【独家访谈】蜜芽创始人兼CEO刘楠：疫情之下越是艰难时刻企业越应担当

网经社电子商务研究中心 2022-09-24

导读：

从疫情爆发至今，这场对战仍处于胶着状态，国民经济面临挑战。“后疫情时期”，一场经济界的“抗疫”之战已经打响。在此背景下，网经社聚焦疫情对电商及中国经济运行带来的冲击和影响，旨在通过“全国百家电商CEO看疫情后经济发展”系列访谈，了解电商行业发展现状，为疫情中的中小电商企业支招，为政府施策出建议。

以下为网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青与蜜芽创始人兼CEO刘楠女士的独家对话。

Q网经社：蜜芽在疫情援助及应对等方面做了哪些举措？A

刘楠：越是在艰难的时刻，企业越应显担当。疫情发生以来，我们通过三次捐赠，向湖北、上海、陕西等地提供物资支持，覆盖71家抗疫定点医院和发热门诊。上海最大援鄂医疗队的行囊中就装满了兔头妈妈甄选安心裤。我们时刻关注一线医护人员的心理及生理状态，并予以适当的帮助。
同时，蜜芽还考虑到在供应链上下游的互相扶持，尤其是蜜芽平台上的上千个商家，每个商家背后是一个实体经营的中小企业，他们面临着严峻的经营挑战。最近我们常说三个月的“生死线”，并非危言耸听，这也是“黄金抢救期”。为了帮助这些小微企业渡过难关，我们推出六大项共计15个帮扶举措，针对武汉及湖北其他疫情地区商家,我们措施会更加倾斜。

Q网经社：您认为疫情具体有哪些影响？A

刘楠：2020年的这个开局确实有点难，这次疫情，几乎所有公司的预算和计划都被打乱了。从行业影响来看，大部分线下服务型企业都会遇到很大挑战，蜜芽作为互联网企业，目前来看还好一些。
我们品牌业务受到的影响主要是供应链方面、工厂复工、原材料的短缺等。我们平台板块受到的影响主要是商家复工，物流恢复等。另外就是防疫类商品订单激增，如何保障用户体验等。

Q网经社：面对疫情影响蜜芽如何应对？ A

刘楠：2019年8月份的时候我们开拓了“超级工厂”供应链体系。这次疫情，也让我们见证蜜芽“超级工厂”的能量，我们的防疫专区，很多来自这些厂家的产品。从工厂直接发货给用户，因为供应链最短，所以在疫情下，受到的影响较小，只要快递恢复了，就可以给工厂带来收入。从必须依靠档口，经销商和门店，我们促进工厂的数字化进程,帮助传统制造业激发活力。同时，我们积极协调了各方力量，尤其是人力最为吃紧的仓储物流环节，我们与当地邮政企业达成合作，共享仓储空间和一线员工。
另外，对内运营上，我们展开了为期四周的全员在家办公。我们不断优化在家办公的细节以确保效率，包括视频会议、直播、OA协同，用数字化的方式让大家的工作变得更高效。和以前相比，企业内部信息透明度极大提升，各部门之间的协作和信息同步甚至比在办公室还要高。我自己也开始写ceo日报，把我每天的工作内容和思考同步给全体总监和副总裁，统一思想的工作反而轻松了。

Q网经社：国家及地方均出台了应对疫情的政策措施，您觉得对企业的帮助如何？以及政府还可以从哪些方面进行扶持？A

刘楠：延期缴纳社保公积金，对中小企业的帮助会很实际。最迫切的政策支持是围绕着“促消费”的一揽子动作。疫情期间，大家足不出户，客观上也减少了消费场景和需求。我不担心中国人民团结一致对抗病毒的决心和能力，也不担心我们经济的纵深结构和弹性能力，当下应该尽快恢复消费信心和需求，社会各环节就能更快的恢复运转。例如发放居民购物卡等。

Q网经社：通过此次疫情蜜芽从中收获及学习到了什么？A

刘楠：蜜芽从最早的垂直电商，转型为围绕着“年轻妈妈品质生活”的一家线上全渠道品牌管理公司。对我们来讲，每年都在拥抱变化，每年都在调整。我很相信，最后能活下来的公司，不是最强大的，也不是最有钱的，而是最能适应变化的。
今年疫情之下，我对大健康板块有了很多感同身受的理解。之前匆忙的生活中，我对于快消品，刚需品会看好和熟悉，但是当一切按下暂停键，当生活回归简单，当你每天只能和家人在一起，你会发现生活的本质很简单，食物，水，安全，健康，和心理的依托。最基础的元素里永远蕴含着最大的生意机会。生活一直是生意的最大场景。
我们今年会加大在大健康板块的品牌布局。目前我们已经有新西兰保健品“沛多力”，台湾健康食品“优培农场”两个系列，今年我们会加重这两个品牌在宽度和深度上的布局。

据悉，网经社“全国百家电商CEO看疫情后经济发展”系列访谈，截止目前，已独家访谈唯品会副总裁冯佳路、云集CEO肖尚略、贝贝集团CEO张良伦、蘑菇街CEO陈琪、携程CEO孙洁、齐家网SVP邱振毅、土巴兔VP聂金津、途家民宿EVP李珍妮、马蜂窝VP冯饶、去哪儿网VP勾志鹏、积微物联总裁谢海、塑米城CEO黄孝杰、网库集团董事长王海波、洋葱集团董事长兼CEO 李淙、eBay全球副总裁郑长青、行云全球汇SVP陈华、卓志跨境电商总裁李金玲、SkyeeVP郎启波、拓拉思CEO傅于峰等业内大咖。

人物简介

刘楠，蜜芽的创始人兼CEO，2008年毕业于北京大学新闻系，并获得硕士学位。在刘楠还是一个全职妈妈的时候，已经有越来越多的消费者更加注重母婴产品的安全和品质问题，消费升级也开始体现在母婴人群中。“给孩子用世界上最好的母婴产品”，基于这个强烈的理念和自身丰富的海淘经验，刘楠从自家客厅开启了创业之路。

小贴士

2月17日，网经社启动“春雨行动“计划，出台四项举措：首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”、开启“全国百家电商CEO看疫情后经济发展系列访谈”。加之“百家电商抗疫播报行动”和“疫情大数据查询平台”，形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查、高端访谈等“六位一体”全方位的综合服务体系。（详见：www.100ec.cn/zt/wwytcs）（详情咨询微信：modaiqing166）

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