竞价er在团队中应是怎样的一种角色？（推荐）

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从SEM到互联网整合营销

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2016.10.8

是时候振作精神投入工作了！

导读：本文部分内容摘自《一个SEMer的自我修养》，经过原作者（姓名未知）整合成的一篇新文章。本文从SEM岗位与网络营销中其他职位的关系的角度，阐述了当今网络营销的分工类型、各岗位发挥的作用，以及作为一个SEMer，寻求职业发展时需要汲取的技能。没有人愿意永远做一个执行者，没有人愿意一直守在同一个岗位，而成为网络营销主管/经理/总监，是SEMer发展路径中，发展潜力和可行性都较高的一条。因此，这篇文章中的内容，值得广大有志上进的艾豆们借鉴。

正文 ▾

内事不决问百度，外事不决问谷歌，这是在搜索盛行的时代我们的生活，虽然现在了解信息的渠道多元化，微信、微博、门户、APP，但是不懂就百度一下的观念在国人心中已经牢牢根深蒂固，所以诞生出依靠搜索引擎引申出的一个职位——SEM。SEM在网络营销中占比很大，那么SEM与网络营销各岗位之间的关系又是怎样的呢？

专业的网络营销公司，从来不是靠个人的突出能力，就能立足于已然血海一片的市场，纵然你十八般武艺，样样精通，也抵不过精力有限术业专攻，强大的团队协同作战的综合实力，才能保证不被蚕食活到明天，尊重战友，尊重专业，从熟悉他们的工作开始。SEM、客服、SEO、外推、编辑、策划、程序、美工，是网络部的标配，而SEM几乎是这个团队中与各个部门协作最频繁的角色，鱼儿离不开水，难以想象没有他们的支持，SEM员能取得什么成绩（也许有，只是你没碰到更强劲的对手）。

客服

SEM与客服，就是一对难兄难弟，业绩差时，互相指责，业绩好时，又举杯相庆，如果不是酒后微醺时的虚与委蛇，静下来是否能反思到SEM做来的流量，若不是客服消化掉，哪里有最后的结果。SEM苦逼，客服更苦逼，只要开工就不能停下来，哪怕是上厕所喝口水都要有人接替，但工作中难免有各种突发状况，在熟悉知识的同时，向客服学习一些话术技巧，随时能在关键时刻作为替补上场，应作为一个SEM人员的必备技能。除此之外，研究对话，对SEM工作有更重要的意义。

营销的本质是沟通，沟通始于搜索框行为，但正式的对话依然在聊天软件上。通过对话分析与客服反馈，SEM员要能及时掌握客户心理，是纠结费用，还是担心效果，还是时间不便…这些因素都将影响到SEM的调整方向。客服工资基本都是低底薪高提成，在这种模式下一般不用怀疑客服的工作态度，因为没有人会跟自己的收入过不去，但仍然会出现转化骤降影响最终业绩的情况，也许客服并不知道每条对话的成本可能几十元甚至上百元，每流失一个客户，SEM人员都心在滴血。但客服是份主观性很强的工作，个人的身体状况、心理状态、各种外界因素都可能影响到工作效果，作为并肩奋斗的战友，SEM员可以主动给客服多一些关心，更何况大部分客服都是漂亮妹子呢！

SEO

SEM与SEO，从来不是敌人，如果说搜索营销是场战争，搜索结果页面就是战场，SEM负责付费区域的拼杀，SEO负责自然排名区域的排兵布阵。一个真正SEOer的自学能力，可能超越很多人，他们可以不是技术出身，却能玩转多种开源程序，也没正经学过一天的photoshop，但各种常规的图片处理都能搞定，他们常常有很强的理解能力，哪怕再专业难懂的东西，也能迅速攫取重要部分为己所用，同时，他们又具有非常规思维，时不时爆出惊喜，但很多时候，他们可能是沮丧的，因为很多公司正在将他们边缘化。

如果你像我一样，同时做过SEM与SEO，会发现其实两者的工作有很多的重叠部分，比如关于域名注册策略、对网站服务器稳定性的要求，对网页加载速度的要求，对图片的优化，海量关键词的挖掘，网站结构设计，代码精简CSS/JS代码的封装，URL命名规则等等，这些网站优化方面的东西，几乎一样。但两者似乎又存在不可调和的矛盾，SEM总是认为SEO对网站的调整，破坏了用户体验，影响营销效果，而部分SEO也可能认为SEM搞的那些弹窗、行动召唤按钮、华丽的图片或者网页JS特效纯属多余，甚至有被搜索引擎惩罚的风险。如果SEM多了解一点优化技术，SEOer多提升一点营销思维，这些矛盾完全可以调和。但一个SEMer，要成为真正的SEMer，学习SEO技术，很有必要。

