刚上市就遭遇“售假”质疑，“3亿人都在用”的拼多多是怎么火起来的？| 浑水观察
“拼多多，拼多多，拼得多，省得多”…
打开电视，打开某个视频前的广告，打开某个综艺节目，难免被这首主题曲洗个脑…
另外，你的微信可能也收到过好友求在拼多多上帮忙“砍价”的消息。
北京时间7月26日夜，这个“3亿人都在拼”的电商平台，成立不到三年时间，就在美国上市了。
随着拼多多上市而来的，并不全是祝贺。
在拼多多上市两天后，7月28日，电视品牌创维发表声明称，该公司正在与拼多多严正交涉，要求即日停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动，并保留追究“拼多多”及相关侵权方的全部法律责任。
之后的几天里，更多关于拼多多的质疑袭来。有网友调侃称“在淘宝京东买东西害怕买到假货，整天提心吊胆，自从有了拼多多，再也不担心了，因为买到的全是假货…”
但同时，也有一种观点认为：拼多多拓宽了经济欠发达地区消费者对价格低廉产品的网购需求。这些地区线下就有很多诸如此类的产品在售卖，拼多多不过是把线下集市搬到了互联网上，满足了他们的基本使用需求。
7月31日，拼多多新闻发言人井然表示，善意的批评拼多多都会接受进行整改，但真相是正在受到罕见的网络舆情攻击。据此，拼多多已正式向国家互联网中心发起举报。
“3亿人都在拼”的拼多多是“山寨聚集地”还是“社交电商领导者”？
短短三年，拼多多的崛起过程中有什么值得注意的节点？
01、活跃用户达2.45亿的拼多多
“成立3年赴美上市，市值达到240亿美元”
拼多多股票代码为“PDD”，发行价为19美元，发行市值达240亿美元。
据悉，拼多多本次美股IPO认购火爆，整体超募20倍，全球大型主流基金几乎全部参与。由于超募倍数较高，拼多多有权行使提价20%至22.8美元，但拼多多创始人、CEO黄峥坚持以19美元定价。
▲拼多多创始人、CEO黄峥
数据显示，本次美股IPO后，黄峥占股46.8%，拥有89.8%的投票权；腾讯和红杉占股比分别为17.0%和6.8%。
招股书显示，截至今年3月31日，拼多多平台上的活跃买家用户已经达到2.95亿人。而截至2017年12月31日，平台活跃买家用户为2.45亿人。仅在一个季度内，拼多多就已经获得了5000万用户的增长。
2017年和2018年第一季度，拼多多的商品交易总额分别为人民币1412亿元和人民币662亿元(约合106亿美元)。2017年和2018年第一季度，拼多多移动平台上的订单总数分别达到43亿份和17亿份。
关于选择现在上市的原因，黄峥表示，一方面可以让公司更加公众化，在公众监督之下能够做的越来越好，另外一方面，也能通过上市让全公司在全球范围内更有公信力。
据悉，拼多多本次美股IPO认购火爆，拼多多创始人黄峥以19美元定价。7月26日晚，拼多多上市首日开盘报26.50美元，收报26.70美元，较IPO价格19美元涨40.53%，市值逼近300亿美元。
但从周一开始，拼多多股价便开始下跌，截至周二收盘，拼多多股价下跌2.38美元，收报22.22美元，跌幅达9.67%。目前，拼多多市值约为250.25亿美元，较最高峰时的近300亿美元下跌了约50亿美元。
02、“拼多多”涉嫌售假？
“vivi手机、OPO手机、蓝月壳洗衣液…”
据央视新闻客户端报道，6月8日，全国“扫黄打非”办公室通报，对“拼多多”平台涉嫌违法违规问题展开深入调查。
消息中指出，电商平台拼多多的被曝存在涉黄、涉暴力且涉违法商品，包括可加工的开刃刀、违基站设备、50元即可定制摩托车车牌、文案等。拼多多对此回应：已启动全面、系统清理，关闭涉事店铺，下架违规商品。
随后，拼多多又迎来自家商家因“打假”尺度不合理遭遇了来自商家的强烈反弹，大量商家上门维权。
6月14日下午，拼多多发出官方回应：
