递名片创始人宋敏杰：如何打造上线1年用户超100万的工具小程序？
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递名片创始人：宋敏杰
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递名片创始人宋敏杰：如何打造上线1年用户超100万的工具小程序？
▲递名片创始人宋敏杰
嘉宾介绍:
宋敏杰：递名片创始人&CEO
递名片：是一款电子名片小程序，主要为商务人士提供电子名片制作，各场景中的名片收发、名片信息存储及管理等功能；
小程序于2017年上线，上线1年用户量超100万，且每月保持140%的增长，其中30-39岁用户占40%，男性用户接近7成；
2018年5月29日，获得1250万元A轮融资，由真格基金、脉脉、IDG资本共同投资；2017年9月获得国泰瑞丰的数百万元天使轮融资；2017年5月，获得深度加速和维创资本的种子轮融资。
01、“递名片”如何提升产品转化率
递名片是一款主要为商务人士提供电子名片制作、收发和管理服务的工具类小程序。
从地域上看，用户覆盖了所有经济较活跃的中心城市，以北上广深为主；此外，用户以25岁以上的男性为主，特别是30~39岁的商务人士最多；系统机型方面，安卓iOS各一半，排名靠前的是苹果系列，以及华为高端机型。
总的来说，用户集中在区域中心城市，男性商务人士居多，并且以高端机型用户为主。
其中，95%以上的用户是来源于微信会话，群聊私聊各一半，这些用户就是因为收到了别人给他发的名片。
所以递名片在产品设计时，将产品分为三大环节：收到名片、创建名片和发送名片，每个环节的设计重点都在于提升用户的转化率。
收到名片这一环：电子名片的信息维度比较丰富，信息传递非常高效（点击一个按钮就保存到名片夹了，未来查找也非常方便）；转化设计明确（在非常前置的页面会进行一些转化方面的设计，比如，用户在点击一张别人的电子名片的时候，不仅可以保存这张名片，还可以选择向他回发自己的名片，回发的时候会引导用户新建自己的名片，这就是一个转化的设计）。
在用户创建名片的时候：用户创建名片的方式是非常多样的（我们提供了多种类型的模板，用户可以手动输入名片信息，选择一张模板生成自己的名片；也可以拍照识别已有的纸质名片，所以递名片提供了辅助用户填写信息的文字识别功能），能够填写很多维度的信息，自由度非常的高，并且主次信息比较分明。
发送名片这一个环节：
我们结合场景，设计了很多种不同的发送方式（比如微信群聊场景：通过点开一个链接就可以看到这个群里的所有名片；很多用户有发送自名片图片的习惯，所以设计了“生成我的名片图”功能，用户可以生成带有名片小程序码的名片图片，用这个去替代以前的片照片，收到的人可以很方便地长按识别。）
02、工具类小程序面临的挑战
微信小程序的去中心化和社交属性，意味着移动应用往更轻、更场景化、更社交化的方向发展。
对开发者来说，要从团队的发展时期和业务的需求来选择APP还是小程序。App开发成本较微信小程序高；开发者需要对安卓、ios不同平台，以及大量不同的机型进行适配，工作量比较大。
获客方面，小程序比起APP来说，用户参与门槛比较低，用户无需提前下载、安装、注册，即可在微信聊天、发现小程序、朋友圈等途径轻松地使用上产品。所以获客成本比较低。
但挑战也更为明显，用户不精准、留存转化相对困难。在吸引大量用户后，如何留存和转化才是更为关键的。
我们自己做的是一款工具类的小程序，经过一年多，对工具类小程序的设计方向和增长模型进行了一些思考，今天和大家一起探讨一下“如何做好一款工具类小程序”。
我们来看一下工具类产品的特点，这其中很多特点对我们来说其实都是挺大的挑战：
1、 使用时长短、用完即走：反映到我们的产品里面，用户每次进来，收发完名片就离开了，这其实是提升用户效率的，但会导致用户在没有需求的时候不会打开产品。
2、 竞争激烈、门槛低、同质化严重：前段时间微信公开课公布小程序上线到现在数量已达100万＋，越来越多的开发者追逐小程序红利的同时，免不了会出现很多同类型的产品。目前市面上就有几百款名片类产品，门槛比较低，很多开发团队都可以尝试做类似的产品。
3、 商业变现周期较长、直接工具收费较困难：目前大多数的to c的产品基础功能都是免费的，所以前期需要有一定量的资金储备，同时做工具类产品，后期要有一个可实现的变现路径。
