互联网下半场怎么打？学习美团点评
杨铄今
今日排行榜自媒体3.0联盟 最胖的发起人
多所高校当特聘教授的 连续创业胖子
现任双志伟业董事局主席
今日排行榜董事长的 大胖子
曾任香港上市公司HK0082
第一视频新闻网CEO的 高胖子
还是中国管理科学学会工商管理专业委员会
（双志精英会）创始人
与数千名企业家、明星、学者各行业翘楚
组成国内最具规模的母基金平台
非工作深度社交生态圈
金融多资产管理平台
总之，是一只最帅的 创业胖子
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一个问题
上周在一次投资路演课上，我跟很多互联网创业者聊天，大家都在感慨获取流量和用户越来越难，门槛越来越高，这届网民越来越难取悦了。我说，靠烧钱圈用户狂飙突进的打法确实难以为继，眼下正应和了美团创始人王兴说的那句话：中国互联网进入了下半场，每个人都应该研究互联网下半场的新打法。
有人问了，下半场的新打法是什么呢？先来看组数据，截至2016年6月，我国网民规模达7.1亿，与2015年底相比仅仅提高1.3个百分点，整体网民规模增速继续放缓，宣告网民红利时代结束。而网民红利的结束，意味着获取活跃用户成本的提高，互联网企业再也无法依靠烧钱补贴的简单粗暴模式来“跑马圈地”。情况就是这么个情况，怎么应对呢？王兴的一句话可以给大家很多启发：互联网下半场，核心是通过创新为用户创造价值。
通过创新为用户创造价值，这句话听起来很直白，具体怎么做？我们先来看看美团点评的例子。
大家知道，2015年10月，美团和大众点评两家巨头达成了战略合作，成立新公司。作为中国最大的生活服务业电子商务平台，美团点评以餐饮为中心，到店综合和酒旅为两翼。目前美团点评覆盖全国超过2800个市县区，拥有用户近6亿，日订单量突破1300万单，2015年总交易额超1700亿元。以年购买用户数、月活跃用户数、日订单量的维度，美团点评是中国仅次于阿里巴巴的第二大电子商务平台。
尤其值得一提的是美团点评的到店综合事业群。这是美团点评O2O领域的重要组成部分，包括结婚事业部、丽人事业部、休闲娱乐事业部、亲子事业部、家装和教育事业部。在新公司, 到店综合事业群增长凶猛率先盈利，成为了美团点评的“奶牛”。这是怎么做到的呢？其实就是通过创新为用户创造价值。
举个例子，丽人事业部做美业，美容、美发、美甲等等。美业的主要受众群体是女性。相对于店铺品牌，女性更看重结果是否让自己“变美”，而技师的水平决定了她们对店铺的评价。研究发现，女性在做消费决策的时候，不仅关注价格，门店，更想知道服务自己的发型师的手艺怎么样，过去的客人怎么评价他的等等。针对这样的需求，美团点评丽人频道去年上线“手艺人”项目。当消费者在美团点评上查看店铺时，可以通过手艺人页面，看到每个技师的技师特点、往期作品以及过往顾客的评价。同时，对手艺人设立了一个中立、客观、公平的排名模式，会根据预约量、评论、作品等多重维度对手艺人进行排名，建立“店铺 + 手艺人”模型。
有一家叫美联社的机构，上线手艺人认证一个月之后，业务量明显上涨，每天线上浏览量上升了11%。数据显示，有手艺人认证的门店平均交易额是整体门店平均交易额的3倍。东瀛造型是最早在大众点评上认证“手艺人”的商家之一，认证后一个月，门店的每天线上浏览量上升了18%，营业额上涨了21%。
