那些中国人的非洲生活，乐不思蜀
The following article is from 霞光社 Author 郭照川
非洲当地环境。图源：受访者
遥远的出海非洲市场。图源：受访者
矿泉水品牌ZLG。图源：受访者
水资源自然是在非洲当地“就地取材”，而在他们规模扩大后，逐步拥有了自己配套的包装物厂，例如矿泉水塑料瓶盖所需要的聚乙烯的颗粒，很大一部分都是从国内进行原材料的采购，也促进了双方的出海贸易。
在2013年被某大型国企派遣到非洲市场的赵新告诉霞光社：“其实在有影响力的中国品牌真正进入非洲之前，非洲人对中国制造持有很大的怀疑，一度认为我们生产的是假冒伪劣商品。”
由于上世纪末一部分杂牌和低端商品进入非洲，导致国产商品口碑不佳，为许多国产品牌大公司打入当地市场人为制造了许多困难。
2010年之后，越来越多的中资民营企业更多地向非洲派遣员工。家电、手机类的国内品牌如TCL、海信、美的、华为，再到格力、康佳等“对非输出”，也在这十年达到了一个小高潮。
大量高性价比的中国商品打入非洲市场，当地人也对“中国制造”的态度大为改观。随着中国品牌占领非洲市场，原本在非洲市占率很高的海外品牌消费者群体反而一再缩小。
“2010年中国品牌出海以后，对原先在家电品类占据非洲市场的三星、LG等品牌来说造成了一定的冲击。原先他们在非洲的市场份额在80%左右，到现在落到只剩10%。”建立了非洲本土家电品牌MOOVED的创始人徐冉告诉霞光社。
他也是赶在前十年那个“出海非洲热”的时间踏足非洲大陆，那时大批中国品牌在非洲落地生根，是非洲出海创业的先声。
“当时的中国品牌出海非洲，甚至比现在还要热一点。”徐冉说，“中国家电企业出海那可是真金白银往外投啊，先是东南亚和欧洲，走到非洲几乎都已经是最后一站了。”
当地人买东西看重的一方面是商品性价比——“当口袋里的钱不够的时候，买东西是一定会考虑性价比的”，另一方面是大件商品的售后政策和质量保障，对于非洲当地消费者的购买决策来说至关重要。
徐冉回忆起当初创业的艰辛，他曾经跑遍了西非几乎所有的国家：“当年也是从0开始做，最后在科特迪瓦一个国家的年销售额都做到了3000-4000万人民币上下。”
“开拓渠道是个辛苦活，你需要到处跑，把非洲各国的客户跑下来。”他亲身经历了当年在非洲艰难的品牌开拓，也为他后续创立自己的品牌提供了很多获客新思路。
在2019年，徐冉在非洲创立了自己的品牌MOOVED。
把电视卖到非洲。图源：受访者
对于当下现状徐冉则认为，“我们从前出海都是复制国内成功经验，而现在出海的专业度更高，国内竞争如此激烈，再加上许多大厂的互联网出海本身就有投资加持，已经不止是‘把东西卖出去’那么简单了。”
他在本地建工厂，只是“深度本地化”的其中一步，渠道侧的大量本地布局，才是解决当地人担心的家电售后质保的根源。
“当地人被没有售后的商品骗怕了，而我们有1000多家线下店，把控渠道和终端，有实体店，规模又大，当地老百姓会觉得更靠谱。”于是徐冉的公司在非洲整合了大量线下门店，都打出了深蓝色的“MOOVED”大招牌。
事实上，非洲许多地方的家电销售，依然是当地人“夫妻老婆店”式的小门店，十几个平方米的小店里堆着杂务和商品，也没有丰富的展示陈列。
而MOOVED新开在市中心的店铺宽阔又现代，“我们的大店里十几台电视机，一起播放《变形金刚（Transformers）》，当地人来了之后看到都直呼amazing（太神奇了）！”
在非洲新开店面的市场活动。图源：受访者
非洲当地的人工、地租等做生意成本都很便宜，哪怕是很市中心的区域，30-50平方米商业门店的地租也仅仅折合1000多元人民币左右，成本控制相对容易。
而当地消费者对新事物的接受度又非常高，常常会抱有“很好奇，都想试一试”的想法，这些情形对出海来说都很友好。
