几百年前的英国企业，现在活得怎么样？｜冯仑视频

12:00以后 长按二维码

点击绿色按钮「立即播放」观看本期视频

冯叔在伦敦，除了参加深潜之外，也没闲着。这个星期，他作为企业家的职业病又犯了，先后拜访了三家英国的百年老企业：从清朝以来就和中国有密切贸易关系的怡和集团、世界上最大的儿童玩具连锁店Hamleys，还有被中国三胞集团收购了大量股份的英国老牌百货商店House of Fraser。

让我们抓住这难得一遇的机会，和这些百年企业来个近距离接触吧！

☀

坐标 1｜怡和集团主席庄园

---

怡和集团：拥有全球雇员15万名，业务遍及30多个国家，世界500强企业中位居277位，是一家低调了一百多年的巨型跨国企业。

嘉宾：Sir Henry Keswick｜怡和集团董事局主席

---

怡和集团有将近200年的历史。它服务于中国的市场，又深受整个社会历史变迁的影响。今天我来到的这个地方，是怡和集团董事局主席在郊区的一个庄园。通过这个历史的步道，我们可以看到一个200年的企业是如何在历史的挑战中顽强成长、永续经营的。

冯仑：中国很多年轻企业家们在研究中国经济的过程中，会特别关注怡和的发展。他们会发现，在过去差不多200年的时间里，怡和经历了非常多的变化，但一直顽强地发展下来，特别是最近几十年，发展得特别好。

Henry：怡和集团的确历史悠久，如你所说，我们是个老牌企业了。公司成立于1832年，参与了早期在中国开展的远东业务。

我是家族里加入怡和的第四代人了。1961年，我到中国来工作，这50年来，我每天都在不断地工作。在某种程度上，我们的企业可谓代代相传，如今，我希望这个家族企业能够在我两个侄子的掌管下成功传承。

冯仑：怡和的哪几个阶段，因为特别的时代变化而面临了一些危机和挑战？

Henry：1938年战争打响时，我们的业务完全停滞。战争结束后，我们又在香港与上海重新设企、开展业务。当时香港还是小地方，我们的主要业务是在中国大陆。但到了1950年，中国大陆不允许外国人在国内设企了，因此我们停止了在上海通商口岸的所有业务。那时真的是挑战巨大。

即便在现代，也有很多挑战，比如南方出现的流行性病毒和金融危机。但幸运的是，通过谨慎发展业务、保持低水平的债务率，我们存活了下来。

冯仑：怡和有200年的历史，它究竟有什么生存的密码，或者成长的基因？它的核心竞争力究竟是什么？

Henry：怡和的秘诀，我想应该就是广泛的人脉，让我们得以在每个地区的表现都非常出色。我们现在的业务重心在东南亚和中国香港、中国大陆和台湾，同时我们在全球其他地区也开展了多项业务，但主要业务基本集中在有海外华人的地区。

没有其他秘诀，只有努力工作、尊重当地人民，才能有这样的成就。我们常常说，远在他国做生意，就必须遵守当地的规则与法律。

冯仑：怡和集团未来在亚洲、在中国的发展重点和未来的期待是什么？

Henry：我们的政策是发展在华业务。我们的对华投资约达80亿美元，主要涉及了包括房地产、酒店、零售、保健、汽车、保险等诸多领域，这些活动能够满足中国新消费者阶层的需求。

如果想要买公寓，我觉得我们在香港的房企品牌有卓越的声誉；

如果想要租办公室或商铺，那可以选择我们在王府井的项目；

很快我们就将在中国开设8家文华东方酒店，其中两家位于北京；

我们代理了梅赛德斯奔驰，这是质量最为上乘的汽车品牌；

零售领域，我们已经在中国南部开设了711便利店；

我们的美容商店万宁遍布全中国；

最近，我们收购了中国大型超市永辉集团的少量股权，我希望作为新的合伙人，通过与张氏兄弟合作，能成为中国零售业行业的领头羊；

怡和的保险服务也发展得不错，特别是在北京、上海、经济特区。

▼

冯叔说

怡和能顽强地生存200年，传承四代人，我认为它最核心的能力有3个。

第一个就是专注，而且勤奋。刚才的这位集团董事局主席亨利，他已经工作50多年了，每天从早到晚都聚精会神地关注自己的企业。但他同时又极其低调，为了防止被外界不必要的事情影响自己的注意力，他很少掺和企业以外的事情。这种专注和勤奋，我认为是一个企业持续增长的十分重要的因素，但往往被人忽略。

