《人性之根：互联网思想的本质》|你所听到的互联网，可能全是错的！

实践应用

我们先来看看雷军的”成功七字诀”：专注、极致、口碑、快

“专注”并非是互联网思想的专利。饮料巨头可口可乐应该是世界上最专注的公司，在一百多年的历史中，可口可乐就做了一件事——生产饮料，而且主要是生产可乐。但是，可口可乐是传统公司。苹果公司最初只生产电脑，随着音乐产品 iPod 为公司创造的利润占比越来越高，不得不把公司名称中的”电脑”二子取消。随后，苹果公司又进入手机领域，推出颠覆手机界的 iPhone。

追求”极致”的乐高。乐高是丹麦木匠奥勒成立的一家玩具公司，他的价值观是”只有最好的才算好”。奥勒的儿子哥特弗雷德从 12 岁起就在父亲的公司帮忙。20 世纪 30 年代乐高出品一种木制的鸭子，有一次，哥特弗雷德自鸣得意地告诉父亲，他只给鸭子涂了两层漆，为公司节省了成本。没想到，奥勒不但没有表扬他，反而立即命令他赶到火车站把已经发货的鸭子追回来，重新涂上产品规范中必须要涂的第三层漆。

不论你喝不喝酒，茅台你肯定知道。与其类似的全聚德、狗不理包子、东来顺等传统百年老店，之所以能傲然屹立百年，靠得不就是”口碑”吗？而仅有几年、十几年的互联网企业和这些企业比拼”口碑”，就像是”关公面前耍大刀”。

“快”，快速迭代几乎是互联网公司普遍采用的方法，而这个理念丰田公司的精益生产方式中早就提出，并已付诸多年实践。

互联网的虚拟世界和传统的物理世界还是大为不同的。我们必须正视、重视这种不同，从而在深谙人性基础上，顺应新的情势，大胆突破创新，发掘出真正的战略层面的互联网思想。今天和大家分享的这本书《人性之根：互联网思想的本质》，从几个层面来分析了互联网思想的五大真相。

真相一，互联网商业的本质：消解时空

互联网的核心本质，就是通过不断地突破时空的约束而达成对旧有时空秩序的消融与瓦解，并在这一消解过程中重构新的时空运行秩序。而这也意味着人类生活方式的重构。这就是互联网的核心本质。无论是云计算，还是大数据，以及未来还将出现的其他更加先进的 IT 新应用，都是围绕这一核心本质服务的。深刻而准确地理解互联网的这一本质属性，显然对于洞察商业的未来发展（包括传统商业的互联网转型以及全新互联网商业模式的开创拓展） 大有裨益。

比如，你要到位于市中心的百货商场购物，就只能通过某种交通方式赶到这个特定的区域（空间约束） 。商场早上 10 点钟开门，如果你去早了，尽管心急如焚，但也只能在门口等待开门（时间约束）。但是，如果你选择网上购物，就可以突破上述时空限制，只要拥有联网的电脑或智能手机，无论你身处何处，也不管是深更半夜，还是大雨滂沱，你都可以轻点鼠标或手机下单，完成购物。亚马逊或淘宝网等所提供的无论何时何地都可以进行的购物方式，就是对旧有时空秩序（传统商业秩序）的一种消解。

真相二，互联网商业的谜局与真相：粉丝坍塌

粉丝经济成了互联网时代的商业新标签，人们谈粉而色喜，求粉而若鹜，似乎任何一项产品或服务，如果不能拢致一大群粉丝，就无以在互联网的商业战场上立足。苹果和小米的成功，塑造出了为数众多的果粉和米粉。这是不争的事实。我们屡屡看到，每当苹果发布新产品时，果粉们漏夜排队的执著与痴迷，甚至不时传出不惜卖肾、献身以求这类令人侧目的报道。

互联网在涤荡消解了传统的种种时空壁垒后，确实为粉丝营销提供了天然而广阔的平台。粉丝营销并非真的无坚不摧，也不是所有产品（或服务）面向未来的坚强堡垒。如果我们不能保持清醒的头脑和冷静的洞察，只是雾里看花，就会陷入粉丝营销的谜局而不可自拔。尽管粉丝经济风光无限，但世上从来没有忠贞不渝的粉丝。利益的缺失和偶像的坍塌都会导致粉丝的坍塌。这也许是互联网时代最为残酷的商业真相。

2013 年 2 月，汉堡王推出了一款 Facebook 应用程序，如果用户删除 Facebook 上的 10 名好友（即粉丝），就可免费获得一个大汉堡。结果，在不到一周的时间内，共有 8.3 万人次在 Facebook 删除了好友，而被删除的好友数量更是达到 23.4 万人次。如果不是 Facebook 立即封杀了这款应用，恐怕被删除的好友数量还要继续激增。