在非洲开设了服务于中资企业的会计事务所的毛慧玲，则从另一个角度向我们讲述了非洲的发展，以及中国人在非洲出海环境的转变。
“在非洲做生意现在越来越需要合规了。”毛慧玲说“这么多年最大的变化就是税务，当地税务抓得相当严格，大家也都比较紧张税务问题。”
非洲许多市场虽还是“蓝海”，互联网的触角也还暂未在那里大面积普及，当地人还在购买不到0.5美金一份的报纸来获取最新信息。
但随着当地的发展和商业环境的完善，出海非洲的合规要求和专业度要求也将越来越高，早已不是一片全然“野蛮生长”的土地。
文化差异下，如何“避坑”？
非洲营商环境的日益完善，对许多想在非洲本土“生根发芽”的出海创业者来说，并不是一件“坏事”。
因为成本低廉的另一面，必然是配套不够完善。在非洲“大蓝海”中开拓事业的优缺点，创业者同时都需要承受。
比如说一个“送货”的问题，就能难倒很多非洲出海商家。
“最后一公里”对于很多商家来说是刚需，而几年前加纳当地的邮政服务Ghana Post效率极低，一开始商家只能找一些小型车队帮做配送，但这些小车队合作不稳定，服务也十分堪忧，甚至半路出现状况“屏碎了都不赔”。
一开始当地没有现代化的物流与配送行业，所以商家和品牌扩大规模之后，都需要自己买货车来组建车队。
2019年之后，同样属于中资出海企业的Speedaf（速达非）开启非洲物流本地化运营之后，情况才好了许多。速达非最初创立时，中通快递还是其原始股东。
“Speedaf在非洲的服务很好，也比较标准化。做物流服务线下的客户会很多，尤其是非洲本地批发商。”当地创业者告诉霞光社。
图源：Speedaf官网
而巨大的文化差异带来的“误解”，更加比比皆是。
例如一位中国店主在非洲的新店开业，在他的想象中，开业庆祝理应是大红花大红绸的装饰，但当地负责开业装饰的店铺居然送来一块白布上装裱着白花，收到后瞬间让人哭笑不得，甚至有一点生气。
当地人给他解释道，“这个就是中国文化和非洲文化的不同。在中国文化里红色代表喜庆，而在非洲一些国家文化里，红色代表着危险（Danger），反而在我们文化中比较忌讳的白色，在这里却代表着喜悦。”
最终他决定既不用白色，也不用红色，而是选择蓝色花朵来进行装饰，好让双方的文化差异得以抹平。
打入非洲多年的“老出海人”，早已摸索出了应对与当地文化差异的“求同存异”之道。
非洲当地人的小摊。图源：受访者
类似的文化差异，某大厂外派到非洲的Alherizai在当地的生活中也颇有感触。“一方面这里的工作环境真的没那么‘卷’，但另一方面，这里人的时间观念也真的是太随意了。”
当地员工还是希望有自己的休息时间，哪怕少赚一点钱，也要生活过得悠悠闲闲。如果节假日或是晚上需要当地员工加班，那么加班费是必不可少的，但最常见的情况是许多人宁可不要加班费，也会选择清闲的工作。
在这样的生活观念下，时间的准确性对他们来说更像是一个“区间概念”。例如下午4点有约，很有可能朋友到了就已经傍晚了，哪怕是商业约见也是如此。他们的毫无负罪感甚至习以为常，让来到此地的中国人觉得感叹又震惊。
当地人对于工作的态度，也明显影响到了中国人在本地化过程中，在当地的招工和扩张。
“拿我们工厂来讲，工人的平均工资差不多可以拿到人民币大概2000块钱左右。”一位在非洲开设有自己工厂的企业主告诉霞光社。
200-300美元左右的收入区间，对于当地普通工人来说，是一个很常见的月收入水平。而对于当地人作为企业高管来说，加上提成、补贴、代缴福利，收入水平要远高于一般工人。
当地员工在发传单。图源：受访者
公司内保持着如此高的当地员工比例，很难不受非洲当地的工作习惯所影响，于是许多在非洲经历过员工雇佣的中国老板，都有一肚子对当地员工“奇异行为”的记忆：
“三天两头请假说家里有事，老往家里跑，总让你感觉到他不踏实。”
......
