中信出版集团：打好线上渠道“组合战”
中信出版集团作为国内市场化程度首屈一指的出版机构，在电商渠道方面有自身优势，也付出了诸多努力；近年来，除了传统电商渠道建设，中信出版集团在自营天猫官方旗舰店和社群电商方面也有有不少探索性的实践。中信出版集团副总经理汪媛媛认为，发行、编辑和营销工作是“一盘棋”，系统化的配合才能更好地达成目标。
中信出版集团的发行工作按渠道类型分为以下四个方面：一是实体渠道，包括新华系统及特色书店；二是电商渠道，包括三大电商和天猫，由7-8人负责；三是自营渠道，包括官方天猫旗舰店和微店；四是社群电商渠道。
2016年，中信出版集团在实体渠道和电商渠道的销售保持较高增速；自营渠道和社群电商销售码洋超过2亿元，成为中信出版集团图书销售的重要组成部分，不同渠道之间也逐渐从竞争对立走向融合发展，不仅实现了个体客户自身内部的多渠道融合，也有很多跨客户的营销合作。
精准接触用户，实现内容的有效分发与转化
中信出版集团的官方天猫旗舰店已经运营5年了，与实体渠道和传统电商渠道相比，天猫旗舰店的销售额并不太高，但这个渠道让出版机构能够更精准地接触用户，及时收到读者对图书编辑、印刷、物流等各方面的反馈意见，对整个图书内容锤炼和出版流程优化都有积极意义。目前，除了大型天猫经销商，一些小的民营书商也可以通过中信出版集团的官方天猫旗舰店分销平台进行图书销售，由中信出版集团官方店负责发货和物流工作。
微店和社群电商是近年来强势兴起的图书销售渠道，中信出版集团在新鲜事物的尝试方面从不落后，及时组建了自己的社群电商发行团队，并与各大微信公众号展开合作。与“一条”合作营销《S.》，就是2016年度被业界广泛提及的营销案例。汪媛媛认为，社群电商渠道的发行团队一定要与编辑部门密切合作，深刻地理解产品，采用创新思维进行图书营销。 45 33079 45 14940 0 0 1349 0 0:00:24 0:00:11 0:00:13 3034 45 33079 45 14940 0 0 1284 0 0:00:25 0:00:11 0:00:14 3330p>
中信出版集团与“一条”合作营销的《S.》
基于这种认识，2016年年初，中信出版集团成立了产品运营部，对接编辑部门与发行团队，在系统梳理前端内容的基础上，有计划、成体系地针对不同类型的渠道制定发行策略。
汪媛媛表示，当下的发行工作不是把书铺到渠道上就结束了，“销售是做成事，不只是做事”，要“达成”就要找到精准用户，并针对用户的阅读习惯和阅读偏好进行有效的内容分发和产品分发。这一点中信出版集团的社群电商渠道表现尤其突出，在微信文章打开率急剧下滑的情况下，精准用户画像，与切合度高的平台合作，提炼图书卖点，用读者乐于接受的方式营销推广，最终实现销售，这的确已经超出了传统发行工作的范畴。
跳出分工体系，从内容层面重新定义发行工作
中信出版集团的社群电商渠道发行团队共有7-8人，多数是85后和90后，汪媛媛很欣赏年轻人从不为自己设限、不喜欢被岗位束缚的积极心态，他们能够在做好本职工作的基础上，跳出固有的分工体系，与编辑团队密切合作，从内容层面重新定义发行工作。
汪媛媛认为，编辑和发行不应该是对立甚至相互推诿责任的，“编辑要了解渠道特点和发行工作，发行也要懂内容”，并且目标还要高度一致，“即共同向市场证明能力”。 “内容分发、产品分发和渠道执行要有机地配合起来，打‘组合战’”。
拥有持续的创新能力是中信出版集团对每个团队的基本要求，在“最大的不变就是变化”的当下，及时了解和熟悉新技术、新事物，并尝试将它们与出版业连接起来，是中信出版集团一直以来为业界所称道的特质之一，这种特质也深深地渗透到中信出版集团的每个小团队中。
点击下列蓝色的字查看精选内容
渠道｜中小型民营书店｜钟书阁｜旭阳图书｜牡丹江书城｜独立书店｜ 方所｜24小时书店｜编辑实务｜花式催稿｜编辑有无专业｜编辑是干嘛的｜编辑改稿子｜标点符号用法｜防骗指南｜选题策划｜人物｜李国庆｜张秋林｜黄立新｜吕敬人｜俞晓群｜刘九如 ｜罗小卫｜谭跃 | 沈昌文｜张立宪｜于殿利｜颜小鹂｜胡守文｜侯小强｜任超｜张文翊｜三川玲｜观点｜上海世纪“变天”｜书太便宜｜民营书业资本化｜罗辑思维｜半年报｜编辑可耻｜
▼
出版商务周报
有灵魂、有立场、有看点的
出版传媒产经媒体
商务君投稿邮箱：tougao@cptoday.cn