第二个就是他们能够顽强地适应外部的变化。每一次面临毁灭性的打击时，它都能迅速地调整策略，顺应市场和时代的变化，发展自己的业务和组织，最后得以重生。

最后一点，是他们的生意网络。他们一直聚焦在亚洲这个地区，和亚洲很多的企业家族建立了一个几代人的、长期的生意网络。这个人脉的网络，就可以支持这个企业持续地经营下去。他们非常安静，但是非常有远见，这正合了中国的一句话，叫「宁静而致远」。中国目前很多企业比较习惯于热闹、虚浮，所以反而更关注当下，但又总是损失在当下，而怡和总是决胜在未来。

☀

坐标 2｜Hamleys儿童玩具商店

---

Hamleys：一家有250年以上的英国玩具店，在伦敦的门店号称全球最大玩具店，每天的开门秀就像是打开了游乐园的大门。

---

▼

冯叔说

Hamleys是一家儿童玩具百货店。这里所有的服务人员都非常有激情，会不断地和孩子们、大人们互动，激发大家的购买冲动。

我觉得这个店有两点经营模式，是中国的儿童玩具商店不太用的。

一个就是买手制。中国的服装行业现在有「买手店」，但是用「买手制」的思维来做儿童玩具，我在中国还没有看到过，应该说，这是一种提高营业效率的好办法。

另外一个就是自有品牌。在过去，我们中国百货公司的自有品牌是很弱的，大部分都是把柜台租出去，甚至把商场面积转租给别人。

像这种百货公司，经营上最大的压力主要是店租和人员。

我发现，它陈列的商品很集中，这样就能够在短时间内创造更大的营业额，克服租金成本。

另外，它的销售人员其实并不多，而一旦他们走动起来，看到顾客能够随时主动地迎上去，这样就会让人感觉有很多的销售员，还能增加平效。我觉得这两点都是这家店的竞争力所在。

☀

坐标｜House of Fraser百货大楼

---

House of Fraser：英国历史最悠久的百货公司，也是王室用品的供应商。2014年，被中国三胞集团收购。

嘉宾：Frank Slevin｜英国执行董事／三胞集团全球高级副总裁

---

这是一家168年的英国百货公司，House of Fraser。这家公司最近新晋易主，中国的三胞集团买入了它90%的股份，所以它现在实际上是一家中资企业。这引起了冯叔浓厚的兴趣：一家168年的英国老牌百货公司，注入中资之后，会发生什么变化？我们能如何把它原有的创新基因带到中国？

冯仑：我知道这个公司已经有一百多年的历史了，我相信在这一百多年的历史中，你们遇到过很多不顺利的情况，也碰到过很多危机。那么主要是什么原因让你们一直延续到现在呢？

Frank：这是一个信息量很大的问题啊（笑）。最关键的就是「差异化」。我们的关注点是客户需求，但是客户需求会随着时间的变化而不断地改变和进化。十年前的客户和现在的客户，状态肯定是不一样的；而十年后的客户和现在的客户状态也不会一样。所以，我们必须做创新者，在理解这些变化的基础上，去适应这些变化。

冯仑：不只是客户，甚至制度、社会都在发生变化。现在中国百货公司最大的一个挑战其实是电子商务，那么在英国，电子商务对百货业的影响有多大？

Frank：首先，我们在2007年才真正建立互联网零售平台，相对晚了一些，所以我们可以从其他人已有的经验教训中学习，并且跳过了一些步骤，比如省略了PC端的开发，直接开发了平板和手机端。所以，有时候迟来一步也未尝不是件好事。

