魏巴德：疫情下研学机构如何突围？

Original 魏巴德研学猫

2024-09-02

作者：魏巴德

单位：亲子猫CEO、中小学生研学旅行论坛秘书长

来源：首届研学猫实践教育在线论坛

暨第六届中小学生研学旅行论坛启动会

新冠病毒疫情，给很多行业摁下了暂停键。研学旅行也是受冲击非常大的行业。这些日子，研学人都很焦虑，都很迷惘。但是焦虑无用，迷惘也没有用。我们到底如何走出泥沼，如何突围呢？

信心，感知环境顺势而为

面对疫情，学界给企业界开了很多“药方”。中国人民大学商学院院长毛基业教授提出：“当务之急是尽量准确地感知环境、把握大势。

感知环境：影响远超非典。近日，世界四大会计事务所之一普华永道的的报告显示：本次疫情对经济增速的影响将会明显超过17年前的“非典”疫情。无论是确诊人数还是死亡人数，本次疫情的规模都已明显超过上次。

把握大势：拐点很快到来。从目前疫情的发展形势来看，从主流专家的判断来看，从大数据分析来看，疫情的拐点很快将要来到。中国的举国体制抗击疫情，我们在大街小巷的严格管理可以清楚的看到，也可以深刻的体会到。基于此，我们有足够的信心期待疫情将会结束。

顺势而为，对行业有信心。实践教育是落实立德树人根本任务的三大路径之一，研学旅行是实践教育的重要内容。研学行业经过3年多的发展，受到越来越多中小学校的欢迎，越来越多的中小学生受益。我们有足够的理由相信我们的行业在疫情之后会越来越好。

行动，最好的坚信是行动

在疫情面前，有信心很重要，重要的是行动。最好的坚信是行动。

远程办公，有规矩。为了保证员工的生命安全，不给国家添乱，同时保证事业继续发展，远程办公成为唯一的选择。

远程办公室在家里，每个人都容易懈怠。为了保证工作效率，要制定制度和规矩，要每天保证日会、晚会，随时保持沟通，保证工作效率。在非常时期，激励机制非常重要，公司要褒奖行动者、担当者、业绩贡献者，要惩处退缩、放弃和逃遁者，要斩立决绝不姑息。疫情期间远程办公，是考验每个人的职业操守、忠诚度和奉献精神的关键时刻。

全员营销，跨部门。稻盛和夫先生说过，萧条时期，全体员工都应成为推销员。职能部门和产品部门（课程中心），同样与销售部、市场部的员工一起，成为销售的一支生力军。所有的服务、所有的产品都指向销售。同时可能会临时组建新的行动小组，跨部门协同。应该说，最好的团建是战“疫”。

培训充电，练内功。疫情期间，所有人都有更多的时间，危机来了，大家都会面临很大的就业压力，都有提高自身素质紧迫感。这时企业更应该有所作为，加强企业内部员工的培训，重塑信心，统一行动，系统安排充电培训。疫情期间各种培训都调低价格甚至免费。管理学上有一个共识：最好的投资是给员工。

优化流程，标准化。研学行业这3年多以来发展速度很快，企业忙于接单，忙于奔波，团队都无暇思考和总结。疫情来了，我们有更多的时间来优化流程，增强企业内部运营效率，也有时间去梳理研学课程体系，梳理课程标准、执行标准等等。

行业链接，不间断。非常时期，我们要与行业和客户保持不间断的链接。研学行业的协会、分会、联盟、平台应不少了，研学企业要与行业同仁一起共克时艰。研学旅行管理与服务标准化联盟，为联盟成员开放了很多免费的线上课程，与大家一起想办法找出路。研学猫平台2月10日正式上线，迅速组织了国内第一次行业线上论坛——首届研学猫实践教育在线论坛，提出“研学共享计划”，研学界同仁一起在“研学猫”公益讲堂上分享自己的经验，总结自己的教训，树立行业的信心，探讨研学的出路。研学猫在2月16日正式上线了“研学猫”云课堂，推出了6大系列课程，引起了强烈反响。

内外协同，云同步。疫情来了，客户还在，渠道还在。客户在哪儿，我们就在哪儿。研学企业要线上触达用户，与中小学校保持密切联系，不要切断与客户的链接。链接方式都是在互联网上来完成，文字、视频、音频都OK，我们要拥抱一些新的互联网平台，特别是小视频，比如抖音，为中小学校提供一些与疫情相关的探究式课题，为客户提供一些战“疫”的视频，这些都是很好的链接方式，这些同时也利于研学企业的品牌传播。

开源，跪着也要活下来

日前，我们做了一个行业调查报告，513家研学企业参与调研。《疫情下513家研学机构调查分析报告和应对策略汇总》显示，8成以上的研学企业2019年的产值在1000万以下。产值少，利润低，研学行业中小企业的抗风险能力很低。疫情下，如何能活下来成为一个非常现实的问题。

