电商人人喊“苦”的时候，他们在小红书尝到了“甜”
每个专业经营品牌的创业者最头疼的问题莫过于，“如何找到认可自己的消费者？”在各种社交平台上，各种关于创业的讨论却仿佛都被引到一个方向——“电商是红海，新品牌很难再出头了”。但在小红书里，一切又是完全不同的景象。在近期刚发布的小红书rise100电商年度榜单里，我们发现了不少新品牌、新面孔。有的人身兼多个标签，既是清华高材生、也是家居品牌主理人，在床垫行业竞争激烈时依然能找到机会闯入，依靠专业能力寻找核心技术，并巧妙在买手和品牌主的身份中切换，为新品牌博得了新的市场；有的人曾是宜家中国一号员工，在全球陷入疫情恐慌时，她却毅然决然从宜家离开，重组团队，全力投入小红书运营新的生活方式品牌，利用买手和消费者的桥梁快速增长，成为了投资者眼中的新宠；还有的人手握祖传手艺，一直苦心经营自己的锅具品牌却不得其法，但却在去年刚开的小红书账号里找到了“对味”的买手和消费者，入驻董洁的直播间，直播当日就售罄。带着对他们的好奇，本期显微故事找到了这些新品牌的主理人，倾听他们的创业故事。在这里，我们发现生活永远不会亏待那些认真经营的人，商机也总是留给那些最愿意倾听消费者的品牌。以下是关于他们的真实故事：
和曾默翰一样，朱昌来也把新品牌的主战场选在了小红书。
朱昌来的来历并不简单。在创办家居品牌“章回Chapter Home”（以下简称“章回”）之前，她身上有着不少显赫的标签——宜家全球商业化总裁、宜家中国区总裁。
但就在疫情刚开始萌芽时，朱昌来就做了一个大多数人都无法理解的举动，她向宜家提交了辞呈，选择回国创业。
别人眼中的“黑天鹅”，却是朱昌来眼中的“新机遇”——“世界的不确定性，更让人们开始关注家的确定性”。
在上海封闭的那几个月，朱昌来在小红书上找到了十多位家居博主，倾听大家和粉丝们在居家办公上的需求。
“用户的反馈各种各样，有的想要能插电的桌子、有人想要可以移动的桌子、还有些人想要能升降的桌子”，朱昌来说，仅桌子一个单品的需求就这么多，传统家居品牌很难一下把握到消费者的细化需求。
“审美、供应、原创都不缺，但缺的是对消费者需求的及时反应”，因此，向宜家提交辞呈的第二年，朱昌来创办了新生代家居品牌“章回”。
图 | 主张生活方式的“章回”，注重在小红书分享生活美学
“章回”的团队一建立，大部分精力就投入到挖掘小红书买手、教育消费者家居搭配、博主种草、挖掘消费者新需求等环节上。
“小红书买手一定是链接消费者和商家之间最近的桥梁”，朱昌来说，这种桥梁所带来的，不仅仅是销量上的保证，专业买手也能和品牌方之间形成有效共创。
再后来，“章回”的新品上线，朱昌来很快找到小红书家居品类的头部买手如拥有43.1万粉丝的 @一颗KK、38.1万粉丝的@野柿子小姐等人合作。这些买手大多本身是设计师出身，凭借不错的家居审美吸引了一众粉丝。
朱昌来和@一颗KK 有多次深度接触，对方也根据粉丝的需求提出不少建议，给了朱昌来很多新产品的启发。章回随后开发出适合客厅微醺、阳台露营、居家办公、与猫同住等场景的系列产品。
作为一个主打生活方式的品牌，朱昌来很注重保护“章回”的品牌调性，不轻易参与传统直播间的合作，简单粗暴地叫卖和销售折扣，看似带动单品爆款，实则对品牌调性有一定负面影响。
小红书买手直播则规避了这一点，“对品牌来说，很重要的是你出街时要hold住自己的形象”，而“小红书上的买手是最懂自己粉丝的人，他们会为了自己的受众去选品，眼光最犀利，不仅最能促成成交，也能帮我们最快找到欣赏我们的消费者”。
在小红书上，买手和品牌之间是彼此平等的合作关系，而不是简单粗暴的甲乙双方。
朱昌来说，“章回”也遇到过在买手选品时被淘汰的时刻，但这对品牌方来说依然很有价值。“评测是双向的，选上了说明我们符合买手私域的需求，没选上也说明我们的选品可能不符合她这次要传播的主题”。
在@野柿子小姐、@一颗KK等专业设计型买手带动下，“章回”的品牌影响力和销售情况持续向好，同比上半年在小红书的访客数量增长400%，支付订单数增长350%。
打开品牌知名度的同时，“章回”也真正开启了渠道新篇章。
“世界已经很割裂了，但庆幸的是还能有小红书这样一个社区——大家都很有个性，百花齐放，又能聚集在一起去做一件有意义的事情”，朱昌来说道。
相比曾默翰和朱昌来这样有心运营小红书的品牌主，铁娃公社主理人田欢的成功更像是“无心插柳柳成荫”，“是热爱生活的初衷，让大家找到了我，我也找到了‘对味’的消费者”。
田欢是一个逃离北上广的年轻人。2015年从北京辞职后，他就决定回到老家湖北恩施，捡起父母一直从事的打铁行当，创业做自己的锅具品牌。
“我祖上几代都是打铁的，之前主要做农具，现在做锅”，一开始田欢跟着老师傅们学习打铁没有基础，他就拜师学艺，一锤一锤地感受轻重力度，做出来的锅再找师傅调整型态，坚持了近2年多时间。
