如果心理咨询师遇到歧视和敌意 | iWanna说心理

当来访者把白肤色的前台小姐误以为要见的心理咨询师，看到非裔的咨询师面露一丝失望；甚至拒绝和你工作因为你不是来访者预期的“那一类咨询师”

--- “这让我感到很伤心，因为这种决定无关你的教育培训背景，经历的广度或者你个人的人格，而都取决于你的肤色和长相。”

当年长的来访者或者未成年来访者的家长看到你后，消极地对待你并质疑你的年龄和资历的时候

            ----“我无法控制我的长相，作为咨询师，我的确比大多数同行显的年轻，但我并不认为这削弱了我的工作能力或者代表我不够资历。”

        除此之外，还有一些隐形的情况，比如

当你的来访者会理所当然的认为所有人都是异性恋，也自然地把作为同性恋的咨询师的你划入到他们“常人”的范围。

虽然暂时没有明确的数据，但已有不少心理咨询师报告自己在和来访者的工作中经历了来自于来访者的基于种族，族裔，年龄，宗教，性取向等的歧视、偏见和敌意。而这都会在不同层面对咨询关系产生影响，但针对这方面的教育和培训并不充分。现在更多的情况是，心理咨询师们在工作的过程中自己处理来访者的特定偏见，然后和督导进行个案的讨论。很多心理咨询师表示，他们也不完全确定怎么处理这种问题，都是在自己摸索。

如何处理来自来访者的歧视，偏见或者敌意

Theopia Jackson （PhD, chair of the clinical psychology degree program at Saybrook University in Oakland, California）和其他心理咨询师建议以下的方法：

意识到你自己的内在偏见

反思自己有关社会、文化、政治等的偏见，这样以来可以减少被来访者的偏见带来的毫无防备。重要的是需要意识到来访者根深蒂固的偏见、歧视内化后对他们自己的影响，而不是简单地把偏见投射在来访者身上。去认真了解，到底，在这一刻发生了什么。或者来自访客的敌意也许并不是针对你的，而是因为这个来访者是法庭强制而来，很有可能这是他在生气；或者他还没有准备好做咨询。你作为咨询师的偏见会让你带着怎么样的偏见对待带给你敌意的来访者呢？

进行针对多样性、身份认同、偏见的对话

即便这样的探索和交流不容易，也不舒服，甚至让双方感到害怕。但它可以减少来访者的偏见对你高质量咨询工作的干扰。

“面对有年龄歧视的来访者，我直接和他探讨年龄对他的意义和不同年龄对他的顾虑，在这过程中保持理解，包容。发现来访者的“敌意”和偏见是来自他们对自己的弱势，自身安全的顾虑。这样一来，我就知道问题在哪里以及要如何处理了”。而且在这个过程中，咨询师可以和来访者一起探索和练习如何更合适地表达自己的顾虑和反省自己的偏见。

直接沟通

因人而异。有部分咨询师反映，以一种来访者能接受的方式，直接明确的指出他们表达出的偏见和敌意。“如果我不直接处理，这会影响我的判断和后续工作”。

尝试用安静的氛围

和上一条相反。安静的时刻可以让来访者感觉不自在，从而带给他们焦虑。因为对于偏见，来访者已经习惯了，不觉得那些是偏见；但在一个不自在的环境里，会加快他们的意识和反思：是不是之前的想法不一定全是正确的。因此，安静可以更快的带咨询师和访客进入针对性的话题探讨。

配合理论进行实践

实践和理论结合，从你的学派取经：比如用DBT的框架探讨偏见的产生和影响。找到理论的源头，也可以让咨询师在实践上更有信心。

决定何时需要重新讨论这个话题

如果来访者多次，不同的场景，不同的阶段都表达出同一种偏见和敌意，那这背后的驱动机制是值得探讨的：特别是这些观念和想法是怎么形成的以及怎么影响到了来访者。

寻求帮助

向督导和同事寻求支持和帮助。一个人承担是很不愉快甚至是痛苦的。和同僚们分享获得的不仅仅是被听见，还有不同的应对问题的方法。

谨慎

三思而后行。在处理这个问题之前也要保证自己是感到安全和自在的。毕竟好的心理咨询师不代表要全然接受到来自访客的不公平的对待。

如果你是心理咨询师，有没有遇到过类似的问题和困境呢，你又是怎样处理和解决的呢？

如果不是咨询师，在生活中你遇到他人的偏见，歧视和敌意的时刻又有哪些呢？你想法和反应是什么呢？

编译整理自：Zara Abrams. When Therapists Face Discrimination

图片来自网络

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