“全员零售”模式让安踏集团永不止步

点击上"蓝字"关注我们

     面对突发疫情，企业如何应对？中国高等院校市场学研究会公众号将推出系列典型案例。希望对疫情后防控期的相关企业乃至官产学研个人和机构有所启迪。

稳全局、炼内功、定信心

“全员零售”模式让安踏集团

永不止步

   在全国防疫的情势下，安踏集团的业务及相关管理工作并未停摆。自1月底开始，由董事会及高管挂帅的“安踏集团防疫应急指挥部”密切关注疫情发展，并将业务重心转向线上，通过高效的线上数字化平台为复工复产做好全方位的准备，“科学防疫”与“营运管理”两手抓。

创新业务模式，超3万人“全员零售”

   由于线下店铺受疫情影响需遵循各省市地区抗疫的要求暂停营业，安踏集团通过电商渠道积极服务消费者购物需求，在疫情刚开始的几天就推出了“全员零售”项目，超过3万名员工及经销商伙伴参与，各品牌的销售团队和品牌支持团队以及所有的管理层和共享团队纷纷“参战”开微店。同时借助品牌代言人、签约运动员录制运动短视频，鼓励消费者在家运动，与消费者广泛互动。

   安踏集团副总裁李玲表示：“目前疫情对线下零售业的影响是暂时的，我们积极开拓全新线上营销模式，目标清晰、全员推动，促使团队从危机中走出一条创新之路。我们相信，疫情过后，消费者对健康和运动的追求将会持续高涨，消费需求比过去更强劲。我们对公司长远发展和未来市场潜力充满信心。”

  来自安踏集团后台数据显示，从1月底到2月底，集团电商人工接待咨询超过60万人次，超过去年同期水平。安踏集团电商负责人表示，1月-2月集团电商业务超额完成目标，3月销售也有望达成预期。

后台部门协同发力，24小时不打烊

   春节期间，多个业务部门在做好安全防护的前提下积极协同全力助攻电商业务。各品牌电商工作人员坚守岗位，在商品发出之前认真消毒，通过顺丰+EMS配送，24小时不打烊，确保产品质量、服务不打折。

   作为货通职能，安踏集团物流提供7x12小时的物流服务，协助各品牌将线下商品按规划、有步骤、分阶段转为线上商品。同时启动紧急预案，加大力度推动中央退货仓的方案落地，为各品牌库存快速周转提供解决方案。作为重要支撑平台系统，IT团队紧急开发业务系统新功能，统筹资源保障线上业务，如FILA商城官网、O2O货通等。

   为了积极配合政府安排，安踏集团三次推迟复工时间，符合条件的员工从2月3日起居家办公。居家办公期间，IT部门积极提供线上办公解决方案。安踏企业大学也把2月定为“学习加强月”，鼓励员工学习线上1000多门课程，为组织能力与员工技能充电。仅仅一周，累计学习人数超5000人，人均学习时长2.7小时。

   安踏集团及时调整生产计划，与供应商合作伙伴紧密沟通，做好复工准备。供应链团队主动向上游品牌部门提交分析报告，综合供应商工厂的产能、员工返岗等情况，及时调整订单分配;灵活调整自产和外包生产安排，努力减低对产品供应的影响;制作安全复工SOP，质量部门、工艺部门录制指导视频，以便开工后远程指导工厂顺利生产。

    此外，集团防疫指挥部制定并严格执行《安踏集团办公疫情防范操作规则》，对复工后晋江、厦门等地的生产、物流、采购及品牌办公室进行严格管理。集团行政对公共设施全面消杀，同时安排专人为进出人员进行体温检测，为员工安全提供切实保障。

责任担当

，

捐款捐物超过3100万元

   作为企业公民，从1月25日至今，安踏集团已先后捐赠现金和物资超3100万元，支持一线医护工作人员全力抗击疫情。1月25日，集团向中华慈善总会捐赠1000万元现金，用于救助、奖励和表彰在“抗击新冠肺炎疫情”中奋勇作战的一线医护人员;2月11日，再次向湖北省武汉、黄冈、孝感、襄阳等多个疫情较严重的市县地区一线医护工作人员捐赠价值2000万元保暖物资，在湖北地区大降温的前一天用专车直接送到了医护人员的手中，支持近30000名医护人员“温暖”抗疫;2月17日，再次通过相关机构向湖北重点疫情区黄冈的一家县级医院捐赠100万元现金购买负压救护车和医用消毒机，并直送到医院。

李玲

安踏集团副总裁

 加入学会，共襄盛举！

欢迎各界朋友赐稿：

学会邮箱   [e-mail] 

执委会邮箱 [e-mail]

推荐阅读