以上商户佣金在10%至20%之间，真实数字远低于传言。

3、在疫情期间，美团外卖也不得不面对巨大的亏损压力，但必须克服各种困难，因为美团有责任和商家一起扛。

4、疫情以来，美团已经启动了部分针对商家的补贴措施。

5、商家的声音令美团意识到，疫情的影响、行业的困难比预计要大。接下来，美团计划在全国范围内开展商家恳谈会，更针对性地推出相关帮扶措施。

对于美团的这番回应，尤其是佣金部分，很多商家其实依然是有质疑的，比如有人就表示：“反正我知道的都没有20%以内的”“基本百分之二十”“100%的商家在20%以上”。

不过值得注意的是，美团这次总算没有自说自话，而是明确表示将举行恳谈会。这些质疑在恳谈会上能不能得到解释呢？让我们拭目以待吧。

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