图 | 田欢打出来的铁锅
一开始，田欢这样的“萌新手艺人”只能通过线下市集展示产品，让感兴趣的潜在消费者加他微信。
平日里，田欢喜欢在朋友圈里分享恩施的山水、和当地孩子们相处的日常，那些不常见面的微信好友才开始慢慢了解田欢的生活，进而对他的产品感兴趣，甚至有些网友出国旅游时会专门给田欢寄来日本、德国的锅具让他借鉴学习。
“现在想来，这种交流方式和现在小红书上的非常像，大家先是对你感兴趣，再通过你分享的内容对你产生信任，再往后的交易和销售反而顺理成章了”，田欢说到。
随着传统电商和短视频、小红书等电商平台的接连成长，田欢也在不同平台上都注册了“铁娃公社”的账号，但经营了一段时间后，田欢发现最适合自己的还是小红书。
“在小红书上，能刷到你内容的用户大多比较爱生活、爱做饭，笔记和直播所呈现出来的内容也比较有美感和调性”。
图 | 铁娃公社日常分享的笔记
田欢做了一个比喻，“就好比你逛街，有人逛大商场，有人逛菜市场，有人喜欢逛文艺市集，这些地方都能卖东西，但吸引的人群不一样，购物需求也不一样”。
在田欢看来，小红书就好比那些好逛、有人情味的集市。田欢在去年才开始做小红书，没几个月就有些网友慕名而来，其中不少还和田欢成为线下朋友。
有个小田欢2岁的安徽网友，经常带着老家的臭鳜鱼来杭州找田欢，两人就一边做饭，一边聊美食、生活，对方后来还拉来了不少朋友专程来田欢这里买锅。
再后来，这一批忠实老粉成了田欢研发产品的内测用户，“新品做出来以后，我就给他们都寄过去，他们提建议，我调整，大家都觉得不错了，我再上架”。
小红书上的人情味和烟火气为铁娃公社逐步沉淀出了品牌的底色。
主页里，田欢不只展示锅的特点，还教大家如何热锅、分享各类菜谱、厨房收纳，有些粉丝不会开锅，在笔记下留言，田欢甚至还没来得及回复，老粉就主动指导新手了。
最让田欢惊喜的是，他所坚持的人情味和烟火气也通过一篇篇笔记，被董洁、洪晃这样的明星博主看到，甚至主动找他沟通直播，帮他带货。去年11月，铁娃公社正式合作买手董洁，达成首播即售罄的好成绩。
还有些和他一样的传统手艺人，也找到田欢联名，一起销售木艺、手作、陶艺作品。“创新不能忘本，只有当手艺人有了利润，才能让这门技艺得到更好的活态传承，延续创新”，田欢说。
专业、用心和真诚，最终促成了消费者和品牌、买手之间的双向信任。
这也让专业背景的人得以在小红书发挥自身专长，用心经营，开拓出人生的新路径，找到“对味”的用户，打开增长之门。
在小红书，默翰可以无所芥蒂地分享自己对床垫、睡感的感受，为每一个提问的消费者推荐适合他们自身需求的床垫，而不是叫卖式地、通过各种营销活动去倾销自己的产品。
朱昌来总能在各个买手的建议中，第一时间感知时下年轻人在生活方式的新想法、新需求，从而指导品牌研发更契合当下审美趋势的家居产品。
田欢则骄傲地感受到在这里传统手艺人被认可、支持，从而更坚定了最初离开一线城市的初衷，“我想在这里，让更多都市人感受到最质朴的人间烟火气”。
专业和认真的人在这里用心经营，而这份坚持也一定会被好好生活的粉丝们看到。
曾默翰、朱昌来、田欢都在小红书近期公布rise100电商年度榜单里。
还有不少热衷分享美好生活的买手，用心分享好物，逐步成长为头部买手，并继而推出了自己的品牌，把副业转向全职，把爱好变成事业。
朱昌来在回顾“章回”的成长经历时，尤为感慨地说，“我特别想对那些还未入局的品牌们说，哪怕是在这样的大环境下，依然要热爱你的热爱、深耕你的用户，做好你的产品”。
“守住你心中的那份野心，总有一天它会绽放出来”。
2021年百度百家号优质成长力作者
2021年度凤凰新闻大风号影响力TOP50作者
2021年度网易新闻网易号年度影响力作者
2020年度钛媒体年度十大作者
2020年度腾讯新闻企鹅号优秀内容合作伙伴
2020年度ZAKER影响力排行榜最有价值作者
职场故事 年轻人洞察 产业一线故事
香港“陆漂” | 武汉审核员 | 单亲妈妈 | 职业伴娘 | 深圳淘金客
新工厂厂妹 | 显卡玩家 | 外卖骑手 | 广州十三行 | 85后绣郎
整形医生 | “老漂族” | 考证青年 | 清洁师 | 日租男友
网络药师 | 北漂青年 | 奥运志愿者 | 学区房家长 | 体校学生
货车司机 | “拆二代” | “双城夫妻” | 宠物行业 | 预制菜
电信反诈师 | 三胎家长 | 山西“鬼城” | 宠物侦探 | AI开发者
表情特效师 | 莆田造鞋人 | 315打假 | 城市留守儿童 | 三和大神
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
合作媒体平台
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━