林思恩博士闭门私享：在微信建躺赢体系，你考虑下？

当超休闲游戏在微信上爆发开来时，一度资深从业者对小游戏不屑一顾，认为这根本不能属于游戏之列。不幸的是，用户用活跃行为证明了自己的需求。

只是，今天用户的行为习惯，及背后的需求到底什么样？需要什么样的小游戏？

每每讨论到这个问题时，必然会想到抖音，想到网络小说中时下最火的爽文流、重生流。如果说他们之间有什么共性，几乎可以用一个词来形容：

“躺赢”。

如重生流中，主人翁一定是从第一章开始“吊打”一切他所遇见的对手，不论对手有多强。就像抖音中你刷的第一个视频开始就不知不觉一路爽了几个小时。

用户一进入小游戏就赢，吊打到最后、躺赢到最后，用最high的心流从开心到最后。

过去的游戏还讲究“打怪、升级、换地图”。今天可能只变成了“吊打对手、换地图”。

这样的用户需求，正在不断影响着今天的小程序，尤其是小游戏。

好吧，这是个纯务虚的讨论。为此，见实不久前组织的2天2夜CEO私享会上，特意请到Talking Brain（探客柏瑞）CEO、认知神经科学及心理学博士林思恩，为大家深度开启这个脑洞。

大家好，感谢见实邀请来参与见实2天2夜的CEO私享会。 

互联网工作者特别是产品经理和CEO都会有这样一个疑问，怎样才能做到最好的用户体验？

关于答案，最新的一个热词是“躺赢”，也是我今天主要分享的概念，在这个概念之下我会给到相应的例子，希望大家通过这些例子对“躺赢”有更透彻的认识和理解，能在开发产品时，帮助提升产品更多关键的数据，比如市场和运营数据。

躺赢，其实是网络流行词，全称为“躺着就赢了”，表示即便不作为也能赢的意思。所以，从躺赢的角度进行深入分析，我们能看到哪些共性的东西呢？

接下来，我会从脑科学的角度，分享一些我们的案例，比如游戏领域、教育领域产品的用户真实心理反馈，具体聊聊躺赢这件事。

第一个躺赢：实力躺赢。

去年亚运会，林丹在男子团体赛就“躺赢”了一下，其实是男团直接夺冠林丹没来及上场。在这里可以体会一下，面对“躺赢”，对于一个非常有实力的选手，比如林丹，会是什么心情？

可以看的出：其实躺赢可能并不是林丹最希望要的一个结果，或者最爽的一个状态。

有个词叫“胜之不武”，出自《左传·烛之武退秦师》、《左传·襄公十年》，意思是：在绝对优势的竞争条件中获得胜利，或胜过对方不是凭勇气、智慧等因素，即便赢了，也不是什么光彩的事。

这是老祖宗对于“躺赢”，给出的认知——认为胜之不武是不好的、不光彩的。因为老祖宗说的是：“赢的时候，我们要付出努力，哪怕这个努力是智力层面的”；还有历史伟人曾提到过“胜之不武让之有得，就是你太强了不一定要胜人家”。

所以林丹在面临“躺赢”的时候，他其实并不开心，而且我们知道很多“强大选手”的成长，都需要竞赛过程。就在前不久，马来西亚羽坛名将李宗伟宣布提前退役，林丹发了一条微博“独自上场没人陪我了”，并送上一曲《朋友别哭》，真切表达了这么多年相爱相杀的情谊。

转到产品上，怎样理解呢？比如，在线教育领域，“1对1的学习环境”（一个老师面向一个孩子授课）和“1对4的学习环境”（一个老师面向四个孩子授课），哪个学习效果会更好？我们的调研结果发现：1对4相比1对1，在学习过程中专注度和兴趣度更高。

其实，这个结果应该说并不稀奇。因为1对4教学设计中有很多游戏化教学的形式，一定会很吸引孩子的关注和激发他们的兴趣。但是我们发现另一个指标——记忆度，也是1对4更好。首先，在学习中，记忆度决定了学生们（孩子）会不会去完成主动记忆内容的过程。

我们看到，无论是1对1还是1对4，在课程的复习阶段，大家都会比较紧张，特别是1对4的课程，他们的紧张度会更高些，但对比记忆度我们会发现，1对4的记忆度此时也是更高的。这种情绪和记忆上的特点，都是由1对4课程的同伴压力带来的，也就是上课过程中同学之间的潜在竞争让他们学习动力更强，更主动地去记住所学的内容。

除此之外，在线英语学习中，家长们更多的是希望有机会锻练孩子的外语表达，常认为1对1的课程应该比1对4的课程表达的机会更多。但是实际上却是，最长语句、次长语句、平均语句、次短语句、最短语句的平均时长，以及说话的概率，1对4的效果都会优于1对1，因为正像前面提到的，1对4的学习环境，孩子们都是抢着来学习的。

因此我们发现，孩子们更愿意投入到一个具有互动的活动当中去，在有竞争的情况下，他们学习的会更开心更有效。这样的学习过程，他们的专注度和兴趣度都很高，也更愿意去讲，更愿意去表达。

刚才我们讲的是参与者的视角，那么参与竞争的群体和不参与竞争的群体，比如观众，有什么不一样？事实上，没有竞争激烈的场景，对于观众来讲是遗憾的。这不仅体现在，我们对于林丹躺赢不无遗憾，还可以看到，这些年以来，几乎所有的综艺节目都变成了PK的形式，各种选秀、淘汰赛、Battle。

