落实最重要

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【刘文明专栏】

文|刘文明（广州番禺职业技术学院学生处）

今天（12月23日）晚上，要不是@木南等同学相继向我咨询，这个情况我还真的掌握不到，也真的不会搞清楚这件已经安排得妥妥当当的事情，原来是在具体的落实环节出了问题。

请允许我先把事情的来龙去脉说个清楚。前几天，@木华等大约十位左右的同学很集中地向我提出，因为图书馆和教室的使用时间都是截止于每晚十点，所以想继续学习一段时间的同学们没有更好的地方可去。同学们说回到宿舍里大家都比较吵，不太适合学习。他们建议可以开通几间课室，作为固定自修室，稍微延长一段时间。

同学们发奋读书、热爱学习是好事，我们必须无条件支持。可能这几位同学有所不知，这样的诉求，之前别的同学们也向我提出过。当时我手持同学们的意见建议，通报相关部门，寻求解决方案。综合各方面考虑，我们商定先开通7B303作为固定自修室，视上自修学生情况再决定增开302、301教室。增开教室的使用时间段为晚上17:00-23:00。

由此可见，开通自修室已经不再是新问题，而是一个已经有了成熟解决方案的老问题。既然如此，我想只要把这个学生的集中诉求通报具体的负责部门，请他们按照之前的方案处理即可。

为了引起重视，我还是以学生意见建议结转单148号书面呈报相关部门的。我写的意见是：请将开放的具体时段、开放的具体教室、学生使用注意事项告知我们之后，由我们学生工作线通知到每一位学生。

某部门的老师做事麻利，很快给我们回复称：7B303这个教室从2016年开始设为固定教室后，一直都没有停过，都是作为自修室在使用的。我当时心中掠过一丝疑问和欣慰。疑问的是，同学们没有向我提诉求，我更没有转告他们，他们开了之后有学生去用么？欣慰的是，如果真的如此，同学们即使不在考试复习期间，也能如此用功，那说明我们的学生是多么地热爱学习！

在确认无误后，昨天（12月22日）中午12:08，我在自己的朋友圈发出了从即日起“增开7B303为晚间自习室”的好消息！在这条信息中，我还明确地对同学们提出了四条使用要求。很显然，同学们对满足他们的诉求、开通自修室这一举措很是赞赏，点赞数在很短时间内突破100，表扬留言数很快达到数十条。

今天晚上是我此次发出公告的第一个晚上。晚上18:26，@当同学发来信息问：“请问7B303自习室今晚是开放的么？”。我不假思索地回答：“从现在开始，每天都开放啦！”。谢过之后，这位同学便没有再跟我说起别的什么情况。

没想到半个小时之后的18:59，@木南同学给我发来信息问：“7B303自习室还没有开始用么？”这一下子让我警觉起来。不过，我还是胸有成竹地回答说： “已经开用了！”。很明显的是，这位同学此时应该就站在这个教室门口，于是接着我的话回复说：“可是我来这里，连灯都没开！门也没开！”

不知道什么原因。但是可以断定，增开自修室的这件事至少现在还没有落实！

我赶紧先后联系到晚上值班老师学生处赵洁、该教室附近的珠宝学院值班老师唐亚丽、机电学院值班老师栾先吉等三位老师，请他们到现场查看了解具体情况。三位老师分别确认学生反映情况属实，教室大门紧锁，无法打开。老师们通过门口张贴的提示，找到了教室管理员，试图找到钥匙开门供学生使用。教师管理员接电话后一脸蒙圈地告知：尚未接到晚间开此教室作为学生自修室的工作安排任务。而且其本人现在也不在学校，无法开门。

我立即把这个情况随即向该部门的负责老师进行了说明。我估计他和我一样，也不知情。我告知他，我们已经向同学们进行了说明，表达了歉意，请他从明天开始，把这件事安排落实好，确保明晚上学生可以使用。这位负责老师明确表示他在拿到我们的学生建议结转单后，已经把工作安排给某位老师。他对中间环节出了疏漏，没能执行到位，诚恳地深表歉意，并表示请同学们放心，一定马上了解原因，安排落实好。

学生的诉求，对学校来说，就是民生工程。以学生为本，为学生成长成才服务一直是我们的不二目标。为了把这件民生工程做好，我也立即通知我们学生处全体老师，从今天开始，今后每天晚上把查看该教室的开门情况、学生使用情况列为当晚值班老师的一项工作任务，发现问题，及时处理，确保正常使用，确保同学满意。

布置工作易，抓好落实难。布置的工作往往不全都能够掷地有声加以落实。有时候，我们可能会想当然地认为，这件事已经布置下去了，应该没问题了。事实上，由于种种无法预测的原因，可能就会让布置的工作悬在空中而没有落实。要想真正把工作落实，必须不当甩手掌柜，必须踏雪留印、抓铁有痕，不仅仅要重视布置，更要重视多督促、多检查、多过问，才能把每件事都做好，才是对事业高度负责的态度，才是我们高职教育特别强调的工匠精神。

完稿于2017年12月23日晚

作者简介：

作者刘文明系广州番禺职业技术学院学生处负责老师。被学生誉为“学生之友”。校长传媒专栏作者。偶有相关教育心得和观点散见于中国高等教育、中国青年报及中国教育报等报刊。

（本文为刘文明老师原创投稿）

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