深圳移动抢钱已疯狂到不要鼻脸的程度

解文武解文武天下无贼 2022-03-25

写这篇文章的目的，是希望深圳移动公司抛弃非诚信的套路，不要再把简单的资费计算题故意复杂化。

之前，我在安徽老家以及在北京时使用的都是联通号码，到深圳后一开始用的也是联通手机号，后来因业务需要又增加了一个移动号码，多年来的使用感受还不错。

然而，去年安装了深圳移动公司的包月58元所送宽带之后，连续几个月莫名其妙的被停机，让我深深质疑不知有多少客户上了被深圳移动变相抢钱的套路？

起初被停机后发现套餐资费存在问题，我便致电10086，被告知多扣了25元，多扣的钱会在下月分成5元和20元两次返还。

后来移动月初发来的话费信息上，确实可以看到返还了5元。但20元的返还，却没有看到有信息。

钱不多且出于对移动的信任，前几个月也没有特别在意。但是去年12月也就是上个月，在我自认为话费余额至少要多出一倍包月费的情况下，再次被莫名停机。

我不得不又致电10086，经查原来是已被多扣了60元，客服答应会很快返还。

虽然客服的态度很好，但莫名被停机给我带来了诸多麻烦，我于是在电话里反复强调下个月不能再对我玩弄多扣费次月再返还的游戏。

事实上这样无事生非、故意将资费复杂化的游戏，存在着客户因不细心计算和难以计算资费以及不打电话索要就很可能不返还的套路。

尽管我上个月在电话里再三强调不要再给我设置上面的套路，客服也满嘴答应，但这个月我不仅依旧被深圳移动公司施套停机，而且是个连环套。

元月一日，上面的短信截图明确显示我手机的话费余额还有112.17元，但下面元月十日的短信截图，却显现我58元包月且平时不用这个号打电话仅接听的移动资费反欠29.13元，为避免再次被停机，我当天充值30元后显示余额只剩下58.87元。

更让人气愤的是，才过两天，元月12日晚上深圳移动公司发来的短信显示我的话费又倒欠4.13元并再次提醒要充值，我当即拨打10086，足足等了20多分钟没有人工接听。

本打算第二天白天再次拨打10086，但由于忙于其他事而忘记拨打，结果我的移动号码又被无缘无故停机。

等我发现手机被停机后，不得不又一次致电10086，或许是我愤怒至极的原因，在电话中我对客服进行了责骂，并指出大公司不能像街头劫匪一样不择手段的抢小钱。

愤怒的责骂或导致当天的客服有意答非所问，同我周旋几十分钟后，我被迫又充值10元话费手机才开通，直到客服经理回电才最终承认我的手机号码又被多扣费，再次答应返还。

可是，即便返还，本来极其简单的58包月资费加减计算题，被深圳移动套路后，我无论如何都算不清上面的糊涂账，并且由此给我造成的系列麻烦也无人解决。