新华文轩：2017全民阅读服务创新在路上
在2016年里，新华文轩出版传媒股份有限公司在阅读服务领域不断尝试。“文轩云图”、“读读书吧”等项目及各类活动，使其在推进“全民阅读”方面成绩斐然。2017年，“新华文轩”将继续走在全民阅读服务创新的道路上，开拓新疆土。
2016年正值全民阅读10周年，11部委联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》后，四川省率先印发了该省《关于支持实体书店发展的实施意见》。新华文轩出版传媒股份有限公司（简称“新华文轩”）作为四川省全民阅读重点活动的承办方，积极推进全民阅读“七进”步伐，通过运用先进科技，创新工作方式，在推进四川省图书阅读创新方面成绩斐然。
对创新模式的探索不仅标志着新华文轩的果敢尝试，同时还为推进全民阅读提供了一个思路——未来，如何使阅读更加贴近普通人的生活、让阅读体验变得更为便捷，将成为全民阅读发展的方向。
让借书变得像买饮料一样简单
“读者插入身份证——打开对应柜门——选书——在屏幕上点‘借书’按钮——关门——取证离开”。四川文轩云图文创科技有限公司总经理袁沙向记者描述了“文轩云图24小时自助图书馆”（简称“文轩云图”）借书的流程，借一本书已经变得像在自助售卖机购买一瓶饮料一样方便、快捷。“文轩云图”由新华文轩出版传媒股份有限公司旗下四川文轩云图文创科技有限公司承建。
文轩云图
9月14日，“文轩云图”试运行。9月21日，“文轩云图”在四川省委办公大楼一楼大厅正式开馆运营，至今24小时自助图书馆正常运行4个月，上架图书共500册，共有197本图书借出，第一个月借阅率16.4%，第二个月借阅率达22%，增长率为34.1%。
“文轩云图”具有以下几个亮点：第一，无人值守，24小时开放，免去了人力管理成本，方便机关管理；第二，不受时间、空间限制，让阅读触手可及，为广大机关干部职工借书、读书提供极大便利；第三，营造机关阅读氛 39 37847 39 14942 0 0 2153 0 0:00:17 0:00:06 0:00:11 3251，激发干部职工阅读兴趣；第四，通过阅读数据的伴随式采集与统计，能够准确了解广大机关干部的阅读情况，为机关阅读活动的开展推进以及图书配置提供依据。
根据用户需求进行阅读内容的精选与更新是文轩云图智能设备运行模式中是很重要的一个环节。不同的机构对于专业书籍的需求不同，机关在不同阶段学习主题也不同。文轩云图运行的基本原则就是根据机关用户的不同需求进行图书的配置和更新。
“文轩云图”建设初期，新华文轩提供针对性书目，供省委办公厅和省委宣传部的干部职工勾选，挑选了500余种包含社科、时政、文艺、历史、经济、养生、育儿等领域的精品图书用于初期馆藏。同时，在24小时自助馆建设方案中明确了图书的更新剔旧机制，即新华文轩公司根据终端用户的借书喜好与频次等数据，进行数据统计与分析，针对性地向机关定期推荐图书，机关自行勾选品种，定期采购更新，让读者在阅读形式及阅读内容方面都获得最优的体验。
袁沙说，目前，阅读信息的推送仅仅面向机构管理部门，没有适时收集用户借阅需求。后期，将会通过技术手段打通与用户间的互动渠道，实现针对个人用户更加精准的阅读信息收集与推送。另外，新兴产品的用户习惯的培养需要一个过程。文轩云图将通过“学习型机关”理念的宣导引导职工自发阅读，通过自助借阅操作培训使职工更熟悉阅读产品，借助类似H5页面等形式对产品进行宣传引发职工兴趣等手段逐步培养用户使用习惯，增强用户活跃度。