外推

外推，SEO的另一种形式，深谙借力之道，利用各种第三方平台，增加品牌曝光，创建搜索源，补充搜索结果页面的布局，网络公关，压制负面，快速排名，其效果有时甚至都大于网站的优化。一旦线上品牌出现大量负面信息，或者外推长久停滞不前、信息覆盖度锐减，SEM的效果必将大打折扣，关注外推效果，是做好SEM很重要的工作，不要因为外推带来的直接转化几乎为零就完全忽略他们的功劳。

编辑

编辑，负责站内转化，既需要具有SEO基础，能更新优化文章，又需要有营销思维，能编辑SEM文章着陆页，站内文章很多时候要作为下游页面对专题进行补充，如果这些文章质量不高，着陆页的转化也不会好到哪里去。也许你可以偷懒都指向聊天软件，但这始终只是权宜之计。各种开源程序的网站后台，都大同小异，特别是网站大多用DedeCms，作为SEMer，要能熟练使用这些网站后台，善用一些html标签，编写出漂亮的文章内容，即便如此，一个资深的网站编辑，仍是SEM员最得力的帮手。

策划

策划，说到这个好基友，不得不抱怨这行业里充斥着各种骗子，尤以策划为甚，但真遇到有真才实学的，是值得SEMer去虚心请教学习的。（本人非常佩服策划人员）而现实情况是，这个行业里好策划实在太少。实际上，SEM与策划在很多地方的工作也有着互补之处，比如项目确立初期的市场分析、目标人群分析、竞争对手分析、品牌定位，差异化营销策略，网站策划、UI设计、推广策略制定等，这些工作，既有线上，又有线下，SEM掌握的数据，同样是策划需要的，策划提供的思路，也是SEM在之后的广告投放中要贯彻的。

当项目遇到瓶颈时，多与策划沟通，也许能另辟蹊径，从营销层面突破，当然前提是，这个策划是真的，不是个连抄都不会抄的骗子，并且有了解SEM技术实现的可能性。真正可能一棒子打死SEM的，可能就是策划了，但SEM注定是个技术加营销的综合性职业，只有自由策划人，没有自由SEMer。

SEM与策划，在其他行业也有较量。据说58同城副总陈小华，原是点石互动的发起人（包括ZAC/Robin等SEO大神），早先在赶集网做SEO，用半年时间就让赶集网流量超过58同城，后来姚劲波（58CEO）将他挖过去，没多久在流量上58又将赶集网甩了几条街；怎么办？这时杨浩涌（赶集网CEO）经人介绍找来了著名策划人叶茂中，叶支招请姚晨代言赶集网，再次反超58，后来就有了杨幂代言58“一个神奇的网站”。再后来这件事成了各个主角的经典案例，以不同版本在网络流传；真实内情我们无从知晓，但国内两个最大的分类信息网之间的营销之战，我们能看到SEMer跟策划的身影。当SEMer遇到个好策划时，就跟他做朋友吧！

程序、美工

程序与美工，两个纯技术岗，无论公司大小，也不管团队是豪华型、标配版、还是精简版，此二者缺一不可。一个有行业资深经验的美工，若同时具备良好的审美品味，超强的设计能力，同样的”善解人意”，还意外的有点营销思维，当SEMer遇到她时，一定要无条件地爱上她。图片，作为互联网广告的基本元素之一，其重要性仅次于文字，而图片在视觉上的第一冲击力，又是文字所不具备的。为什么专题页相比文章页有更多的优势？其中完美的设计、丰富的样式、具有感染力的色调、精致的图标、直击人心的配图，都功不可没。有时候，一张独具创意的图片，甚至比文字更具传播力。网页美工有别于做杂志的平面美工，除了要求有美学功底，精通Photoshop，擅长图片处理，还需了解一点网页前端代码（html/css/JAVASCRIPT）知识，才能更好的与程序、切割配合。这方面，同样是SEMer需要补充的知识。

俗话说样样通则样样松，像个鼹鼠能跑能跳能飞天能打洞，正到用处却发现跑不快跳不高飞不远打洞太浅，天下之大无处藏身。作为SEMer，在做好自己本分同时，多了解团队其他成员的工作，对项目开展、沟能协调、统筹全局、最大限度的发挥团队优势，还是很有好处的。俗话又说了，单挑挑一个，群殴殴一人，在网络营销之战中，你是选择单挑，还是群殴？

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