我的意见很直接：跪着也要活下来。要想活下来，要么开源，要么节流。在疫情中，只有能找到破局点的研学企业，才有可能逆风翻盘。

开发新品，跨部门。稻盛和夫先生认为，萧条时期全力开发新产品非常重要。疫情期间，之前所有的研学活动课程全部停摆，原有的产品在疫情期间都无法销售和落实，那么开发新产品成了当务之急。

开发适合疫情期间的课程，对于研学企业来说，确实是一个挑战。这里面有一个重要问题是，找距离自己最近的、找模式验证过的，不能舍本逐末、舍近求远。要有清晰的产品思路，通过既有验证过的模式，用有限的成本“试”出正确的新产品。

渠道资源，多跨界。疫情期间，全民成了厨师，医护成了战士，老师成了主播……我们无产品可卖，用户怎么办，渠道怎么办？我发现我们小区门口的眉州东坡酒楼春节开始卖菜了。我们举办过5届中小学生研学旅行论坛（原中国研学旅行论坛）、75期中小学生研学旅行管理培训班（原全国研学旅行指导培训班），春节后之后我们迅速启动了线上论坛，又开通了研学猫云课堂，开展线上研学旅行培训，新课程开发，盘活原有的渠道资源。

去年暑假我们推出了新高考研学，非常受欢迎。这次我们推出了新高考线上课程，满足那些无法来北京进行新高考研学的高中生，足不出户就能听到北师大专家讲授新高考政策解析、学习规划、生涯教育等精品课程。针对很多研学机构无课可上的局面，我们迅速推出了无人机研学在线课程包，在我们平台上展示合作研学企业的无人机STEM课程，解决了其他企业没有自己课程的问题。

主动融资，多沟通。研学行业是一个投资人一直感兴趣却迟迟没有下手的一个行业。安全问题、门槛低、非刚需、难量化评价、低频、用户角色分离等，这些都是研学行业的短板。但是研学在发展过程中，一定会找到自己更好的发展模式。非常时期，研学企业负责人更要主动去和投资人沟通，探讨疫情下的发展路径，研讨新的发展模式，让投资人给号脉，多沟通总会多一种可能。

节流，挑战极限式降低成本

北京大学陈春花教授给企业家也的药方是“挑战极限式的降低成本”。底子薄是研学企业普遍的现状，因此在节流方便更要努力降低成本。正如稻盛和夫所言：只有萧条才是彻底削减成本的唯一机会。

研学企业要保证充分的现金流，目前最大的成本是两个，一个是人力成本，一个是房租成本。

同舟共济，减薪资。面对疫情现状，国务院、人力资源与社会保障部、各级政府，都出台了相关政策，都明确提出中小企业可调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时、待岗等方式稳定工作岗位，尽量不裁员或者少裁员。应与企业员工做有效沟通，实话实说，把公司的实际情况与员工说出来，希望员工与企业共度难关。

这次疫情，不但对研学行业，对整个国家的经济影响都比较大，国家与中小企业共克时艰，中小企业与员工共克时艰，只有上下一致同心同德众志成城，我们才能取得整个战“疫”的最后胜利。

减免房租，多协商。房租是本次疫情研学企业能否活下来的第二个拦路虎。疫情发生后，各级政府都发文鼓励国家单位物业给承租企业减免房租。我们亲子猫承租的是海淀区国资系统的写字楼，2月中旬物业方直接通知减免2月一半的房租。

那么如果您租赁的是民营单位的物业怎么办，事实上，很多地方政府也出台了政策，就是民营物业减免租户的房租，可以在政府拿到补贴。我们不妨查询一下相关政策，和物业方多多沟通。

政府补贴，多争取。面对如此大的疫情，国家各级政府陆续出台了很多政府补贴政策。我们不妨略举一二，文旅部和各级文旅部门规定暂退旅行社的旅游服务质量保证金，企业员工培训享受国家培训补贴，很多银行针对疫情都推出了“小微速贷”或“小微循环贷”等贷款优惠，可解决燃眉之急。另外，文化项目补贴、会议论坛损失补贴，虽然地方政府规定有所不同，但是总有一些针对中小企业的补贴措施。建议我们的研学企业专人专管，搜集熟悉国家的补贴政策，然后准备材料去办理。政府补贴虽然繁琐，但是对研学这些中小企业来说，都是至关重要的。

我们对战胜病毒疫情充满信心，但是我们要知道疫情结束后市场启动需要时日，在研学旅行正式启动之前，企业不要抱有太多幻想，保证足够的现金流，宁可用不完绝对不能“断炊”。

每一元钱，现在对于中小企业都是救命稻草。疫情过后是春天，但这个春天不一定属于每个团队、每一个企业，一定属于那些灵活应变、开源节流的团队和企业。疫情是研学行业迭代升级的时机，我们一起在信心、行动、开源、节流中迎接真正春天的到来！

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