据袁沙介绍，目前除了已建成的四川省委办公厅和宣传部自助图书馆外，2016年12月15日，省新闻出版局“文轩云图”自助图书馆启用，2017年2月6日，眉山市委机关“文轩云图”自助图书馆正式开馆。此外，四川省政府、省文化厅、省国税局、凉山州委机关的“文轩云图”自助图书馆都在建设中。成都市以外其他市州如乐山等地机关、企事业单位对于这种自助借阅模式也表现出了很强的需求意向。互联网技术和科技的推动，使全民阅读进机关在四川各地蔚然成风。
提着菜篮子逛书店
新华文轩在阅读服务创新方面的第二招是将一个个书店开进了社区，这些社区书店有统一的品牌，叫做“读读书吧”。
读读书吧
“读读书吧”是政企联动推进全民阅读的一个成功案例，该项目于2015年启动并实施，由成都市文广新局和新华文轩联合策划实施，目的在于响应全民阅读进社区的号召，由政府主导、统筹协调物业资源，各社区免费提供物业，新华文轩出资建设和经营管理。社区居民可以提着菜篮子去逛逛这些在家门口的书店，凭身份证即可借阅图书，产生借阅的图书将由成都市文广新局组织回购，再投入到各社区书屋或农家书屋，目前已投入运行的社区“读读书吧”有近10个。“读读书吧”这一品牌也被同时运用在“进军营”和“进校园”等各项全民阅读的活动当中。
“书吧”虽小，却设备齐全。据新华文轩副总经理陈大利介绍，每个“读读书吧”中约配备图书3000-5000册，图书的更新率为每月10%；为社区居民提供免费借阅的同时，还会提供相应的阅读按需定制服务。另外，书吧还为读者提供与阅读相配套的休闲水吧、文创产品展示空间等，并定期开展相应的阅读活动，如“文轩朗读者计划”“文轩姐姐讲故事”“老年读书会”等品牌活动。
“读读书吧”内部情况
书吧除去阅读空间这一身份外，还兼有了社区便民服务点的功能。新华文轩通过与电信运营商、电商、金融机构等合作，开拓了书吧的功能，将宽带办理、快递收发、便民缴费等功能引入书吧，让全民阅读与居民的生活更为贴近，极大地方便了居民生活，还能吸引更多的居民接受书吧、走进书吧，缴电、水费的同时，还能读读书。
陈大利举了两个例子：“读读书吧”的府城社区店就依靠“读读书吧”的吸引力，在开业的10个月内就实现了图书累计借阅5000次、借阅品种1300种、借阅码洋20万的成绩，此外还实现了5万的图书销售码洋和其它业态1万的销售码洋。而新津百溪书院店则在开业半年就实现了图书累计借阅4000次、借阅品种1400种、借阅码洋15万，图书销售码洋8万、其它业态销售码洋9万的好成绩。
在推进全民阅读进程时还能实现经济效益，主要得益于当下各实体书店转型升级中复合业态的经营思想。同时，“读读书吧”还比普通的实体书店更为“接地气”，因为在经营范围的拓展中，便民服务也被考虑在其中，这是一般实体书店所不具备的优势。另外，在选址方面也极大地发挥了区位优势，真正做到成都市民在家门口“休闲散步能阅读，提着菜篮子逛书店”。
但仅做这些探索还远远不够，新华文轩又在每家书吧中充分使用了“文轩云图”图书馆信息化管理系统，建立了网络环境和统一的管理后台，为图书借阅、补货、回购提供相应的数据信息支持。同时，新华文轩还在书吧进行了相应的志愿者招募计划，志愿者可以根据自己的爱好和擅长点去为社区居民做阅读服务和活动组织，活动完成后可以获得相应的“志愿者积分”，而这个积分可以用来兑换优先参加活动的权力以及奖品。
在全民阅读服务创新的过程中，如何在打通读者与书店之间的隔膜，使书店更近乎人情的同时，让读者更愿意走进书店、让阅读成为一种习惯，新华文轩的尝试不断的拉近人与图书、生活与阅读之间的距离。