1. 现场聚集的14名问题商家中，已核实7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况；
2. 对上述情形，拼多多对问题商家做出扣除“消费者赔偿金”的处理，赔偿金全部赔付消费者。且“靠罚款商家牟利”一说纯属误读；
3. 拼多多坚持执行“假一赔十”的打假标准，要求合作商家货要对版，发货按时；
4. 坚决站在消费者立场。
官方回应后，“拼多多套路太深；乱扣售假帽子，肆无忌惮的侵占商家财产；拼多多用文字掩盖它无耻的行为”等痛斥声充斥在各个维权群里。
针对舆论对拼多多的关注，黄峥在一场媒体沟通会上回应称，平台已全面清除“涉黄涉暴”等商品，并将违规山沟冻结款项100%赔付消费者。
这场风波刚刚结束不久，随着拼多多赴美上市，新一轮的质疑风波再次升起。
在拼多多上市两天后，7月28日，电视品牌创维发表声明称，该公司正在与拼多多严正交涉，要求即日停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动，并保留追究“拼多多”及相关侵权方的全部法律责任。
除了创维，网上还流传出许多“买家秀”图片：vivi手机、OPO手机、小米新品液晶电视、TGL电视、蓝月壳洗衣液、云南中药牙膏…
▲图片来源于网络
就连“童话大王”郑渊洁，也发微博称“多位读者向我举报@拼多多 “星宝宝家居生活专营店”销售侵犯我著作权的盗版皮皮鲁图书。”
拼多多上的 “星宝宝家居生活专营店”中，全套四册的书籍售价仅12.8元。 此外，郑渊洁还在微博中提到了相关法律法规，“《中华人民共和国刑法》第218条规定，销售侵犯著作权复制品，是刑事犯罪，将承担刑事责任，判三年有期徒刑并处罚金。”“《消费者权益保护法》第49条规定，消费者可以向销售盗版书的商家进行索赔。”并提出自己的诉求：
郑渊洁要求拼多多立即停止销售盗版皮皮鲁图书并处罚关闭销售盗版书的“星宝宝家居生活专营店”。并且保留自己追究拼多多及相关侵权方法律责任的权利。
随后他又追加道：“我要求盗版书商以我的名义向中华慈善总会捐款。否则追究刑事责任。”
看到了这些“山寨”商品后，浑水下载了拼多多App，点开“电器”分类，出现的第一个商品就是山寨版“三星”电视…
03、拼多多：已下架1070万件问题商品
国家市场监管总局：只要违法，将严肃处理
国家市场监管总局8月1日发布消息：国家市场监督管理总局网监司高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题，已经要求上海市工商局约谈平台经营者，并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门，对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题，认真开展调查检查，不管是第三方平台还是平台内经营者，只要构成违法，都将依法严肃处理。
▲市场监管总局：只要违法，将依法严肃处理
从拼多多上市的第二天开始，各种关于拼多多售卖假货的文章占据了很多人的朋友圈。
黄峥在发布致员工信中提到：“刚刚和大家开完员工大会，讲完所有人一起期权锁定三年，继续埋头苦干，准备迎接关注，赞扬，诋毁，甚至攻击。没想到，第二天就来了”。
7月31日，拼多多发布声明：正遭受网络舆情攻击，已向相关机构举报。
拼多多新闻发言人井然对外表示，刚上市不到一星期的拼多多受到了广泛的文章质疑，善意的批评拼多多都会接受进行整改，但真相是拼多多正在受到罕见的波次网络舆情攻击，并在网络上有专门的团队和人员在维护。
据此，拼多多已经向国家互联网中心发起举报，详细材料在合适的时候也会向全社会公布。
井然表示，目前拼多多的发展仅有三年时间，商品库仅仅是同行的十分之一，平台被点名且确实存在的所有商品也同时存在于更主流电商平台。对于传统媒体和有识之士对于拼多多平台善意的监督，拼多多会认真思考整改。也希望大众能够从善意、公平的角度能够多给拼多多一些发展的时间。