十个好友竟然抵不上一个汉堡！可见，这经由互联网”啸聚”而成的粉丝团体是多么不堪一击。而更要着重点明的是，汉堡王这一次利用免费汉堡造成的粉丝坍塌，是基于人与人之间的联系。而产品（或服务） 与其粉丝之间的关系强弱程度显然比不上人与人之间的联系。活人的粉丝都如此脆弱，产品的粉丝又情何以堪？

真相三，未来一切行业都将是玩具业：玩具思维

游戏与玩乐一直就是人类的天性，但却在互联网时代变得更为突出。在这样的社会大背景下，曾经占据支配地位的工具思维必然要被玩具思维所代替。

2007 年 1 月 9 日，乔布斯在 Macworld 大会上首次推出 iPhone 手机时乔布斯用 iPhone 玩了一会儿音乐，看了一会儿视频，又炫耀了一下手机的完美屏幕。接下来，他才打了一个电话，并卖弄了一下全新设计的地址簿。然后，他发了一封电子邮件和一条短信，又翻阅了一堆照片，显摆了一下用屈伸两指缩放图片的超炫功能。随后，他在手机上浏览了纽约时报的网站，再用谷歌地图搜索找到了一家星巴克咖啡馆，并打了一个电话给这家咖啡馆。

打电话、发短信诺基亚能做到，收发邮件是黑莓手机的最大卖点，为什么乔布斯称”重新发明了手机”？原因就是 iPhone 在满足用户的基本需求之外，还能额外为用户提供有趣、好玩、时尚、炫酷等更深层次的情感满足。所以，我们将这种超越产品基本功能需求，赋予用户感官刺激、情感享受，满足其玩乐欲望的产品战略观称之为玩具思维。

真相四，互联网商业的创新之痛：平台黑洞

基于互联网的商业竞争，已经进入了平台竞争的时代。竞争法则就是”大平台吞噬小平台”。所谓平台吸收效应，就是说业已成形的综合性大型平台就像商业宇宙中的黑洞一般，那些单一的或者弱小平台的特色化商业服务，在得到了市场的确认后，很快会被综合性大型平台吸收采纳，并借助自身的规模优势而对单一的或弱小平台造成毁灭性的打击。

Foursquare 是一家基于LBS（Location Based Services，地理位置服务）的社交网络公司，于 2009 年 3 月上线运行。仅仅一年之后，其用户就突破了 100 万。到了 2012年 4 月（成立三年后），用户突破了2000万大关。这些用户，可不仅仅是美国的用户，也包括日本、西班牙、德国、法国、意大利等国家的用户。成立三年后，Foursquare 已经成为一个不折不扣的国际化社交网络平台。此时，用户的签到（Check in）总量已经超过了 7 亿次，平均每天的签到数已经超过了 300 万次。这样的发展速度，甚至超越了当年 Twitter（微博的开创者）的发展速度。

Foursquare 虽然在短时间内拥有了 2000 万的用户，但和 Facebook 的 10 亿用户比起来，不过是小巫见大巫。而当 Foursquare 基于地理位置服务的创新得到追捧后，包括  Facebook在内的其他巨头纷纷通过模仿复制，加入了竞争。Facebook 于 2012 年底推出了”附近”（Nearby）功能。而 Google＋也通过 Local 功能加入了战团……

这是因为平台黑洞，导致 Foursquare 快速衰落，联合创始人纳文·塞尔瓦杜莱和首席设计师马里·西贝莱（相继离去。创新公司如果想避免被平台黑洞吞噬，必须在产品定位上建立其较强的壁垒。

真相五，新的机遇：穷营销时代

我们已经迎来了一个”穷营销时代”。这个时代的主力消费者就是处于金字塔中部的穷人们：他们收入不菲，可支配收入却有限，但可消费的欲望却十分强烈。他们是整个社会的骨干支撑。他们有着体面的工作，在高楼大厦里出入，多多少少有一种职业的优越感。而为了贴合并保持这样的优越感，他们必须更注重包装，维持自己外显的消费层次和消费品位。这也使得他们的消费需求保持旺盛，这个群体也正是整个社会最重要的消费主体。他们既是互联网新经济的受益者，同时也是互联网新经济的受众。对这一部分具备相应经济实力但又带着举步维艰焦虑的人群来说，有品质而不奢靡的生活追求，使互联网新经济得到独树一帜的发展，并涌现出此起彼伏的独角兽公司。解决焦虑问题，要么“断舍离”，要么找替代品，”穷人们”的替代性消费如打折消费、购买仿品(山寨品)、进行有优惠的网购。穷营销时代有着无穷的魅力、正当其时，而其间的营销创新，更是有着无穷的可能。创业者用自己的才华与智慧，便可开创一个全新的”穷营销时代”。

总结

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（语音、文字、图片部分来自今今乐道APP和网络，老农整理）

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