位置找得到 服务管得到 185家老年餐厅暖心升级

打开“高德地图”，搜索“老年餐厅”，附近的信息便可一览无余。记者近日从市民政局获悉，为了方便老人就近就便用餐，今年湖州在全省率先推出老年餐厅“找得到”服务，目前全市185家老年餐厅均已接入高德、腾讯和百度等软件，市民一键导航即可前往附近的餐厅就餐。

“湖州已建成185家老年餐厅，助餐服务覆盖全市1226个村社，覆盖率居全省第三。”市民政局养老处处长顾人杰告诉记者，在老年人的口口相传之下，如今湖州老年餐厅的知名度已经越来越高。仅去年一年，全市累计提供助餐服务近400万人次。为了更好地满足老人的就餐需求，今年我市又对老年餐厅的服务实行了迭代升级，以数字赋能，构建“服务可达、质量可控、方便可及、幸福可感”助餐服务网络，其中对数字地图的升级就是很重要的一部分。

据介绍，把老年餐厅的信息接入导航软件中，相当于构建了一张2.0版的数字助餐地图，市民不仅可以在上面查询到餐厅的详细地址、营业时间等信息，还可以通过公布的电话与餐厅负责人取得联系，了解到当日的餐品等信息，方便市民就餐。下一步，还将逐步把餐品、菜价等相关信息通过电子地图向市民进行公开，方便老人做选择。

要把老年餐厅打造成老人就餐的首选之地，除了要方便，服务也是很重要。记者了解到，在此次老年餐厅的升级服务中，及时听取大家反馈也是重要一环。据了解，今年我市将把对老年餐厅监督主动权交到老年人及其家属的手中，吃得好不好、满意不满意，除了可以在现场通过智能终端进行反馈，也可以通过导航软件中的评价功能，对餐厅进行监督、评价。经核实确有问题的，民政部门会根据市民的反馈及时督促餐厅经营者完成整改，从而形成集“监督、评价、反馈、整改”于一体的闭环监督机制。

“老年人助餐是当下养老领域备受关注的问题，湖州在助餐服务点位标准化建设方面的工作已走在了全省前列。”市民政局党委委员、二级调研员郎勤茂告诉记者，今年我市将在老年助餐服务项目建设、持续运营能力、信息化管理水平、群众知晓度和满意度等方面下功夫，让更多老年人在家门口吃上物美价廉的“暖心餐”。

来源：湖州日报

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