此外，7月31日，拼多多在上海总部召开媒体沟通会，拼多多联合创始人达达到场解答媒体疑问。
对于创维的声明，达达称创维之前就在拼多多上建立了旗舰店，与创维有过多轮的沟通。达达称，在家电行业，白牌电视机的存在是行业的现象，接下来拼多多会规范产能过剩带来的白牌机问题。
对于网络上有关的调侃言论，比如“以下品牌恭祝拼多多成功美国上市:小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾，abidas、adidiaos服饰。”，达达称，网络上的所谓“小米新品”等等都是段子，拼多多从未上架过类似的商品。
但据DoNews检索，在拼多多平台上，实际上仍然存在着类似“SONY TV”的产品在售卖，并非达达所称的段子。
达达称，拼多多一直打假，已经下架1070万件问题商品，拦截4000万条侵权链接，主动删除商品量是权利人投诉的125倍，联合400余品牌取证打假。1.5亿元消费者保障基金，先行垫付，闪电退款。假一赔十，奉行电商行业最严格赔付标准。而这个标准，达达称一直是参照淘宝的标准作为行业的打假标准。
04、谁是拼多多的用户？
不售假，是放在任何商业社会都成立的基本原则
在很多网络流传的拼多多买家秀中可以看出，很多拼多多购买者的居住条件并不好。
▲图片来源：拼多多买家秀
有评论说，原单位的保洁阿姨在用拼多多，她爱美爱买衣服，一百多一条裙子对她来说很好了。每次买新衣服她都很高兴，从细节上样式上一一给我展示，很满意，讨论该怎么搭配。看着她对着镜子转来转去地欢喜样，大家也都替她开心。
互联网财经评论人磐石之心介绍称：“在三四五六线城市、经济欠发达地区，消费者对这种产品是有需求的，线下就有很多诸如此类的产品在售卖，拼多多不过是把线下集市搬到了互联网上。从消费层面来看，这类用户并不看重品牌品质，只要能用，价格便宜就会有市场。”
从一定程度讲，拼多多的出现，不仅拓宽了三线以下城市用户的购物途经，还让他们买到了很多自己从前不太敢买的电器，虽然这些商品不够有品质，但基本满足了他们的基本使用需求。
但另一方面，公众号古踢表示，“没有人批评‘消费升级’‘物美价廉’不对，是有人没搞懂这些山寨货最大的问题是安全隐患”。
三表在《对拼多多的偏心是可耻的》中提到：“那些赞美拼多多的人，那些宽容拼多多的人，那些夸奖拼多多营销高明的人，那些做行业评论不能一碗水端平的人，当你权益受损，当你被假冒伪劣产品所害时，当你辛辛苦苦研发的小程序被人抄袭时，我也只能说一句啊：活该，你选的。”
央视新闻7月30日评论：对刚敲钟上市的互联网“新贵”拼多多而言，转身就被敲响诚信警钟，这确实尴尬。
“商业模式的成功不意味着可以就此丢弃商业基本原则，将薄利多销做到极致不等于允许假货泛滥。不售假，是放在任何商业社会都成立的基本原则，也是对知识产权的基本尊重”。
05、拼多多的崛起之路
“3年3亿用户，赴美上市”
利用微信
作为一家新兴电商平台，拼多多的营收途径不再是售卖商品，由商家贡献的市场服务费用正在成为绝对大头。拼多多招股书显示，2016年其市场服务收入只有4828万元，2017猛增到17.41亿元，今年一季度为13.85亿元。
在截至2018年3月31日的12个月中，拼多多平台上有100多万活跃商户，提供了广泛的产品类别。
拼多多2018年第一季度毛利润为人民币10.660亿元（约合1.70亿美元），上年的毛亏损人民币1740万元。
拼多多2018年第一季度税前亏损为人民币2.010亿元（约合3200万美元），上年同期税前亏损为人民币2.077亿元。
拼多多2018年第一季度净亏损为人民币2.010亿元（约合3200万美元），上年同期税前亏损为人民币2.077亿元。