咱们再举个例子。传统的KTV行业在预订场地方面一直是痛点。比如，我周末要约朋友去唱歌，面对众多的KTV场所以及名目繁杂的价格表，一脸懵逼啊，不知道怎么挑；电话预订KTV，高峰期根本打不进去，有一回终于接通了，那边噪音大啊，跟服务员吵吵半天，根本听不明白；有些不错的KTV门店往往因为人气旺盛，即使成功预约后到店仍需排队；包房点单时往往需要先买单再消费，很不方便；支付时遇上结帐高峰，还得排队。另一方面，商户也头疼：非黄金时段的包房利用率低；缺乏高效、健康的引流渠道；消费者通过电话预约到店率低且难以管控；KTV包间内的消费是先付费后享用，结账很不便利等。
针对这些痛点，美团点评在业界首创推出KTV预订。用户通过美团或大众点评App进入KTV频道，就可以根据自身需要预订心仪商户的消费时段、KTV房型、酒水套餐等，并可以在线支付轻松订房，再也无需排队等位。有家叫唱吧麦颂的店，第一时间加入了在线预订的合作，从美团点评上到店的客人批次明显增加，客人反映通过在线预订很踏实，只要提前预定了，到店就百分百留房，再加上店面本身优势，这家店客人的二次消费率也提高了很多。
这些做法，说到底都是通过创新为用户创造价值——节省时间，提升体验，提高效率，同时，也“赋能商户”——也就是说，通过帮助商户在运营、营销等环节的创新，赋能商户进行“互联网+”转型，共同为商户提供最全面的解决方案，从而推动行业创新发展。
美团到店综合事业群的高层曾在一个论坛上说：“今天用户的碎片化时间非常宝贵。不同品类之间都要互相争夺消费者的时间：比如望京商圈里，密室的商户，有可能在跟足疗争夺一个用户。为什么？因为那个用户只有一个晚上会出门娱乐，他到底是选密室还是足疗？”
所以，每家商户都要想办法争夺用户的时间，而美团点评所做的就是帮用户节省时间，帮商家争夺时间。比如一家密室逃脱店和美团合作之后，用户可以直接在线选择某一天几点几分的项目。帮用户省时间的同时，密室商家的交易额也从一天一万五上升到两万六。
在这次刚结束的美团点评双十二品质生活节中，美团点评通过近一年的商户赋能，在双十二期间也有很好的表现。咱们还以休闲娱乐事业部为例。最重要的两个品类，足疗和洗浴，在年底的促销很难走低价策略。你想啊，足疗商户成本高、利润薄，服务员成本越来越高，绝对的低价策略很难调动商户的积极性。
怎么办呢？一方面，休娱事业部限时开放深度折扣商品（也就是爆单），吸引用户，给到商户充分的流量和品牌曝光；另一方面，商户可自主定制店内营销引流策略，平台帮助商户，一起在大促期间获得用户，实现商户价值。通过这两个策略的组合，商户不但不会因为低价而利益损失，反而获得了更多在线用户转化，合作意愿也大大加强。比如，足疗标杆客户大桶大推出的200份38元足疗团购，在10分钟内被抢购一空。极乐汤、纽斯、汤连得等商户提供的百份底价团购，也都在半小时内被一抢而空。
这些数据说明了什么？说明了只要是能满足用户需求，帮用户节省时间的产品，一定会有客户价值。而有客户价值的产品，也能为商户带来价值。这就是互联网下半场的成功打法。
今天给大家推荐的这本书凯文•凯利的《必然》。凯文·凯利总是能从非常前瞻的高度帮助我们理解互联网未来的发展。在书中，凯文·凯利提出了“进托邦”（protobia）的概念。什么是“进托邦”呢？顾名思义就是不断前进的乌托邦，在进托邦的模式里，事物今天比昨天更好，虽然变好的程度可能只是那么一点点。它是一种渐进式的改进，也是一种温柔的进步。凯文·凯利认为，我们的归宿是“进托邦”，而我们正处于互联网的开端，他说：仅就互联网而言，什么都还没有发生。面对这一片广袤的处女地，他提出了和王兴一样的观点：创新，不断的创新，以便更好地为用户创造价值。
