安利中国：真实陪伴，开发服务社群新场景｜场景品牌巡礼

Original 场景实验室吴声造物

2024-08-23

2023年8月6日，一年一度的立秋演讲「新物种爆炸·吴声商业方法发布2023」上，场景方法论提出者、场景实验室创始人吴声表示，2023场景品牌开启「对话」新周期，以6个对话线索，系统讲述新物种更本质的创新力量，并发布2023新物种5大预测。
吴声造物推出《场景品牌巡礼·新物种爆炸2023》特辑，围绕大会场景品牌「研究案例」，展开行业创新方法解读。今天带来特辑第2篇——「安利中国」。

真实关系集合

从创建社群到深耕社群

无论是以山姆、FUDI所代表的会员制仓储超市，还是以拼多多为代表的熟人拼团，乃至许多DTC品牌基于人际关系、真实口碑的获客之道，「社群商业」已然成为近些年爆发式的商业模式创新。而作为社群模式的「先锋」，安利中国始终在迭代、升华社群的本质认知，在每个新的生活方式周期，定义「真实关系」的价值。

当社群不再是「一句话通知所有人」那般冰冷，而是面向规模群体仍然做到「一对一关怀」，每个真实的情感和需求都被被个性化定制满足，也让这份关系在数字时代极具温度感。正基于此，安利通过个性化的产品解决方案，专业的健康科普服务，和陪伴式的健康生活方式养成，帮助消费者实现身体健康、心理健康、社交关系健康等多维度的全面健康。

2022年，安利中国销售额增长16%、公众好感度跃增20%。其In China for China战略背后，正是基于真实关系，定义真实陪伴。业绩增长的背后，是营销人员自己践行健康生活方式，陪伴、带领身边人一同学习健康、享有健康的亲身力行。从创建社群到深耕社群，安利基于长期关系定义「长期陪伴」，让「凝聚力」在群中真切体现。

在陪伴中开发场景

从产品、方案到生活方式

坚持「推广健康生活方式、提升全民健康素养」是安利中国定位为「全面健康推动者」不断在努力的事业。在过去的30年中，以安利纽崔莱这样基于个体需求所定制的组合产品，始终将人在不同生活场景中的真实需求作为商业价值原点。其商业模式之所以具有参考价值，不只是社群经济和会员制模式，而是为真实陪伴，不断开发服务社群新场景。

例如，遍布全国的安利体验馆、体验店，结合微信群、小程序、直播间等线上沟通形式提供个性化营养健康方案；「健康中国，我们行动」全民健康素养提升计划，融合线上线下的健康社群带动和影响更多人养成健康生活方式，提升健康素养；上线「优选直播间」为客户提供更加便捷、即时的购物全流程。

基于「兴趣」拓展和连接顾客，为消费者提供一站式营养健康的场景方案。安利的创业者围绕美食、美容、健身等兴趣领域，发开出健身俱乐部、夜跑团、读书会、品酒会等多种核心社群，立足真实陪伴所开发的社群场景，重塑基于社交、感受与价值共建的人际关系。从创业者到消费者、从产品到方案再到生活的场景图谱，已经成为安利深耕社群的内在逻辑。

新安利模式

穿越周期的「社群观」

「大健康」是安利锚定的一条可持续发展路径。尤其在后疫情时代，安利具备的新物种属性正可以表达为：以大健康社群为基础，塑造承载新战略的新场景。从「人体健康」延伸至「人生幸福」，是从产品到精神的需求感满足。新安利模式，是一种穿越周期的「社群观」。

安利所定义的「美好生活之花」，是安利「帮助人们过上更健康、更美好的生活」的愿景在中国本土化、具象化的表达。八个花瓣通过身体健康、活力生活、情绪健康、良好关系、财务保障、个人成长、社会价值、绿色和谐合力形成。在不断叩问生活的本真之中，安利所表现出新物种所具备的「时代特征」成为其生命力的来源。

针对需求提供产品提案到专人持续陪伴，既成就健康生活方式的养成，也是亲密场景的持续开发。通过践行健康生活方式，传播健康知识与理念，正是数字时代的「社群共益」表达。

当今天再次谈论「社群」，安利给予的启示和价值就在于，消费者、传播者、生产者和创业者之间的无界，让社群生态充满无限生机。后私域时代的增长，持续对话比精准链接更重要。

撰文 - 温宇

设计 - 魏秀娟

监制 - 杜颖

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