所有营销大师从不外泄的一个秘密,我来告诉你!
杨铄今
今日排行榜自媒体3.0联盟 最胖的发起人
多所高校当特聘教授的 连续创业胖子
现任双志伟业董事局主席
今日排行榜董事长的 大胖子
曾任香港上市公司HK0082
第一视频新闻网CEO的 高胖子
还是中国管理科学学会工商管理专业委员会
(双志精英会)创始人
与数千名企业家、明星、学者各行业翘楚
组成国内最具规模的母基金平台
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一个问题
最近和一个创业的朋友约饭,吃到一半,他收到同事发来的营销策划案,看了一会儿,他忍不住叹了口气。我问他怎么回事?他说,团队成员大多数都是技术出身,他对产品非常有信心,但是营销总是搞不好,没有一个策划案让他满意。我告诉他,想要抓住消费者的心,先要给他们“洗脑。”大家可以问自己几个问题:为什么不买新款的iPhone就觉得跟不上时代?提到剃须刀,你的第一反应是不是吉列?今天我给大家推荐的这本书是《品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密》。
说到洗脑,很多人的第一反应,这不是个贬义词吗?营销中所谓的洗脑其实就是一场心理游戏,营销者需要洞察消费者的心理,勾起他们的欲望,让他们觉得如果不剁手就好像缺了点什么。
有人觉得,我定力特别好,肯定不会掉进营销的套路,甭管你怎么忽悠,我就是不买。先别这么自信,咱们先听听马丁·林斯特龙的故事。
马丁·林斯特龙是全球知名的营销大师,也是《品牌洗脑》这本书的作者,曾经跟可口可乐、迪士尼、微软等很多著名品牌合作过,但同时马丁也是一个消费者。在英国,有一个叫做Enough的反消费主义运动,这场运动的追随者认为,这个社会消费了太多东西,过度消费的文化在一定程度上导致了很多困扰世界的社会问题,比如贫困、环境破坏、社会疏离等等。这场运动引发了人们的思考:“要多少是多?活得轻松简单点行不行?只有购物才能获得精神上的愉悦吗?”
马丁非常认同这样的观点,作为营销大师,他非常清楚如何打赢这场心理战。作为一个消费者,他实在受够了。有一天马丁决定要戒掉品牌,以消费者的名义“绝食”。说得具体一点,他要在一年之内不买任何新东西,证明自己有能力抵抗消费文化的诱惑。
开始“品牌戒毒”之前,马丁设置了一些基本原则,比如他可以使用以前买过的产品,可以买机票、订酒店,可以吃无品牌的食物,但是不能买任何品牌产品,连提都不能提。
要知道马丁可是个空中飞人,忙得要死,每年至少有300天出差,这是一个不小的挑战。马丁几乎换了一种活法,因为不能吃任何带有品牌的食品,所以他尝试把苹果当早餐。由于不能再买刮胡泡,他开始在洗澡时刮胡子。坐飞机时他不能说‘我要百事’,只能说‘我要苏打水’。吃饭时再也不能任性地点菜,点红酒时只能要‘招牌红酒’,如果有些菜写明取材“普罗旺斯土豆”或者“阿迪朗达克西红柿”,他也只能忍痛割爱了。
前几个月马丁适应得还不错,不过也备受煎熬,比如他想给朋友买点巧克力,可是一想起自己还处于试验期,只能悻悻离去。每次打开电视,映入眼帘的都是广告,走在街上,广告牌和海报轮番轰炸。跟朋友聚会尤其尴尬,马丁不能请客,也不能给朋友买礼物,他害怕朋友们觉得他小气抠门,品牌戒毒行动只是一个省钱的借口。
马丁像一个后卫,玩了命地防守,然而他的防线还是在六个月之后彻底崩溃。在塞浦路斯,马丁一下飞机就傻眼了,行李箱不见了,里面装着他为演讲准备的衣服,他无法容忍自己穿着那件满是汗臭的T恤上台演讲。入驻酒店半个小时之后,他在一家旅游纪念商店里买了一件白色T恤,上面印着“我爱塞浦路斯”,就这样马丁破戒了。
