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退钱!翻书都没你翻脸快,交完钱才说不开课!@方牛游泳健身

鹏贝贝 深圳市消费者委员会 2023-11-11

方牛游泳健身(梅林生活中心店) :拒不退款!

投诉来源:福田区消费者委员会 

投诉人:倪女士

投诉对象:深圳市金方块健身管理有限公司

消费者要求:退款

01

课程不开、拖延退款

投诉人诉称:

人于2022年9月30日该商家处缴纳1088元报名游泳班刚交完钱该店业务员告知游泳班不开。本人立即向商家提出退款要求商家一直拖延至今未退多次沟通退款无果

02

无法联系、拒绝约谈

调查、调解情况:

田区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。区消委会多次致电商家,均无法有效联系上案件发函约谈该商家,约谈函被拒收退回。

经查,该商家注册地址:深圳市福田区梅林街道梅丰社区梅村路1号梅林生活中心1层A115-117及2层A210-213、A215-221商铺。

03

多渠道公示、持续关注

后续措施:
针对该商家拒不退款的行为,市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。


市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决,并视情况按照国家赋予的法定职责,采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段,坚决维护消费者合法权益。

▲i深圳app公示


▲深圳新闻网公示


▲深圳市消委会官网公示

▲深圳市消委会微博公示

▲深圳市消委会头条号公示


深圳市消委会提醒广大消费者


END

来源:深圳市消委会

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