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随着2月6日香港与内地全面通关,不少内地朋友怀着激动兴奋的心情前往香港旅游。不过,随之而来一个关于“在香港讲普通话会被歧视”的话题,却引发了激烈争议,并带有浓浓的火药味。话题的开端,是内地博主“沪漂女孩艺轩”上传了一段标题为“挑战在香港一天只说普通话”的视频。▲图源网络因为有粉丝曾向博主“抱怨”——“在香港说普通话,白眼差点没被翻死”,于是博主先后在酒店、找换店、饭店、鞋店等场所用普通话与职员沟通,实测是否会受到不同等的待遇。01挑战在香港一天只说普通话视频一开始,博主称办理酒店入住前,曾让朋友以广东话询问酒店押金,获对方告知为500元(港币,下同),但自己以普通话办理入住时却被酒店收取1,000元押金,职员称1晚收500元,2晚则是1,000元。其后,博主又到找换店换汇,她用普通话说“我要换港币”,但表示随即收到了店内职员的白眼。她还说到,店内显示的汇率为1:0.86,但店员最终却以1:1的汇率为自己换汇。▲视频截图博主之后到旺角朗豪坊买奶茶,她先询问一名男店员“你好,请问这有人吗”,但对方则继续写字未有回应,博主便表示“听到了,但他没鸟我”。▲视频截图接着博主到尖沙咀一间网评“歧视最严重的店”吃午餐,但她意外感到店员服务态度正常,不过中途用店内插座为手机充电时,却被老板提醒“不让充”。她又自述去到一家连锁店买运动鞋,受到店员的无礼对待,反驳后才被正常服务。▲视频截图视频结尾,博主到一间牛腩面店用晚餐,一位头发全白的长者店员“特别认真地用港普说普通话”,还特意为她拿出辣椒油,博主表示异常感动。▲视频截图视频一出,很快在网络上引起轩然大波。有网友认同一些香港人对说普通话的游客态度确实不好;有网友觉得博主故意放大矛盾,自己在港旅游时就未遇到类似情况;也有网友表示,在哪都有友善的人和不友善的人,这很正常……02是什么原因造成“歧视”?有网友指出,部分香港人歧视内地人的情况确有存在,并分享了在港遭到不公平待遇的亲身经历。▲网友经历那到底是什么原因,造成个别香港人可能会抱有“歧视”的态度呢?首先从历史背景说起。八九十年代香港经济腾飞,而内地正处于改革开放初期,两地的经济差距巨大。1980年TVB电视剧《阿灿正传》中,廖伟雄饰演一位名叫“阿灿”的大陆来港青年,这位阿灿看来有点憨傻,没见过什么世面,闹出了不少笑话。而阿灿正代表着早期香港人对内地人的印象。▲图源网络实际上,经济发达地区的人们面对贫困地区的群体时,内心容易产生优越感。这种地域鄙视链不仅限于香港和内地,在内地各个城市之间、城市与农村之间也存在。▲图源网络随着时代的改变,内地经济与香港的差距越来越小,但另一种冲突又随着2003年港澳自由行的开放而发生。原因是蜂拥而至的内地游客,到港后大量抢购奶粉、药品等物资,令到香港物价上涨。而“炒楼团”的到来也令香港楼价上涨,不少香港人“上车”更难了。还有不少内地人争相在香港分娩产子以获得居港权,更令众多香港人认为各种公共资源被挤占。▲图源网络除此之外,少数内地游客在港的不文明行为也令部分当地市民反感,进一步加深了刻板印象。早在08年,一名8岁内地学生在香港地铁站内随地大便的事件,就引起不少香港市民的吐槽。将心比心,如果有外地游客做出陋习,破坏广州的生活环境,相信广州人的心中也很难毫无波澜。