在实力躺赢的最后总结一下：竞争对于更好的体验而言常常是必要的。

第二个躺赢：抱腿躺赢。

抱腿躺赢，就是当自己实力不太够的时候，可以去通过“抱一个大腿”可以获得“成就感”。

比方说，吃鸡类似这种大型的、多人同时在线的游戏，或者电脑游戏，其实都是从单人游戏，打到自己去打副本，但靠一个人打不过去，这时候可以找大神带。3对3、5对5，这样组队玩，打游戏的过程当中，可以抱大神的大腿去赢。于是，从抱腿躺赢的角度和一些厉害的玩家合作，自己实力不够的情况下，也会赢得游戏，同时也会获得愉悦的，很爽的体验。

抱腿躺赢总结就是：合作对于更好的体验而言常常也是必要的。

第三个躺赢：精神躺赢

精神躺赢，在电商行业会很常见。比如双11，还包括宗教，打个比方，考试前有些家长，或者你自己，会去拜个佛，现在会拜杨超越，精神上貌似已经加成了自己，于是你就会很有信心，爽多了。所以我们叫做“精神躺赢”。

在场的所有CEO们，相信你们都已是为人父母了。你们是不是发现：小朋友们都特别喜欢恐龙？

我在担任一个儿童产品的脑科学顾问，做产品研究时我提过一个问题：为什么小朋友都喜欢恐龙？答案是：因为小朋友自己太弱小了，所以他们会很喜欢这种很强大的东西。

怎么理解呢？意思是，小朋友们希望通过恐龙赋予自己一种“精神能量”。这个现象反映出，其实现实中的我们还是很需要膜拜对象的，当自己不够强大的时候，需要一些精神上的支持，来加持我们自己。

那么，究竟什么是好的产品体验呢，如果不是躺赢是什么？

首先我说一下心流理论。几十年以来，心流理论在游戏，在教学，在工作上，也包括艺术创作领域等等，这个理论一直经久不衰。

也就是说，一个人的个人的能力和他面临任务难度之间，会随着关系的变化，带给我们不同的体验：比较舒适的心流体验，或者比较无聊或者挫败的体验。

之前，我们和某游戏大厂合作过很多款游戏，很多都是心流模型的设计在起作用。当时这款产品还没有根据玩家等级去开放地图，我们的建议是一定要做。

于是在这款游戏测试中，增加了五张有难度的进阶地图，通过让玩家去体验这五张地图带来的情绪上的变化，了解任务难度的设计和控制对玩家游戏体验的重要性。

上图结论1:前3个地图，随着难度的上升，玩家的体验会越来越好。

上图结论2:当难度继续加大的时候，情绪就掉下来了，玩家需要找到一个合适的难度，所以在我们去玩游戏的过程当中，在设计产品的时候都会存在这样的体验。

再举一个例子，另一款枪战游戏对标CF（穿越火线）。我们接手分析时，玩家虽然在论坛中一片叫好，但运营数据表现不如《CF》。我记得当时《CF》这款游戏用户的玩家平均在线时长是1小时40分钟，而这款产品不到一个小时1小时。

那么，如何提升玩家的平均在线时长呢？

这类第一人称射击（FPS）游戏，普遍以“刺激”和“紧张”为主，为了让玩家在这类游戏中能够得到放松，一般策划都会设计“放松模式”。但是，这款游戏我们测下来，第一个最大的发现是说当时作为放松模式的“变异战”和“机甲战”比“爆破战”还要紧张，玩家在整个游戏过程中完全得不到放松。第二个大的发现是，虽然玩家在论坛里说“爆头很爽”，但当我们特意比较了这款产品的爆头和《CF》的爆头，这种爆头后的成就感体验远不如《CF》。

为什么会发生这样的情况？就是因为当时这款游戏的爆头盒子太大，很容易爆，很像躺赢的心态，让用户很容易感觉到“爽”。但由于这种“爽”得来不废功夫，用户体验上就会不如《CF》。背后的理论是，这类游戏需要找到刺激点，找到难度，克服以后才会有更强大的愉悦感。

于是，策划把爆头盒子改小，又把“变异战”“机甲战”其中的一个模式改成了“人机对战”（PVE模式），这样相比较真人对战（PVP模式）而言，可以控制玩家的难度。经过这两个核心的改动，留存提升了20%。这两个游戏案例都是在2013年的时候。

那么讲到这里，躺赢和心流到底什么关系？

首先，躺赢不等于心流。

玩家主观描述的爽感，并不是真正的心流体验，而且这种表面的爽，对于体验、对于留存、对于在线时长提升很有限。

上图是，一个“不太简单的心流模型”。（见实小编注：请结合上图理解下面三种躺赢心流分析结果）

不太简单的心流模型，主要作用是分析躺赢和心流。那么我们一起来看看躺赢应该在哪里。

1、实力躺赢，需要任务难度再高一些，用户才能进入心流，才能让用户获得很爽的心流体验。

2、抱腿躺赢，团队协作都会有的一个感觉。其实是用户自己认为，在团队里没有太多的贡献，于是在真正团战的时候，心流不一样；即便在团队他充分做了自己位置该做的贡献，产生的不完全是“抱腿躺赢”的感觉，产生的是一种心流。

3、精神躺赢，就是我们说的“无感”。一个人处在能力不太够，又不可能面临更高难度任务的时候，会更倾向于在这里。但社会上大部分的人口基数，其实都在这。比如现有的“能力+抱腿”就是实力躺赢；

所以不同的躺赢，达到心流最佳的状态之后，内心是有获得感的，是有成长的。

最后总结一下就是，实力躺赢需要难度，抱腿躺赢需要能力，精神躺赢前两个都需要才能达到我们说的心流状态；我们说的精神躺赢其实是玩家对现实的妥协，因为提升能力和遇到有难度任务的概率都蛮低的。

躺赢是喜欢，心流让你真爱。

谢谢大家。谢谢见实。

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