4、 需求较明确：工具类产品一般来说需求比较明确，基础功能比较好设计，比如，“递名片”就是为用户提供电子名片相关功能的。主要核心功能就三个：电子名片制作、名片收发、信息管理。
5、 用户群体精准：工具类产品的用户群体会比较清晰和精准，这样更容易把握产品设计的调性、产品运营以及流量获取等的方向 。
6、 先发优势更明显：工具类产品，尤其是一些有互动性的产品，除非产品特别差，否则做得越早肯定越有优势。
这是递名片的发展历程，由于做的比较早，而且比较重视产品。今年2月份左右，微信推出功能搜索直达（微信官方在一些服务类目中选择头部、优质的小程序做为推荐的产品）的时候，从300多家名片小程序产品中选择了递名片和另一款产品，共两家，这也是先发优势和重视产品的优势体现。
03、设计一款工具类小程序要注意哪些点？
针对工具类产品的这些特点，递名片在产品设计时有这些思考：
1、需求分析：研究用户、场景，可以参考app时代类似产品。
我们面对的一个大环境其实是，中国人自古就习惯于用名片介绍自己，交换名片是商务沟通中的标准动作和基本礼仪，现在每年中国也会印刷超过300亿张名片，数千万商务人士高频地使用名片介绍自己。
但是纸名片其实会存在很多的问题：容易少带、忘带；信息难以提取；
好几年前，国内外就有开始进入电子名片相关行业，从硬件设备到App，App产品，是供用户进行纸名片识别的，这类App会存在一些问题：
• 无法覆盖所有商务人群：大量收到纸质名片的用户才会用到；
• 每张名片识别、修改、存储，不便捷；
• 承载信息有限；
• 微信的冲击：加了微信，纸质名片信息基本没用了。
所以识别类App的市场空间越来越小。因为他们只解决了名片信息存储，并没有解决电子名片收发的问题。
而且前面提到的大环境已经发生了变化，越来越多商务人士开始习惯于用微信来添加合作伙伴，用微信来管理自己的商务人脉，并且习惯在微信内发送自己的名片图片介绍自己。场景和用户都在微信里面，所以我们觉得微信小程序是最佳的载体。
2、 产品设计原则：以提升用户效率为核心
工具类产品设计都要围绕提升用户效率，这样才能把产品体验做好，真真实实地提升用户效率，这样自然而然就会有用户留存，否则强行做增长是没什么用的。
3、 用户增长：有效利用分享功能
小程序的一个红利就是可以在微信分享出去，获取新用户，所以可以在合适的地方设置分享功能。
（1）有一些小程序会通过激励的方式引导用户转发；
（2）但是最好是需求来驱动用户主动分享，利益驱动并不能长久，且目前微信在小程序引导用户分享上也有诸多限制。我们是一款电子名片产品，用户需要发自己的名片给别人，这个行为本身就是个传播过程；
（3）另外就是口碑传播，通过产品自身的优化迭代，让用户觉得产品好，口碑推荐是其中一个方向。
4、 数据分析：评估关键转化率
小程序更需要数据分析，因为App的用户感知度更高，新用户来源于应用市场的主动搜索等，而小程序的用户则很多是被老用户转化来的，是个被动的过程，所以更需要评估每个阶段转化率，将被动接触到我们产品的用户转化为一个更主动、更忠诚的用户。
以递名片为例，如上图的核心增长模型：用户95%以上是来源于微信会话，群聊私聊各一半，这些用户就是因为收到了别人给他发的名片。
这里面存在一个转化率，收到名片的用户有一定比例创建自己的名片，创建自己的名片的用户有一定比例会把名片发送出去，发送出去就会触达到更多新的用户。这样一个引擎就会持续转下去，用户越来越多。当然，由于商务社交频率不是特别高，利用的是新增关系，所以没有达到裂变程度。
5、 商业模式：挖掘数据的价值
挖掘数据的价值其实是很多工具类产品的一个大的方向。
递名片把商务社交作为大方向发展，它类似于职场社交，但其实不太一样。
国外有Facebook这样的大的社交平台，也有LinkedIn这样的职场社交台，而国内有微信，却缺少一个像领英这样的平台。
而名片的这个场景非常好，之前的名片传递非常低效，并且社交关系没能沉淀下来，“递名片”这样一款工具可以提升名片传递的效率，同时把关系沉淀下来，未来用户可以在上面做更多的商务互动。
我们希望，用户换了名片之后，可以通过这个平台来看对方的商务动态，可以做留言、发消息等商务互动。
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