BC工作安全局:零售业恢复营运的指引
这些指引适用于在不同环境提供的零售服务，包括商店、商场、百货公司，以及拥有零售服务的企业，例如油站。如果工作场所包括其他工作环境，例如办公室或饮食服务，这些雇主亦可以查阅其他指引。雇主还必须确保遵守由省卫生官及相关卫生部门所发出，任何有关工作场所的命令、通告或指引。
一些零售业者于新冠病毒大流行期间持续营运。这些守则可作为这些零售店的资源，以加强他们目前的营运守则。对于在新冠疫情关闭后重开的店铺，这些守则有助支持他们的新冠病毒安全计划。于疫情后重开或持续经营的零售店铺，均可参考卑诗工作安全局的零售业及新冠病毒安全(Retail and COVID-19 safety)网页，作为额外资讯及资源。
• 制定新型冠状病毒安全计划（COVID-19 Safety Plan）
• 了解风险
• 为您的工作场所选择适当指引
• 餐馆、咖啡店和酒吧的指引
• 更多资讯
• 资源
制定新型冠状病毒（COVID-19）安全计划
恢复营运的雇主必须制定一个新冠病毒安全计划，概要列出用作降低新冠病毒传播风险的政策、指引及程序。该计划是依照「新冠病毒与恢复安全营运」中所概述的六个步骤。在确定工作场所采取什么守则时，雇主必须让前线员工、联合健康与安全委员会及主管参与。您不需要有一个正式计划来恢复营运，但应该逐步正式制定计划以保护您的员工安全。
卑诗工作安全局（WorkSafeBC）不会审查或批准雇主的安全计划。不过，根据省卫生官的命令，雇主必须把安全计划内容张贴在工作场所内。在卑诗工作安全局进行视察期间，我们会查问雇主采取了什么步骤来保障其员工，或是否已经制定安全计划。
您在制定新冠病毒安全计划时，其中要确立工作场所中每个人必须遵守的一些规则，从而保障员工的安全。我们以下会提供针对特定行业的指引，可用于您所制定的工作场所计划中。
雇主必须确保使用的特定行业指引适用于其工作场所范围内。如果这些指引不足以处理员工面临的风险，那么，您可能需要确定和实施更多其他规则。
了解风险
新冠病毒会透过多种途径传播，包括当人咳嗽或打喷嚏时通过飞沫传播，以及接触到被污染的物件表面后再触摸脸部。风险较高的情况需要足够的规则来解决风险问题。
• 与他人的距离越近，与他人相处的时间越长，以及接近的人数越多，人传人的风险就会增加。
• 当许多人接触同一物件，以及接触时间相隔很短时，病毒经由物件表面传播的风险便会提高。
为您的工作场所选择适当规则
请注意，不同的规则提供不同的保护。尽可能使用可提供最高保护程度的守则，并根据需要添加其他规条。
第一级保护（排除）：采取政策和程序以保持人与人之间的安全身体距离。限制工作场所中同一时间的人数，并实施规定，确保员工与其他同事、顾客及公众保持至少2米的距离。
第二级保护（工程控制）：如果您无法经常确保工作场所内维持安全身体距离，请安装塑胶玻璃等屏障以分隔人员。
第三级保护（行政控制）：设立条例和指引，例如清洁守则，告诉员工切勿共用工具，或在门口或通道实施单向人流措施。
第四级保护（个人防护装备）：如果前三级保护措施仍不足以控制风险，雇主则应向员工提供个人防护装备（PPE），例如非医疗用口罩。个人防护装备不应被用作唯一的控制措施，它只能与其他措施一并采用。
零售业的标准守则
因新冠病毒疫情而关闭但即将重开的零售店，可根据这套标准守则来订立他们的新冠病毒安全计划，而在疫情中继续经营的零售店，可以使用这套守则来加强他们已执行中的安全计划。
省政府在卑诗重启计划第一阶段时已编制了 零售及新冠病毒安全网页，为所有零售商提供合适的资讯和资源。
01丨店铺楼面设计及顾客数量限制
1/订下店铺内的最高人数限制，把有关资讯张贴在店铺门外。有关订立人数限制的指引，请参看新冠病毒安全计划
2/如果可以，重新规划楼面设计以便执行身体距离。在规例没有撤销前，考虑限制店内的产品和服务，或收窄店铺的门前面积。考虑在地面贴上胶纸作刻记，以便在店内不同面积设定用途和流程方向。
3/店内部份面积或难于执行身体距离，例如顾客等候的面积、更衣室、电梯及付款处，您要就这些面积作评估然后重新部署。
4/如果无法重新部署这些面积，便要订立程序来执行身体距离，例如规定店内最高人数限制，以及限制进场人数。
5/如果无法保持身体距离，考虑使用口罩。口罩可以减低戴口罩者传播飞沬的可能，但不能防止他们吸入别人的飞沬。因此，您必需要确保顾客和职员都戴上口罩以互相保障。有关 选用口罩 详情，请参看 WorkSafeBC指引。
6/考虑把工作人员分成小组，组别之间不要互相接触。如果有任何职员生病，分组可减低病毒在工作地点传播的可能。
02丨接待顾客进入店铺
1/在店铺入口附近张贴告示，通知客户如果他们出现新冠病毒征状便不要进入店内。告示必须要放在当眼的地方，能唤起顾客的注意力并且要清楚书写。请考虑以其他常用语言书写告示牌，或者提供图案。