戒酒的十二步疗法里有这样一种说法,戒酒期间只要忍不住喝下第一杯,接下来再喝一千杯也打不住,马丁因为一件T恤结束了品牌绝食,然后他的购物瘾像脱缰的野马一样被释放出来。在接下来的几个星期里,马丁变成了剁手党,他自嘲,只要贴个品牌标志,哪怕是在马路上被轧死的动物他都愿意买。
结束这次试验之后,马丁写下了这本《品牌洗脑》,从一个消费者的角度解读营销策略。然并卵,马丁自己也承认,剁手永无休止,作为一个洞悉真相的从业者尚且被购物的欲望,何况普通的消费者。就像电影《后会无期》说的那样,懂得那么多道理,依然过不好这一生。摩根·斯普尔洛克在《品牌洗脑》的序言里写道,当你觉得这本书值得一读,其实就已经上钩了,而且不只中了一条营销策略。
实际上这本书还是对营销者更有价值,消费者看过恍然大悟,然后继续买买买,而营销从业者学到的却是实打实的经验。在马丁看来,营销的核心是与消费者建立情感关联,他在书中总结了三个“品牌洗脑关键词”:
恐惧营销
英国巴斯大学的研究者发现,对失败的恐惧比对成功的渴望更能说服消费者。你告诉消费者,如果不做,会损失多少钱,要比告诉他做了会省多少钱要有效得多,因为人们更倾向于抓住已有的东西,并且害怕失去它们,当恐惧心理产生时,一切都会改变。在所有的“说客”中,最强有力的是让消费者看一眼未来“令人恐惧的自己”。
同侪压力
大量的研究表明,人们本能地通过观察他人的行为来提醒自己做决定,从怎么走路,到听什么音乐,再到开什么车。简而言之,我们本能地相信他人比我们更加了解自己想要什么,心理学家将这个现象称为同侪压力。比如,你上淘宝买东西,一定会看之前的评价,去当当、京东、亚马逊买书,也会因为销量和其他人的关联推荐掏腰包,这些都是同侪压力。
怀旧之情
《韦氏词典》如此解释怀旧:对某段往日时光的愁闷或极度感伤的缅怀或回溯之情。这也是心理学的一种延伸,最好的时光永远是过去的,今天太多烦恼,未来烦恼更多,唯有过去无法复制,也回不去。更重要的是,为了更好地活下去,大脑会美化过去的各种瞬间,如奥斯卡·莱文特所说:“你体验过的不是幸福,你记得的才是。”
人越老,对过去的缅怀就越强烈。消费者渴望得到关于过去的任何遗留物,比如买一套大富翁,一盘飞行棋,他们想要购买的不仅仅是商品本身,而是一段重返过去时光的旅程。
马丁承认,实验之后的一年之后,他仍然沉迷于那些喜欢的品牌,比如吉列风速刀片,百事可乐是冰箱里的必备品,他意识到自己不可能把这些定义“我是谁”以及“我想成为谁”的品牌从生活中剔除。就像一个武器专家,他精通枪支的构造,熟悉它们的运作原理,可是他穿上防弹衣,也不能确保自己不被子弹击中。在这场关乎心理的战役中,营销者占据着压倒性优势。马丁在书中用大量案例说明,所谓的营销必杀技,就是摸清楚消费者的情感走向,找到那个开关,然后打开它。
品牌洗脑的三大关键有什么具体案例?
如何让品牌深入人心并转化为销售的营销策略?
PS:你有什么戒不了的品牌嗜好不?反正榜哥离开可乐是活不了,不喝就浑身难受,快在留言区告诉榜哥吧!
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162/365本 利用恐惧、性、名人、怀旧情绪,企业向消费者兜售安全、梦想和渴望;通过同侪压力、口碑营销,消费者不知不觉就陷入购物狂潮。虽然我们对广告无处不在、无孔不入早有心理准备,但当作者如此直白地将各种营销内幕一一揭秘,还是免不了震惊!
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