日常沟通邮件到底怎么写？16封英国邮件实力教学！|Ga姐带你看英伦

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日常沟通邮件到底怎么写？16封英国邮件实力教学！|Ga姐带你看英伦

Original Ga姐国才 2021-03-17

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Ga姐在之前的文章里提到过email在英国社交中的重要作用——在很多场合直接替代电话或者短信、微信等任何即时通信服务（想看相关文章，请点击：不到英国家庭做客，这10个点我永远都不会知道…… | Ga姐带你看英伦）。

再举个例子

Ga姐认识的两个英国妹子，她们俩分明已经非常熟了，见面就能聊一大堆关乎对方生活和兴趣的话题，结果做同学快一年了，两个人都没有交换过手机号码。当我们讨论一起去pub喝酒庆祝学期结束时，一个人还说：“我没有她手机号，拉不了她进what’s app （类似微信，依靠手机号建立关系的一个社交app）群组，只能邮件联系了。”这跟咱们见面没多久就扫码加微信的情况的确不太一样。

我理解这里有英国人重视个人隐私的缘故，不轻易将很personal的个人电话等信息告知其他人，尤其是当email能满足社交需求的情况下。

不仅仅是个人社交，Ga姐接触到的英国服务行业很多时候也都是email比电话更有效。

为什么这么说？

首先，英国很多服务行业就完全不存在人工电话或网络客服这件事情。找遍整个网站，全部都是预设好的在线Q&A，有的还打着人工智能的旗号，但是问题输入进去，如果不在问题库里（经常的情况啊），对方就表示“听不懂”。

有的虽然提供了客服电话，但是打通也是一件非常费劲的事情。更神奇的是，有的时候打电话没人接，再发个email过去，对方秒回！

有了这个经历之后，我对email服务的信赖就更强了，能email解决的就很少诉诸其他方式。

使用email多了，嘎姐也渐渐体验到它的各种优势。

01	如果智能手机里安装好app以及做好提醒设置，email本身在沟通的及时性上，跟其他及时通信服务是没有差异的。就看对方是否想及时搭理你……
02	Email保障了沟通全程的存档，更便于信息的查询，也更不容易丢失（咱们不怎么轻易删除邮件），如果涉及到相关服务纠纷，这就非常handy了（虽然英国的客服电话都是会全程录音的，但是录音资料也不会在客户手里）。
03	Ga姐觉得更重要的一点是，因为email本身从内到外都不具备碎片化信息的属性，所以用得多了，也会影响你的沟通习惯和思维。发一个email，不管再如何casual，或者两个人之间再如何熟悉，总是要更加正式、严谨、全面一些，开头和结尾总是要有的，事情也是尽量一次性用文字描述清楚的。虽然并非是即时通信服务，但在解决问题方面，效率也并不低。

下面，GA姐就简单梳理下，平时各种学习、生活场景下email中的常用表达。

开头结尾怎么写

以前大家总是很纠结，怎么在邮件中开头，尤其是给人发第一封邮件的时候。来英国一年之后我发现，没必要纠结，最简单的Hi和Hello几乎可以完全适用任何关系和场合。不知道对方姓名的情况下，可以直接Hi／Hello there，知道姓名的时候就直接Hi／Hello+对方的first name，给不止一个人发邮件就可以说Hi both，Hi all，Hi everyone。

有的时候，Dear也会出现。我个人总是感觉，当对方用Dear的时候，这封邮件中带着一点点的感情（哈哈哈）。

To whom it may concern当然也可以用，尤其是给机构发邮件的时候。

此外，Good morning／afternoon等+first name也是一种开头方式。

有的时候往来邮件中包括非常具体的信息了，也可以直接用：Sorry／apologies +first name。

很多时候，开头打完招呼之后，会加一句客套话。比如Hope all is well with you.或者I hope this email finds you well.

结尾落款前可以加什么？

Regards／Kind regards／Best regards；Best／Best wishes／All the best; Cheers；Sincerely；Many thanks；Have a nice/good day／weekend.