惊爆!搬家公司敲诈顾客!谎报重量+扣物,比报价贵近$2000

CBC市场的一项调查发现，一些搬家公司提供的报价很低，然后在实际搬家过程中，将搬家的总成本提高了数千元。在某些情况下，他们严重高估了要搬运的货物的重量。

行业专家表示，可能存在欺诈的搬家行为正在增多。全球 COVID-19大流行加剧了这一问题。根据加拿大统计局的数据，2021年春季，移居到其他省份的加拿大人数比 1991年以来的任何时候都要多。

某省政府和消费者服务部在 2021年收到了 59起关于搬家公司的投诉，高于前一年的 36起。在过去的两年里，至少有 24起投诉与市场调查中的公司有关，其中包括“Safe Bound Moving”、“Roadway Moving”、“O Canada Movers”和“Move Me Again Transportation”。这些公司在全国各地开展业务，由 Dogan Celik和 Cemal Ozturk经营。

卧底揭露骗局

为了记录搬家公司的合同、销售策略和报价做法，CBC市场的一名制作人进行了卧底，伪装成“Roadway Moving”的客户。需要这家公司将一居室公寓的物品从多伦多运送到安大略省萨德伯里（Sudbury）。

CBC市场部的发现反映了一些客户的说法，他们说，在得到搬家物品预估重量的报价，并支付了一笔不能退还的 $200元定金后，还会在搬家当天签订一份重量更高的新合同。

一旦搬家公司开车离开，公司就会发出一张总价更高的发票。在某些情况下，客户说他们被告知他们的物品将被扣留，直到支付新的价格。

加拿大搬家公司协会（简称：CAM）总裁 Nancy Irvine说：“这绝对是骗局。”该协会负责接收公众对搬家公司和各种涉嫌诈骗的投诉。 

Irvine说，CAM已经收到了许多与CBC市场调查公司有关的投诉。这些公司不隶属于她的协会，该协会有严格的认证程序。事实上，CAM在 2021年6月就在消费者提醒页面上发布了对这些公司的警告。

预估重量&实际重量

“Roadway Moving”根据公司所谓的“行业标准”重量，首先向 CBC市场报价 $895元搬 1000磅的物品。然后，该公司向这位制作人发送了一份库存电子表格，让她统计自己物品的重量。清单上的每件家具和盒子大小都有预估的重量。根据电子表格，这位制作人总共有 3050磅的物品。

根据新的估计重量，该公司发出了另一个税前 $1495元的报价，但在一封电子邮件中表示，“如果实际重量更轻，那么你的发票金额就会更低。”

但是，当搬家公司来取货时，他们拿出了一份的新合同，并向这位制作人施压，要求他签下 4000镑物品的统一费率。

该合同的顶部还有一个不同的公司名称“O Canada Movers”。

搬家公司表示，如果制片人对她的物品进行称重，可能会导致超过 4,000磅的费用。他们引导她选择统一费率选项。 

这份合同还列出了一些费用，比如“目的地区域附加费”和“燃油附加费”，但没有列出 4000镑的搬家总价。

搬家工人离开大约三个小时后，该公司打来电话说，总金额为 $3234.65元，其中包括 $500元的“超额分配费”。

CBC市场最初将这些物品称重，并知道总重量只有 1280磅，不到该公司声称重量的三分之一。

真实骗局

Sherri Watson联系了Safe Bound Moving，把她从安大略省 Brampton的四居室房子里的东西运到安大略省 Sudbury。在 2021年5月，Watson选择 Safe Bound是因为它提供 8周的免费存储空间。

Safe Bound最初对 Watson的报价是税前 $1780元，运送 6000磅物品。该公司还要求她填写一份电子表格，列出她搬家的物品详情。Safe Bound告诉 Watson，如果她不把清单填完，就无法正确报价。

根据 Irvine的说法：“要想让别人给你一个合理的估价，唯一的办法就是亲自上门（或通过视频电话进行虚拟访问）。”

“如果他们拒绝了，那绝对是骗局。”

Watson连续三天，签订了三份不同的合同。她说，每天搬家公司把货物装上车后，他们都要她签另一份合同，这次是用不同的公司名称，“Move Me Again Transportation”。

合同混乱

搬家的第一天，搬运工用卡车超载的理由，迫使 Watson签署了 22,000镑的统一费率。 

搬家的第二天，她被要求签署第二份合同。这份合同是为了确保她的物品与第一批物品存放在一起。而她需要额外支付 13,000镑的统一费率。

搬家的最后一天，她得到了一份合同，要求她要额外支付 1500镑的费率。

对于 Watson的律师 Rocco scoco认为，这违背了安大略省的消费者保护法案。

和市场交易一样，没有一份合同表明了总价。

几天后，Watson收到了三张不同的发票。该公司向她收取了 36500磅的行李费用。她还花了几笔“空间使用超出”的费用，现在她欠了 $19,874.60元。

该公司还向她收取了每磅比报价高出 10分的费用。

除此之外，Watson还支付了 $200元的预订费，以及在搬迁期间向该公司支付的两笔 $1,500元的电子转账押金。

筛选搬家公司的小贴士

许多接受CBC市场采访的人表示，他们认为自己已经对所聘用的公司进行了调查。要找到可靠的搬家公司很难。以下是来自加拿大搬家协会、律师和调查记者的建议：

• 查看雇佣公司是不是加拿大搬家协会的成员，查询网址：https://www.mover.net/find-a-mover。

• 查看加拿大搬家公司协会消费者提醒页面。

• 打电话给你所在省份的消费者保护协会，询问他们是否收到了有关该公司的投诉。

• 搜索你所在省份的消费者注意事项列表，比如安省查询网址：https://www.ontario.ca/page/search-consumer-beware-list。

• 在商业改善局上查询该公司，查看他们的评级，阅读投诉和公司的回应。

• 查看当地新闻，看是否存在负面新闻。

• 在给你报价之前，公司应该亲自或在线对你的房子进行一番考察。根据 CAM的说法，如果公司在此之前要求预付搬家定金，这是一个很大的危险信号。

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