冯仑：现在，网上零售的营业额占到百分之多少？

Frank：百分之二十。而且正以每年大约百分之三十的比例在增长。很明显，我们线上和线下的业绩平衡将随时间而慢慢改变。对我们百货公司来说，如果能线上线下整体协同配合，那是最理想的模式。

冯仑：传统的百货公司还受到购物中心的挑战，在英国有没有这样的情况？

Frank：英国的零售业分为许多不同的渠道，比如百货公司、购物中心、商业街和机场，再加上电商，组成了一个可以说是全方位的销售网点。而中国是一个非常多样化的国家，我们感觉这个商业模型可以凭借它的灵活性非常完美地适用于这些地区。

冯仑：发展电子商务以后，整个公司的员工是增加还是减少？是不是越来越年轻化了？

Frank：我们已经拥有一支年轻的团队，非常具有创造力，所以我很乐意聘请更多的人，扩大我们的影响力。因为我们正打算进入中国，而且还有其他国际市场有待我们开拓，所以我们会更倾向于聘请国际型的人才。

冯仑：最近这个公司的股东有所变化，中国的一个企业成了大股东，这对公司的未来发展方向有什么影响？

Frank：在被三胞集团收购之前，我们其实是一家缺少投资的企业。缺少信息技术的投资，缺少设施的投资，所以它一直无法扩张。

被收购了以后，首先我们能稳定发展了，比如我们现在正在针对信息技术方面做投资，这是我们几年前就该做的事。同时，现有的一系列店铺也正在重新装潢升级。这一系列的举动给了我们管理团队极大的信心，来实现我们对全球扩张计划的野心。

中国市场当然将非常明确地被列在这一全球扩张计划的最前线，那里的潜力非常大。三胞集团不仅是我们的所有方，同时也是我们在中国发展的合作方，这再一次给了我们管理层巨大的信心。

▼

冯叔说

我也很期待看见这样一家百年的英国百货公司，在中国以一个更年轻的姿态发展。这家有168年历史的百货公司，今天在电子商务方面做得非常好。一个百年老店主要的生存密码就是「创新」两个字，而新的中国股东，无疑又给它注入了新的基因和活力。市场机遇和危险永远都存在，首先要自己强大、创新，然后市场才会给你机会。

☀

花絮

冯仑：你是一个植物爱好者。中国企业家的业余生活虽然也很多样，但好像很少有人关注植物。听说你有一个很好的花园，今天太阳正好，希望有机会去一起转一转，去看看这些植物。

亨利：我会将大部分时间投入到工作中，而照料我的花园是我休闲的一种方式。这个爱好同样与中国有所关联——因为世界上最好的植物都来自于中国。对植物爱好者而言，中国就是世界的中心。所以，每年我都会拜访昆明植物研究所，那里有中国最名贵的植物。

有时，我甚至会组织独龙峡植物采集远足活动，大家可以采集种子，有时候我们甚至会发现新的植物物种。得到昆明植物研究所的允许后，我们把这些种子带回英国，种在温室里。我在威尔特郡里的花园环境与那里的生存环境是一致的。

亨利：你看，每棵树都有一个编号，可以扫描到电脑里去。

冯仑：这些非常多都是？

亨利：这些都是水仙。

亨利：这个是一个特殊的种子，叫做金灯笼。

冯仑：这个也是中国来的吗？

亨利：这是英国的品种。

亨利：这是一个香蕉蕉叶。

冯仑：但是它不会结香蕉吧？

亨利：这个以后会结香蕉的。

亨利：这是君子兰。

－END－

▼

12 : 00以后 点击阅读原文

点击绿色按钮“立即播放” 观看本期视频

▼

点击下列关键词  阅读更多历史文章

－商务联系－

邮箱 [e-mail]