管理者忙得焦头烂额?是你「背上的猴子」太多啦!
杨铄今
今日排行榜自媒体3.0联盟 最胖的发起人
多所高校当特聘教授的 连续创业胖子
现任双志伟业董事局主席
今日排行榜董事长的 大胖子
曾任香港上市公司HK0082
第一视频新闻网CEO的 高胖子
还是中国管理科学学会工商管理专业委员会
(双志精英会)创始人
与数千名企业家、明星、学者各行业翘楚
组成国内最具规模的母基金平台
非工作深度社交生态圈
金融多资产管理平台
总之,是一只最帅的 创业胖子
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主打创业心理学,专治各种想不开
每晚21点,希望我们能够陪跑创业者的梦想。
一个问题
我有一个好朋友叫 Lisa, 是个女强人,创业三年,公司业绩发展得不错,人员也从起初的三十多人增加到了两百多人。上周日她约我一起吃饭,见面时吓了我一跳——六个月不见,Lisa 憔悴了很多,脸色蜡黄、两眼疲惫,整个人看上去老了四五岁……
当我说到她看上去有些精力透支时,Lisa 长叹了一口气说:「创业三年,业绩发展自己比较满意,队伍也扩大了很多。但是现在明显感觉时间和精力不够用,最近三个月,每天只能睡四个小时左右的觉,还依然有很多未处理的事物。该怎么办呢?」
创业公司绝大多数都是从小做起,人少事少,公司里几乎所有的事情管理者都了如指掌,甚至亲力亲为。但是,随着公司发展不断壮大,公司的事情也会随之变多。如果管理者不懂得如何放权、发挥员工的潜力和提高管理效率,不但让管理者自己忙的焦头烂额,而且还会影响公司长远发展。管理者如何更好的放权、更好的将工作分配给下属员工,这是一个问题。今天给大家推荐一本生动有趣的、世界五百强企业管理学书籍——《别让猴子跳回背上》。
1997年6月,迈克尔·阿伯拉肖夫以舰长的身份接管本福尔德号(Benfold)导弹驱逐舰艇。本福尔德号于1996年被调进美国海军太平洋舰队服役,就当时的情况来说,它实在是一艘战斗力极强的舰艇:钢板装甲重达8600吨;配备有当时太平洋舰队最先进的计算机化的导弹;它的雷达系统精确到可以追踪50英里(1英里=1609.344米)外的一个海鸟般大小的目标;310位受过专业训练的水兵;再加上四部涡轮发动机,从而使得舰艇可以以每小时30海里(每小时约55公里)以上的速度奔赴战场。
阿伯拉肖夫接管后发现,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌待在这艘船上,他们甚至想赶紧退役。在就任本福尔德号舰长四天之后,阿伯拉肖夫接到了上级的命令:完成海上加油作业。
海上加油是一件相当令人兴奋的工作,意味着你需要和一艘载有800万加仑燃油的油轮并肩航行很长一段时间。在这个过程当中,两艘船通常会以每小时15海里——相当于约每小时28公里的速度并排而行。加油之前,你必须把自己的船开到距油轮约36米的地方,然后油轮上的水兵会传给你两条缆线,每条缆线都带着一根直径约20厘米的输油管。接下来你要不断调整距离,使得缆线能够绷直,这样油就可以顺畅地输送到你的油箱里了。
在这种情况下,两艘船之间的距离就成了最关键的因素,离得太远,就可能把缆线绷断,而距离太近又会把输油管浸到大海里,远近之间有时可能只有几英寸的差别。接好输油管之后,你就可以在大约一个半小时的时间里为自己的船输入20万加仑的石油。
对于水兵们来说,海上加油既是一件非常有趣的事情,同时又潜伏着巨大的危险,两艘船很可能会相撞,从而损坏船身甚至引起爆炸。所以这项工作要求水兵必须有非常专业的航海技术,而且在每次进行海上加油时,舰长都无疑是在拿自己的职业前途冒险。
已经有丰富海上加油经验的阿伯拉肖夫并没有亲自动手,而是选择相信并放权给没有经验的水兵马歇尔,并对他说:「嘿,马歇尔,这是你的船,你自己作决定吧。不用问我,放开手干吧!」最终,马歇尔完美的完成了有趣又危险的海上加油作业。
阿伯拉肖夫接管本福尔德号期间,他们的年度预算仅消耗了75%,设备故障也率从1997年的75例降低到1998年的24例。本福尔德号上最为关键的两类军种的留任率由原来的28%上升到100%。同时,本福尔德号舰艇仅用了19天就完成了通常需要的52天才能完成的海军预演。并赢得了斯波堪奖——这是1908年海军出身的总统西奥多·罗斯福亲自确立的,为太平洋舰队中战备水平最高的军舰,每年颁发一次的奖项。
阿伯拉肖夫就是运用这种相信并放权的管理策略,让每位水兵的能力和积极性得到提升,并让本福尔德号成为太平洋舰队最优秀的舰艇。如何更好地放权,将事情安排给下属同事,并确保这些事情让他们去解决,可以参考作者给出的从猴子的喂养学管理的五条原则:(猴子指的是要做的事情)
1、要么喂,要么打死
2、数量&时间要可控
3、在约定的时间喂养
4、面对面喂养
5、确定下次喂养时间
要么解决问题,要么消灭问题
随着公司的壮大,要做的事情,也就是猴子也会越来越多。将所有要做的事情统统列举出来,先判断哪些事情一定要做,哪些可以不做。
数量&时间要可控
找出需要解决的问题,指派给下属同事,并约定好两人开讨会讨论「事情进行得如何」的时间。
在约定的时间下解决问题
已经安排给下属同事的事情,要充分相信他们能处理好,不要中途打扰他们,把时间用在自己更重要的事情上。
面对面或电话处理
当下属同事遇到问题时,让其先提交书面报告,保持精简,不要超过一页的篇幅。与下属同事当面共同阅读这份报告,并让他当面念给你听。
确定下次喂养时间
如果有冲突发生,预定喂食猴子的时间可在任何一方的提议下做出变更,不被视为延误。但是事情毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口,讨论会依然要按时进行。
当企业发展到一定规模时,管理者一定要学会放权,培养员工自己去解决问题的能力,而不是把问题转移到自己身上。如果管理者手上有太多要处理的事情,那么就无法把每件事情处理好。由于没有足够时间和精力完成更重要的事情,将会对公司造成不利影响。一旦管理者将代办事情交付给某人,务必要排好追踪的会议时间表。这可让管理者将不预期的干扰降至最低,有更多的时间和精力处理其他事情,进而帮助公司更好的向长远发展。
如何能把不属于自己的“猴子”交出去?
面对下属同事提出事情毫无进展时你该怎么做?
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