这些问题，都是作为管理者在非洲大陆上招聘员工可能遭遇，而在国内不曾面对过的。不过在长时间的摸索中，企业方也形成了一套在当地行之有效的管理方案。
“如果想要约束当地员工，一定要适应他们的文化。”徐冉说。越来越多的出海非洲老板在改变原先国内“打鸡血”式的创业方式，适应了非洲当地“降效率，但是不降效益”的打法—— 在同样的销售额产出下，虽然单个人的工作效率不高，但由于人力成本也不高，最终实际产生的利润比例算下来，反而差不太多。
如果员工真的在工作中表现不佳、未达预期，或是出现重大失误，老板们可以写一封警告信给他（warning letter），对方会受到很大震慑。“如果三封警告信下发之后对方依然没有改变，使其离职也完全符合法律要求。”徐冉说。
“我在非洲的生活不焦虑。”杜睿告诉霞光社。
“当地人嘴上总说一句话：life is too short，生命太过短暂了。在非洲平均寿命有限的情况下，他们感受到的可能更多是生命的无常—— 当人生失控的时候，把所有时间都投入到工作其实是没有意义的。”
辽阔的东非大草原。图源：受访者
2020年疫情之后，有不少非洲出海人决定回国。带着小女儿回国的杜睿就是其中之一。一方面是考虑到当地疫情的风险，另一方面也想让年幼的女儿多接触一点中文教育。
但她仍然觉得非洲是一个自己想要回去的地方，“我明显感觉到状态是不一样的。”杜睿表示，“在非洲你会觉得生活很简单，对物质的欲望、得失心都会减弱。”
她曾经长期生活的津巴布韦，是一个发展相对乐观的国家，本地人受教育程度在非洲各国之中也处于相对较高的水平，文盲率几乎是全非洲最低的。
她也曾经在当地参加过很多文化活动，也穿上过非洲当地人研发的民族服装品牌，“这类民族服饰就像我们的唐装或者汉服，也代表着当地人的文化与骄傲。”
在非洲当地参加文化交流互动。图源：受访者
非洲对于她来说，是一个人际关系相对简单，工作和生活区分得很开的田园之地。
事实上，整个非洲地域非常广阔，我们通常谈及的“非洲”并非是出海人真正触及到的非洲的全貌，如果只把“非洲”看作一个整体而混为一谈是非常粗糙的：
北非的工业化水平更高，人均收入也高，整体甚至更接近于欧洲的情况。而撒哈拉沙漠以南的非洲又分为东部和西部，整体经济水平较为薄弱。而地图延伸到南非，工业化水平和基础设施建设又高了不少，一些区域看起来也很现代。
在非洲一些国家一样有漂亮的购物中心，在当地也完全能实现网购等国内熟悉的操作，例如当地在使用的移动支付Ecocash，当地农产品在Facebook上也有集合的电商推广销售渠道。
虽然当地还没像国内这样“遍地二维码”，但对方如果需要进行支付，展示出自己的电话号码，移动支付可以与单独的电话号码一一对应完成支付，也很便捷。
非洲当地的商场与街道。图源：受访者
东非的肯尼亚，是徐冉当年来到非洲时的第一站，也是不少中国人出海非洲的桥头堡。
在肯尼亚与坦桑尼亚交界的地方，就是著名的马赛马拉大草原。那里遍布着羚羊、狮子和斑马，在落日的余晖下，原野上的动物大迁徙显得分外震撼。而来到同样位于肯尼亚的蒙巴萨海边，白沙与海水演绎出了非洲自然景观的另一面。
非洲原始的自然景观。图源：受访者
回忆起自己在迪亚尼海滩跳伞的往事，他笑谈起自己从3000米的高空跳下来，惊人的自然风光与不平凡的出海生涯，都是生命中不可多得的宝贵经历。
就是这样一片自然风光极其原始的大陆，跟我们的联结其实比想象中更多。
他感觉到这里的人们很淳朴，有一次自己的车在路上陷进了泥地里，周围的人们都会自发地跑过来，帮助他去从坑里推车。
“第一年不适应非洲，很想回家。第二年适应非洲，觉得慢慢来也不错。第三年、第四年......回国之后突然变得非常想念非洲。” 徐冉说。
从不理解到尊重再到欣赏和认同，这就是非洲这块大陆的神奇之处。
当越来越多的中国出海人来到这里后，随着接触越深就会理解更多。人只有看过更大的世界，衡量人和事的尺度也会变得宽阔。
END
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