那如何通过创新为用户创造价值呢？我们从这本书中总结了三点方法论分享给大家。
摆脱吃人口红利模式
靠创新服务好用户
1、摆脱简单吃人口红利的模式，而要靠创新服务好用户；
人口红利已成为过去时，中国网络人口再也不会出现100%／200%的增长，猛抓用户猛接商家的模式已经失灵，需要依靠创新服务好用户。就像前面提到的美团点评的选择预约系统，既为用户提供了大数据的参考，又节省了用户的时间；再比如美图秀秀不断推出创新玩法，一键美颜，满足了女生爱美的需求等等，都是很好的例子。
举个吃人口红利失败的例子吧，大家知道望京SOHO的另一个说法吗？叫做：宇宙O2O中心，因为那里曾经聚集了大量O2O创业公司，大量地推团队曾在望京SOHO发展出极具特色的“扫码一条街”，百米长龙的地推摊位折射出O2O行业当时的火热盛况。扫码一条街是O2O行业的晴雨表。2015年夏天是扫码一条街最繁荣的时期，路过的人只需用一部手机从头扫到尾，一个大大的背包就可以装满毛绒玩具、数据线、自拍杆、饮料和水果等赠品。随着人口红利的结束，互联网下半场的到来，粗放抓用户接商户的O2O已经穷途末路。
前几天，我正好路过，风呼呼吹啊，扫码一条街的长度不足夏天的一半，赠品的价格也降至3-5元。街上只剩下零星几个摊位，我跟一个摊主聊，“为啥人这么少啊？”摊主说：“冬天天气太冷，开春就好了。”我心想，冬天过去，扫码街也未必能迎来春天。
摆脱简单营销薄利
进入产业上下游
2、摆脱简单的营销薄利，进入产业上下游；
吃营销薄利，靠交易提成，是传统网站过去做的事情。让商户打个广告，最简单。但互联网下半场，商户增长不再跑量，平台如何创造更多价值？那就要进入产业的上下游，真正靠互联网和IT技术为各行各业的各个环节提升体验，提高效率，降低成本。
就拿电影行业来说：上半场的电影平台是单纯的影评信息平台，如豆瓣；下半场的电影平台就是猫眼这样的打通影评社区、购票选座、IP孵化、宣发营销、数据服务的互联网+电影平台；视频网站同样如此，爱奇艺、优酷、腾讯视频、乐视，都在打造生态圈，硬件+软件+自制内容+版权内容+IP孵化等等。谁的潜力更大，不言而喻。
帮用户节约时间
为社会节约资源
3、帮用户节约时间，为社会节约资源；
《必然》一书中提到一个重要的概念，叫过滤。我们处于一个信息过载的世界，在这样规模空前的信息流面前，如何过滤、挑选，是一个重大的课题，这需要算法的不断改进。在网上随便逛一个小时，你觉得自己只是虚度时间，可是这些虚度的一小时里对商品的注意力，加起来，就是一门巨大的生意了！
美团点评到店综合事业群还开发了一项功能，叫做精准营销。他们可以把广告，活动等信息精准投放到特定受众人群。比如，美团点评现在拥有房价超过十万的住户信息，中高端汽车制造商就会合作，因为美团点评可以把中高端汽车的广告投放给这些高端用户，实现精准营销。既为用户节约了时间，也为社会节约了资源，而这，就是过滤的价值。
为什么美团点评可以做到？因为双平台发展至今，已经积累了非常充足的大数据，大数据经过算法分析就可以形成清晰的用户画像，一旦用户画像清晰了，就可以做到指到哪儿打到哪儿。而这些精准的用户画像之于商户，就像鲜血之于鲨鱼，极具诱惑力。
好了，以上就是我今晚和大家分享的核心内容。互联网下半场，变化是必然的，而通过创新为用户创造价值是应对变化的唯一方式。最后，也愿你能在下半场有精彩的表现。晚安。
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