【趣 · 消费】|007 10元店=土low挫？小宝却在这家3元店里嗅到女王般的精致生活

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【趣·消费】栏目第007期，为大家带来美国Brandless，看他是如何重新解构供应链、产品开发与用户社群的。

Brandless是什么品牌？

美国Brandless品牌成立于2017年7月11日，

目前可以通过官网订购渠道，

他向消费者提供超过350种品类，

每个品类仅提供1款产品。

Brandless摒弃了“品牌”的标签，

关注于所提供的产品本身，

着重打造产品质量、生产过程透明度，

提倡富有社会驱动力的价值观，

让消费者用更少的钱购买到更好的产品。

Brandless

Brandless的核心理念是什么？

他通过一开始就与供应商和客户建立关系，

来消除低效和不必要的额外成本，

从而更便捷地为所有人提供：

“更合适您”且合理价格的优质产品，

这一理念主要通过四个层面来实现：

（1）为客户提供高品质的产品   

（2）简单、公平的产品定价方式

（3）新型的品牌-用户关系        

（4）公益善举及社会责任         

---- 1. 高品质的产品 ----

Carefully curated, high quality products

Brandless的产品主要分为四大类目，包括：

餐饮食物类：包括小食、麦片、烹饪食材及调味料、烘焙原料、咖啡茶饮

家居厨房类：厨房用品、浴室用品、餐具、厨具

美容个护类：个人护理、美容护理、健康营养

文具类：      办公用品、礼品派对用品

上图为Brandless四大产品线

Brandless坚持Just What Matters™，

意味着：

（1）在每个类目中仅提供一款最优商品；

（2）在设计产品时优先考虑人们价值观。

Brandless的产品基本为：

有机食品、公平贸易性、无麸质食品、纯素食; 

无树纸、无毒清洁用品、无残留的护理产品；

且不含400多种可疑成分的。

比如说：

有机的棉花、非转基因的薯片、非树制的纸张; 

而成为Brandless的用户则意味着，

该用户本身对于环境、可持续发展等方面，

拥有比普通消费者更强的意识。

上图为Brandless产品质量标准概述

详情可见 https://brandless.com/standards_of_quality

而在产品包装上面，

Brandless也花费了极多的心思。

通常标签由四大元素组成，

简洁清晰。

首先在显眼位置的产品名通常就是内容物名称，

而不会存在很多花里胡哨的称号；

其次会标注Just What Matters™标准，

告诉你它是无麸质的食物，

或无残留的个护用品；

再则产品标签颜色主要由原材料的颜色来确定；

（瓶子颜色颜值太高，哲小宝愿意集齐10个召唤神龙）

最后会在标签尾部注明产品获得的资质认证，

从而确保产品是可信赖的。

上图为Brandless的产品“碗碟清洗剂”包装示例

Brandless在产品把控上所做的这些投入，

都是为了向消费者传达一个信念：

‍‍

"For every product sold on Brandless, you can be sure we’ve scoured the world to research and meet the quality gold standards for that category."

(确保用户在Brandless上购买的每件商品都是全球范围内精选的符合最优品质标准的产品。）

换言之消费者无需再去四处比较产品品质和原料，

因为Brandless销售的就是最好质量的产品。

---- 2. 简单公平的价格 ----

Simple, fair prices

用户在Brandless只需要选择产品而不用看价格，

因为所有商品的价格都是3美元/件。

Brandless的低价源自于他直面消费者，

也就省去了渠道、零售商货架费等费用。

Brandless称之为“切断BrandTax™”。

虽然Brandless的产品都统一定价为3美元，

但单笔订单达到39美元可以包邮，

包邮政策有效的抬升了客单价，

并且避免了重复的人力及物资损耗。

同时Brandless着力于推广会员服务、礼品卡等，

拓宽收入来源并绑定客户消费意愿。

上图为传统零售商品与Brandless商品的供应链对比

---- 3. 新型的品牌-用户关系 ----

Community informed

与传统消费品公司关注渠道商的需求不同，

Brandless的DTC属性使他更关注消费者的需求。

Brandless称呼他的消费者为"社群的成员",

创造更多用户归属感。

上图为Brandless官网上贴出的用户评价

以及社群成员自发上传的产品使用照片

整个Brandless的产品开发围绕用户需求展开，

（哲小宝：是不是很熟悉，想起了先前曾谈过的Dollar Shave Club的产品开发逻辑？）

Brandless的员工通过电话、社交媒体、邮件，

直接与用户保持沟通，

收集终端消费者的需求并予以反馈。

上图为Brandless对用户的回信

---- 4. 公益善举及社会责任 ----

Tangible act of kindness

感恩、回馈、帮助更多的美国人，

让每一位用户（社群成员）感受到变革的能量。

Brandless与国内最大的饥饿救济组织，

FeedingAmerica®合作，

向国内4000多万挣扎在温饱线的人免费赠餐。

社群成员的每一次消费，

都可转化为对社会公益的支持。

目前Brandless已经基于社群捐赠了超过3,000,000餐

【哲小宝洞察】

采取SPA模式的日本的无印良品（"无印"在日语中即"没有品牌"的意思）、或者美国的Brandless和采取ODM模式的中国网易严选，都通过向上游供应链延伸，重塑供应链及履约链条，来为用户提供优质低价、简洁实用的商品。

这一消费形态是消费者消费意识升级后的自然需求。

除此以外，作为美国DTC形态的代表企业，Brandless着重于直面用户，提升用户在社群、新品开发等方面的参与感。

让用户自我认知从“消费者”向“社群成员”转化。使用户的消费理念和价值认知经历了从“需要在广博的商品中挑选产品”到"直接被给与最合适的产品”最后到"和拥有相同理念与社会责任的群体共享生活方式”这样的三重提升。

传统营销三角形着重于分别解构"组织——员工——顾客"之间的关系，但当这三重关系被揉捏在一起，并重新延展出“主人翁式”社群关系的时候，用户的依赖性以及认同感就会被重新激发。

这一点，是Brandless在重塑供应链与无品牌化外，值得我们思考和研究的方面。

--THE NED--

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项目联系人：

Faustine 13761421998

Zoe 18317129701