新买房子惨遭水淹！保险拒赔！幸亏这个！加拿大夫妇获赔$24000

超级生活加拿大之声 2022-08-25

加拿大密西沙加一对夫妇去年秋季买了一套独立屋，入冬后地下室水淹，但保险公司拒绝赔偿。

根据CTV新闻台的报道，去年秋天，密西沙加居民德里克·博伊科（Derek Boyko）和妻子米歇尔·贾格达（Michelle Jagdat）搬进他们人生中的第一栋独立屋时，欣喜若狂。

但是，在圣诞节前夕，他们收到了一份不想要的礼物，地下室漏水。

两夫妇发现他们的车道和地下室不断有积水。当他们与房屋保险公司Allstate联系时，他们被告知在受保范围。

博伊科说：“我们打电话给保险公司，他们说：'别担心，我们会来解决这个问题。'”

当他们找不到洪水的源头时，致电给密西沙加市政。

市政局派人上门检查，最后发现问题是一条水管破裂了，这条水管负责将水从街道运到他们的家中。

漏水问题找到了，但赔偿问题就来了。

确定问题所在后，保险公司告诉博伊科夫妇，他们没有受到这种水灾的保险，所以索赔被拒绝了。

博伊科说：“我们被告知，我们是所在位置的最佳保险，但是，由于住址和邮政编码将我们排除在任何额外的水淹保险覆盖范围之外，所以，保险是不会赔偿的。”

当他们被拒绝理赔时，博伊科不得不支付$8,000加元更换从街道到家的水管的费用，而以前已经装修好的地下室现在需要更昂贵的维修费。

博伊科当时不明白地说：“为什么当连这个都不保的时候，我们还要付保险金？整个过程让我感到非常沮丧。”

Allstate Insurance发言人告诉CTV新闻，“ Allstate对我们高水平的客户服务感到自豪，并确保向所有客户提供清晰的文档、详细说明其服务范围。Allstate仍在调查此事，客户的索赔仍未解决。”

在被Allstate拒绝后，博伊科夫妇联系了General Insurance OmbudService（简称GIO），这是一个独立、公正的第三方机构，致力于解决保险公司与其客户之间的纠纷。

案子经过审查后，OmbudService支持这对夫妇，地下室水淹三个月后，博伊科夫妇收到了Allstate保险公司的赔偿支票，金额为$24,000。

和解协议达成后，Allstate发言人告诉CTV新闻，“对该事件进行了“彻底调查”之后，Allstate决定支付该索赔。

所以，大家记住加拿大有这个第三方的政府机构，当您在房屋、汽车或商业保险方面存在争议，可以向General Insurance OmbudService提出投诉，并通过独立程序进行审查。

记住！这是一项免费服务，而且纠纷通常会及时得到解决。