2017，全民阅读在路上
新华文轩在2016年，不断引入新的技术和服务形式，打造方便快捷的阅读体验；承办四川省全民阅读重点活动，打造一系列极具社会影响力与正能量的活动，如“走进川藏线送书到兵站” “重走长征路送书到老区”“村小圆梦”等，让更多的人体会到了阅读的快乐，圆满完成全民阅读进军营、校园、机关等特殊区域，助推全民阅读在四川省走到了更多更远的地方，在共建“书香天府”中体现了出版发行集团应有的担当。
“走进川藏线送书到兵站”
“重走长征路送书到老区”
陈大利表示，2017年新华文轩将继续按照四川省全民阅读活动指导委员会的统一部署，在省委宣传部、省新闻出版广电局、省全民阅读活动指导委员会办公室的领导下，认真履行成员单位职责，落实“书香天府”全民阅读各项任务，继续大力推动全民阅读“七进”工作，为进一步强化和提升四川省全民阅读品牌，打造更加便捷、覆盖面更广的阅读服务体系，丰富群众阅读体验和文化生活，同时也为振兴四川出版做出更大的贡献。
据悉，新华文轩在推进全民阅读方面2017年将重点发力五个方面：
一是承办2017年四川省全民阅读重点活动，发挥国有文化企业集团的主力军作用。主要包括2017年四川省全民阅读活动启动仪式、农民读书月活动、青少年爱国主义读书教育活动、首届“四川好书”评选活动及相关宣传推广工作等，同时结合2017年重点主题宣传工作，策划实施相关的全民阅读活动。
二是继续大力推动阅读服务体系建设。以中宣部、总局、财政部等11部门联合下发的《关于支持实体书店发展的指导意见》为总指导，按照《文轩实体书店建设方案》（2016-2020）的规划要求认真贯彻实施，加快推动实体书店、特色书店建设，形成以文轩实体书店为基础和依托的垂直纵深阅读服务网络体系，为全民阅读工作的深入推进奠定坚实基础；同时全面提速成都市“一街一书屋”文轩读读书吧建设，并积极向眉山、凉山、乐山等地拓展，构建和推广以社区为阵地的阅读文化服务模式。
三是依托各实体门店和公司优质资源举办系列阅读和文化活动，营造全民阅读的良好氛围。继续举办四川省中小学“阳光阅读•文轩杯”读书小明星大赛活动和全省青少年阅读教育活动；策划实施“文轩朗读者”计划和每月一次的国际国内文化名人读书推广活动等。
四是开展“送书到海疆”系列活动，在三沙市建设特色书店，送书、送文化活动到三沙市及周边海岛，丰富当地军民文化生活，密切军民联系。同时开展2016年全民阅读进军营、进老区活动的回访工作。
五是继续推动科技创新和网络技术在全民阅读工作中的应用。在省局的领导和指导下，加快乡镇出版物数字化发行网点建设，推动农家书屋转型升级，切实满足广大农村读者的阅读和文化需求；推动24小时图书自助借阅设备在学校、图书（馆）、社区文化活动点、交通站点、超市、文化休闲场所等的广泛覆盖，同时通过智能设备对市民阅读数据的汇总分析，提供面向公共阅读需求的精准解析和服务建议，为打造我省全民阅读文化服务体系提供智力支持。
从“文轩云图”到“读读书吧”，把文化公益事业和文化产业发展有机融合在一起，坚持两个效益统一，新华文轩通过全民阅读活动的开展，在阅读服务创新上不断进行新的尝试，在真正做到文化惠民的同时，仍然实现了一定的经济效益。这对于过去公益项目一味亏损、大家不愿意尝试触及图书公共基础服务项目建设的形势来说，起到了很好的示范作用。振兴四川出版，推进四川省全民阅读活动深入更多的区域与人群，新华文轩在路上。
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