消保条例知多D｜职业索赔人要求商家“退一赔十”？涉嫌犯罪！

投诉举报要依法

中华人民共和国消费者权益保护法

实施条例》宣贯

本期“消保条例知多D”视频

主题为“投诉举报要依法”

特邀佛山市普法宣传消费教育家园

广东盈隆（佛山）律师事务所律师

邓毅

作主题解说

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主题解说

张三买了1盒手工饼干，收货后发现不符合食品安全标准，又在这家店铺先后买了超过20盒饼干。随后，他以饼干不符合我国食品安全法相关规定为由，要求经营者退一赔十。这是合理维权吗？

近年来，一些职业索赔人以盈利和关注度为目标，刻意寻找瑕疵商品进行购买，为了谋取自身利益滥用投诉举报权利，这种行为不仅浪费了国家公共资源，更损害了市场营商环境。

最新实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的第二十七条规定，投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得利用投诉、举报牟取不正当利益，侵犯侵害经营者的合法权益，扰乱市场经济秩序。我们维权途径要合法，不能通过夹带、调包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式，对经营者进行敲诈勒索。否则，不仅得不到相关赔偿以及权益的维护，反而可能会构成犯罪，甚至要承担刑事责任。

作为《消保条例》最突出的亮点之一，一方面保障了消费者的依法投诉举报权利不受影响，另一方面也对职业索赔的不诚信行为进行了遏制，以此维护社会的公平正义，共同营造一个诚实守信的消费环境。

商家们有遇到过

这种职业索赔人吗？

放心消费在佛山

以后遇到这种行为

也可以合理维护自身合法权益哦~

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编辑：黄嘉明

校审：周俊良

主编：黄玮晶