近日，邵小姐在江汉路一家餐饮店用完餐后，用手机打开大众点评APP优惠买单，却遭到商家的拒绝。邵小姐十分不解，认为商家和大众“合着伙”虚假宣传。工商表示，将约谈第三方交易平台。
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315曝光|APP优惠买单遭拒 大众点评与商家“合伙”疑似虚假宣传
2月24日，邵小姐在秀玉红茶坊新佳丽时尚广场店消费后，进入大众点评找到该店，有优惠买单、代金券等活动，随即向服务员询问消费金额准备买单。此时，服务员却说“跟他们的合作过期了”。
邵小姐只好用现金全价买单，“如果不能使用，就应该把活动从大众点评的页面上删除啊，这不是欺骗消费者吗?”目前，邵小姐已经向市消协投诉，要求店家赔付应享受的折扣价格并按照虚假宣传进行赔偿。
直到3月3日，记者分别打开美团和大众点评APP发现，秀玉红茶坊新佳丽时尚广场店的“9.5折买单”和“46元代50元代金券”以及“双人精品套餐”等团购优惠活动页面仍在，记者随后向大众点评官方客服咨询，对方答复为活动的确已过期，“但要撤掉页面需要总部操作，可能时间上有延迟。”
邦信阳中建中汇律师事务所律师熊娅婷表示，根据《网络交易管理办法》和《消费者权益保护法》规定，如果和商家合约终止，作为第三方交易平台的美团和大众点评网应及时撤掉相关优惠活动，否则涉嫌虚假宣传。
江汉区工商局消保科科长董利平向记者介绍，因第三方交易平台未及时撤掉商家已过期的优惠信息，而遭到消费者投诉的案例近期在江汉辖区很集中，工商将约谈美团、大众点评等在汉的第三方平台负责人，督促其整改。（来源：长江日报；文/张偲）
据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到的用户投诉维权案例统计，大众点评是用户投诉的热点生活服务电商平台，以下为部分典型案例：
案例一：大众点评已支付款项未收到团购券号
12月11日—16日郑先生在澳门香港旅游，用手机在大众点评网平台寻找当地饭店购买团购券用餐，12日澳门新好彩运海鲜火锅饭店315元团购券号；6629390859，13日澳门名门海鲜火锅(皇朝)219元，团购券号：8033495928、8110447899、8146855524。顺利获得短信，成功便捷用餐。
但是13日我在香港海皇粥店拍了“全日A套餐”2份59.8元只收到短信，订单号331184，店铺告知查不到，没有成功。我当即重新再拍一次59.8元，短信单订号331178，店铺仍旧告知没有团购号不能用。至今已经近14天我还没有收到手机短信有关团购券。
12月17日回到上海，打开电脑大众点评网页我的账户；我的团购；我的订单；可使用；未使用.......全网页中查找，至今没有这两笔记录，只能说明没有成交。
随后查询交通银行我的账户，清楚记录12月13日已经支付两笔59.8元款项，并通过支付宝支付给大众点评。已经支付14天钱，不能用，也不知道这钱在哪里。
案例二：大众点评代理商失误 导致酒店无法入住 无法全额退款
2017年12月15日晚上，孙先生通过大众点评网预订了东部华侨城景区瀑布酒店住宿及景点2人套票(12月17日一晚，2人)，订单号：64580。
2017年12月17日早上9点，到达瀑布酒店，用两人名姓名办理入住手续及取景点门票时，前台服务员表示查询不到两人预订的名字，不能办理入住手续。与大众点评网留得电话号码0755-25195299联系，被告知已经预订了，说马上与瀑布酒店的客房部联系处理。但过了半个小时再联系，告知客房部还未上班，且说酒店要到12点之后才能入住，我说不是要入住，是先办入住手续并拿景点门票，且前台告知是：可以先办理入住手续，如果房间没有退，最迟要2点入住。
显然，此预订代理商下错了订单，使得我们不能入住。经过几次折腾，始终无法办理入住手续和拿到景点门票。时间已经到了11点半了，再这么拖延下去，我们的旅游行程会彻底耽误了，所以我们和大众点评网客服联络，我们自己安排行程了，要求退款并按1：1予以赔偿。大众点评网的答复：基于我们的特殊情况，他们正在办理退款流程，1个工作日后答复我们。一个工作日后联系，答复是：预订款不可以退，但可以赔偿300元。
案例三：大众点评酒店宣传照片与实际有出入
周女士2016年12月20日晚通过大众点评app预定酒店，看到2面落地玻璃的酒店后决定付款购买，订单号：216836965。
购买好之后，收到相应短信，通过酒店官方网站查询到当时付款预定的酒店房型是一面玻璃窗的，随后致电给大众点评，对方承认错误，但是拒不退款，恶意欺消费者购买酒店，但是入住后和实际缺相差大，这样的做法很过份。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截止发稿前，尚未接到任何反馈。对于此事，我们还将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”()，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。
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