精准营销 | App如何做到根据用户信息定向推送活动?

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从SEM到互联网整合营销

来源：活动盒子

作者：等待八戒

据统计，一次精准推送的活动能使活动的打开率提高近40%。在流量红利期过后的今天，全覆盖式营销推广方式已经不太适合互联网产品了，只有更专业、更精准营销才能适应当下的SEM形式。那么，在大家都在讲大数据、用户画像移动营销时代，一款App如何才能做到根据用户信息定向推送活动呢?

为什么要做定向推送这件事

定向推送，其实也就是很多运营人员口中所说的精细化运营，也叫做精选推送。如果要来解释一下的话，就是把每一条信息推送给合适它和正需要它的用户。比如说现在的网上的定向推送广告，就是根据用户平时访问行为来推送的。

不管是做定向推送广告好，还是做定向触发活动也好。做定向推送都是提高运营人员的工作效率和产品的转化率。运营必须把合适的活动，在对的时间，在对的地方，推给正确的人，所有的事情才有价值。

App如何做活动的定向推送?

1、 有一个用户分析数据库

想要实现在对的时机、对的方式把App活动推送给对的人，首先要知道什么是对的时间，谁是对的人。这就要求运营人员有自己的数据库，一个聚集了用户详尽信息的数据库。那么这个数据库要包含哪些信息呢?

用户画像

在整个用户信息数据库中，用户画像是必不可少的。用户画像是通过对用户基本信息、属性、心理、行为等调研后而获得的较为精准的用户虚拟模型，也是能够将定性和定量方法融合的载体。用户画像的构建是为了在今后的运营中更好地突出核心、大规模的精准用户。

‚用户行为

用户行为也叫做用户事件，是指用户作用于产品或网站页面的一系列行为。比如用户在一个电商网站访问、注册、登陆、搜索商品、浏览商品、对比商品、加入购物车、提交订单、支付订单等具体的操作行为。如果是一次app活动的话，就是用户点击、打开、参与、中奖、填写信息、领奖等行为。

实时监控用户行为是做到在对的时间推送对的活动给对的人的前提。只有了解了用户当前在操作什么，才能正确地推送合适的活动给他。为了做到这一点，目前，大多数App运营采用的是在应用内埋点的方式来实现。写段预先设定好的代码(用户事件)埋到相应的页面，追踪并记录用户的实时行为轨迹，再根据用户的行为推送相应的活动。

ƒ用户标签

用户标签就是通过对用户的静态信息(也叫做固定不变的信息，如性别、地域、手机号、家庭地址等)、动态信息(也叫做变化的信息，比如一个用户这次浏览的是活动，下次浏览的是商品，或者用户今天登陆了几次，支付了几次订单等)分析后给用户“打标签”，也是用户画像中最重要的组成部分。

在笔者的理解是，用户标签是用户画像的可视化形式。给用户打的一个个标签(一些精炼、有特定含义的词语)是用户兴趣、偏好、需求的表征，都是为了让定向推送得以实现的基础条件。

比如做得比较好的天猫、淘宝、亚马逊，已经实现了千人千面。当笔者们访问这些网站的时候，推送给笔者们的商品、活动都是根据笔者们独有的标签而推送的，而这些标签则是由笔者们的个人信息以及之前在该网站的行为轨迹而打的。

2、 如何做精准的触发活动

万事俱备，只欠东风。用户数据库也搭建好了，活动也开发好了，接下来要怎么做定向触发活动呢?

确定好规则场景

一个app活动的实际场景和活动目的是一致的，主要有4种：拉新、激活、留存以及其他。因此，在做触发活动之前，要确定你这次将要做推送的活动主要的目的是什么。确定好了触发场景之后，才能明确活动投放位置。

比如说，某个购物类App想激活新注册用户，它要做定向触发活动，最好的投放位置就是用户注册完成页面。用户注册以后，可以弹出一个新用户抽奖的活动。

‚设置活动触发规则

用户完成了预定的操作或者符合相应的条件才能触发某个活动，这是活动触发规则的作用。而触发活动的规则又包含触发行为、触发用户、触发时间、触发次数等4个方面的规则。为了更好地说明以上4个触发规则的细节，笔者在这里以“活动盒子”做一个具体的说明。

A、触发行为——用户完成哪些行为可以看得到活动

拿一个购物类app活动来说，用户的触发行为主要有登陆次数、注册成功、支付次数、分享次数等类型。而要做到精准的触发活动，就要设定好这些触发规则。比如你的目的是让app用户购买商品后把商品分享给更多人，你就可以设定一个触发规则：如用户支付成功后分享到朋友圈或空间等社交平台可以看到抽奖页。若要控制活动成本又要刺激用户分享，还可以规定分享次数和时间期限。

B、触发用户——哪些用户可以看得到活动

就算同是一款app的用户，但因每个用户的需求不一样，app活动撒网式地推送出去可能达不成预期的目标。而触发用户规则的设定就是为了保证活动更精准地推送给合适的用户。

如之前广州某游戏app在活动盒子做了一个试玩游戏送线下食品店优惠券的活动，因为优惠券只能去实体店使用，所以就需要推送给广东省的用户。这时候，用户的地域性就很强了，就需要对推送活动出发用户进行筛选。

C、触发时间——在对的时间推给用户

大多数活动都是具有时效性的，过了推送的最佳期限，活动效果肯定不会好到哪里去。如一个针对中秋佳节的到国庆了还在推，用户没兴趣，活动运营也看不到实际价值。活动的触发时间分为绝对时间和相对时间，绝对时间是指在多少天以内，相对时间是指活动在哪一天什么时间开始，在哪一天的什么时间结束。

D、触发次数——一个活动可以推送给多少用户

每个活动的奖品资源是有限的，倘若奖品库存都没了，活动还在继续，等到用户来兑奖时发现问题，很可能会流失掉一些用户。因此，需要对活动触发的次数进行严格的规定，如设置活动总次数或总人数，还可以规定用户人均参与活动的次数。

以上就是笔者关于App如何做到根据用户信息定向推送活动的一些个人见解，如有讲得不合理的地方还请大家不吝赐教，为笔者指点一二。

另外，不好的活动是广告，好的活动是服务。在大数据时代，如何利用已有的资源让自己的产品更精准德被送达到用户面前才是王道。App活动运营亦如此，让数据成为活动的资源和土壤才能在活动运营立于不败之地。

作者：等待八戒，活动盒子（huodonghezi.com）品牌运营推广专员，关注互联网及移动营销推广领域。活动盒子是一款精准、高效、点对点的活动运营工具。

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