2015年4月，拼好货上线，定位为一家专注生鲜品类的社交电商，凑够核定的人数就能以较低的价格买到水果。拼好货定义了C2B商城的新概念，即客户主导商家，用户的行为和决定能够真正地影响商品的类目和售价。
半年后，平台模式的拼多多上线，品类不再局限在生鲜。因为社交趣味性与低价，使得“拼团”成为流行。
拼好货和拼多多的创始人皆为黄峥，他是80后连续创业者，毕业于浙江大学和美国Wisconsin-MadisonUniversity。2016年9月，两家公司合并成为了如今的拼多多。
社交电商模式，让其收获了大规模注册用户。
各种群里有个朋友发来链接，让朋友们帮忙砍价，当他们看到，砍得越多优惠越多时，就忍不住自己也发起一轮“拼团”购物。
▲帮“砍价”
用户为了低价，自发传播，自动拉新，人和物的匹配效率更高。
因此，拼多多借助微信，节省了高额的拉新成本在流量越来越贵的今天，拼多多能够低价获得客户，后来者居上。
拼多多利用微信服务号，通过标题也吸引了大批注册用户。
▲拼多多的服务号经常使用这种标题的推送吸引用户点击，实际上用户并未中奖
关注“拼多多”服务号的用户会经常收到“中奖提示”，但打开后其实什么都没中…这种“标题党”的宣传手段，也为拼多多带来了不少用户。
拼多多就是这样借助微信10亿用户的力量，迅速传播扩散，从2016年的“一亿人都在用”，快速扩散成2018年的“三亿人都在用”。
此前黄峥在接受媒体采访时曾表示，拼多多发展之所以如此迅速，在于其独特的社交电商模式。
所谓的社交电商，简单可以理解为将关注、分享、讨论、互动等社交方式引入电商交易的形式，与传统交易型电商先有需求再进行购物不同，社交电商是通过社交的方式主动刺激需求，从而发生购物行为。
广告植入
前期的拼多多，并未做大规模的广告投入，而是通过微信，聚集了大批种子用户。到了2017年，积累了1亿用户以后，拼多多开始做广告投入。
公交车站、地铁车站随处可见拼多多的广告投放。
▲图片来源网络
打开电视综艺节目、广告…你都会发现拼多多的身影，那首“拼多多，拼多多，拼得多，省得多”更是让人听过一遍后就“难以忘怀”，堪比洗脑神曲。
去年，拼多多"特约"了《极限挑战》和《中国新歌声》两大国民综艺。
今年，拼多多赞助了《非诚勿扰》、《欢乐喜剧人4》、《我是大侦探》、《快乐大本营》、《奔跑吧第二季》、《极限挑战第四季》、《中餐厅第二季》等热门综艺节目。
▲拼多多在《中餐厅》第二季的广告植入
低价策略
小二打开拼多多App。随意点开男装品类，9.9元、23.9元、39元、59元…很难找到超过100元的男装。而这些衣服有些显示已拼团几十万件。
拼多多的低价策略吸引了大量三四线城市以下的用户，并充分消化了这一部分“人口红利”，不到3年积累超3亿用户。
吸引大量三四线城市以下的用户，这样一来，拼多多获取了淘宝、京东等电商平台无法下沉的用户群体。
此外，通过社交电商，再加上低价策略，拼多多吸引了大批喜欢购买低价商品但不会使用淘宝、京东的中老年用户。
拼多多作为社交电商，利用移动平台迅速崛起，3年积累3亿用户。但是，虽然短期内聚集了大量用户，但口碑的建立，需要很长的一段时间。
从货源到物流配送再到售后服务，一个环节出现差错都可能损失大量用户。拼多多在短期内积累3亿用户并赴美上市，在业界可以说是一匹黑马，但只有不再遭受大量的“假货”质疑，拼多多才能走得更加长远。
从黄峥发表的致员工信中可以看出，黄峥正在努力挽救质疑风波，他在信中提到——
“一边倒的正面不是我们追求的，一边倒的负面也从来不是真实的拼多多”。
— END —
【蓝鲸浑水】独家深访
只报道最有料的新媒体人
如果你也是有故事的自媒体人
浑水备酒，与君共话自媒体江湖
联系微信 浑水小二：hunwater3
为方便各位新媒体总监们交流、合作、吐槽、约酒，蓝鲸浑水建立了“新媒体总监群”。
入群方式：扫码添加浑水小二为好友，备注所在公司+职位。
点击“阅读原文”查看自媒体江湖录