TVB电视剧《老表,你好嘢》就展示了香港人眼中的内地人——内地女生前往香港大手笔血拼名牌;剧中饰演东莞仔的王祖蓝,初到香港因为乱停车、闯红灯、丢杂物连收三张罚单……▲图源网络在部分香港人心中,如今内地游客正是被打上了人傻钱多、没有礼貌、不守秩序等负面标签,“标签化”也使得有色眼镜难以摘下。03歧视与被歧视只是误解?不过,网络上反对存在“歧视和被歧视”的网友也不在少数。一方面,服务态度差不能与歧视划上等号。一位在香港生活的内地网友解释道:“他们可能不是在针对游客,而是平等地针对所有人。”▲图源网络“香港真系节奏太快,社会各行各业追求效率至上,就算是茶餐厅都追求高翻台率。而服务业人士,特别是低收入人群,工作压力大,一天要接待多少客人,难免没办法做到笑脸迎人了。其实香港本地人去茶餐厅,也是没有服务的。”早在2002年,刘德华就在公益广告中讲出金句“今时今日咁嘅服务态度系唔够嘅”,呼吁服务业提升服务质量。▲图源网络到了2019年,根据“神秘顾客检测协会”(MSPA)公布的“全球微笑指数”显示,在被调查的29个国家和地区中,香港得56分,排名倒数第四,同时远低于全球平均得分80分。可以说,服务态度差是当地中低端服务业的常态。香港从业者在内地人面前表现的“不友善”甚至“歧视”,大多数不是在看人下菜碟,与对方讲什么语言,是本地人还是外地人关系不大。▲图源网络另一方面,两地之间的文化差异和生活习惯也容易造成感觉“被歧视”的误解。正如视频中博主使用店内插座为手机充电一事。在内地朋友看来,来店里消费,给手机充电这种情况很常见。但是有香港网友提出,在香港餐厅看来,这并不是服务内容,餐厅会担心产生安全隐患。万一出问题的话,到底是谁的错呢?▲视频截图除此之外,部分内地朋友到港旅游时的心态也值得反思。有香港网友来到内地博主所称讲普通话无人理会的饮料店,发现同样是讲普通话,店员态度却很友好。在后续采访中,店员也表示对所有顾客都是一视同仁,当时店员可能专注于记录电话预约信息,所以忽略了博主。▲视频源自水印亦有网友指出,内地游客在香港购物时用普通话交流,感觉员工不礼貌,因此建立了“说普通话被歧视”的因果关系,这并不恰当。其实,无论在哪里游玩,都有可能遇到宰客、服务态度差或无人理会等情况,为什么到了香港,就容易被联想为“歧视”呢?▲图源网络在社交平台上,也经常会出现类似的问题——要去香港上学/旅游了,想问问怎样做才不会被歧视?当你预设了立场,那就很难不对号入座。如果一个人带着“我说普通话会被歧视”的心态到香港,便很容易把一切蛛丝马迹都视为“歧视”。04如何破解歧视与误解?事实上,香港人不是一个“人”,而是一个群体,包含着文化阶层、性格、所属行业迥然不同的个体,每个香港人都会有不同的想法。因此,除了不愉快的在港体验之外,也有一些网友分享了在香港旅游期间,受到香港人帮助的温暖事件。▲图源网络世界上每一个地方都存在所谓的好人、坏人、善良的人、势利的人……如果我们将个体经验当做群体共性,简单得出“在香港讲普通话会被歧视”的结论,轻易对一个地方打标签,无疑是“一杆子打死一船人”。▲图源网络反之,内地人也不是一个“人”,内地游客中素质有高有低也是正常,部分香港人若能打破对内地朋友的消极刻板印象,相信双方都能相处得更舒心。打破“认知藩篱”,摘去“双向误解”,在阔别三年的通关交流间,我们期待两地人民可以展现出更多的尊重和包容,“有钱齐齐搵”不好吗?各位自己友,你在香港的旅游体验如何呢?欢迎在评论区留言!往期精选