2/确保顾客明白店内的规则，您可以考虑把有关规定的通知张贴在店铺入口、公司网站、社交传媒或其他电邮通讯中。
3/使用实物控制排队情况，例如在入口处摆放控制人流的三角锥筒或在地面作刻记。
如果可以，便监察进出店铺的顾客数量。当店铺已到达最高人数后，便要待一位顾客离开然后才让一位顾客进入。
如果可以，分开顾客进入和离开的路线。
4/被调派管理顾客排队情况的职员，必须要经过新冠状病毒标准守则训练。有些顾客不愿意或无法明白为何要遵守人数管制的方法，您要为有关职员提供支援和策略，使他们知道如何应付这些顾客。
5/不要派送任何优惠券、样板、试用品或单张。
03丨送货
1/您要提醒送货司机保持身体距离，如无必要，不要进入仓库。
2/如果工作地点有承包工作人员，您要协调他们使用场地的时间，提醒他们要保持身体距离。
04丨架上存货以及产品陈列
1/考虑暂停或减少在营业时间补充架上存货或整理陈列品。如果您必须在营业时间内补充架上存货或整理陈列品，便要向职员清楚解释安全守则。您可以考虑把补货或摆设陈列品的通道封闭，或张贴告示要求顾客和职员保持2 米距离。
2/张贴告示和资讯，要求顾客遵守商店就触摸货物的规定。
3/职员补充架上存货或整理陈列架或陈列品前后，都要洗手。
4/针对工作场所的需要而订立卫生守则，包括接触过公用物品后要清洁双手或作消毒。
05丨协助顾客
1/为了减低接触的程度和频密度，您可以考虑暂停、减少向顾客交流、示范和提供协助，或者改变方法形式。
2/为了尽量减少与顾客的身体接触，您可以提供网上或电话订购，配合送货或取货服务，以代替亲身购物。
3/鼓励顾客使用网站或网上货物目录来查阅产品资料。
4/提供食物或饮品的零售店，请参阅餐厅、咖啡馆及酒吧标准守则。（点击可看：BC工作安全局: 对餐饮业的恢复营运指引）
06丨更衣室
1/把更衣室内的非必要物件或饰物拿掉。
2/用障栏隔开更衣室，以减低更衣室之间的病毒传播。您亦可以考虑每两个更衣室便锁起一个，以减少更衣室范围的整体人数。
3/订立清洁更衣室的标准守则。
4/避免使用代币或数目牌，考虑其他方法，例如在更衣室门外挂上白板，然后写上试穿的衣服数目。
5/请顾客把不想买的物品(包括衣架)放在设定位置中。
07丨付款处
1/如果无法保持身体距离，便要设置障碍物例如塑料玻璃。顾客向收银员付款的活动范围内都应有屏障遮挡。
2/把含酒精成份的洗手液放在付款处附近。
3/如果是路边取货或需要职员协助的购物(例如大体积物件或建筑材料)，您要安排顾客预先付款、身份识认等。当职员把物件放进车上时，顾客必须留在车厢内。
4/尝试限制使用现金，如果可能，也尽量减少触摸信用卡及会员卡，反之，让顾客自行刷卡或拍卡会更好。鼓励拍卡付款来取代密码过账。订立的卫生标准守则必须包括处理现金后要清洁双手或作消毒。
5/如果是受管制产品，请顾客持定物件，让店员看到产品的识别资料。
6/如果零售店接受使用环保袋，可考虑要求顾客自行把物件放在袋中。
7/如果职员要为顾客处理货物或把货物放在袋中，他们便要频密洗手。
08丨产品送递
1/把产品送递至客户的做法稍加调整，以维持大家的身体距离。例如，尽可能把货品放在门前或楼宇外面，以避免接触他人。
2/以电话、短讯或电邮等方式通知顾客货物已经送递，避免接触门钟等任何表面。
3/如果可以，改变交收证明的做法，免去顾客亲身签名而利用网站确定已收取包裹。
4/在运货车和批发车中要放置即弃消毒布和含酒精成份的洗手液。
5/要清洁消毒车厢内的工具，以及经常触摸的表面。货品运送和整装前后都要清洁消毒。
6/如果可以，运货车只配给一位工作人员使用。
09丨废物回收站
1/订立管制程序，减少与客户接触的程度和保持身体距离。
2/确定冲洗位置，您必须为工作人员提供适当的个人防护装备，以保障工人。
3/处理回收物品的工人完成工作后必须洗手 。
10丨零售业中的出访营业代表或服务员
1/如果可能，考虑暂停或减少营业员或服务员的出访安排，可以用视像销售或服务会议取而代之。
2/订立一套安全守则，训练职员在旅途上、会面客户期间、餐饮前后清洁双手和接触的表面。
3/如果真的要出访，可浏览 卑诗疾病控制中心网站以了解旅游建议和限制，然后订立您的旅程计划和安全守则。
11丨额外资源
以下结连为您提供更多信息、指引或资源，协助您订立守则。
1/零售食品及杂货店的新冠病毒安全指引 (BC CDC)
2/向商场、商店及店铺提供的建议 (BC CDC)
3/向各行业雇主及雇员提供的工作场所指引 (加拿大政府)
4/为零售业提供的资源 (加拿大零售商会)
5/零售业安全及新冠病毒 (WorkSafeBC)
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