微周刊№.146｜我会发布2024年上半年受理投诉情况分析

要闻

● 7月15日，市消委会发布2024年上半年受理投诉情况分析，通过数据对比、提炼共性问题、剖析典型案例等形式，分析小程序购物、婚介平台、装饰装修陷阱等热点难点问题，并向有关部门、广大经营者及消费者发出消委会建议。

● 7月15日，市消委会发布典型案例《家庭装修纠纷多，谨防装修变购销》，提醒消费者明确自己的装修需求和预算，审慎签订书面合同，并注意合同实质性内容；敦促商家尊重消费者合法权益，不得设置不公平格式条款限制消费者权利。

● 7月18日，针对婚介平台乱象多的情况，市消委会发布消费提示，提醒广大消费者：要树立健康的婚恋观，切忌轻信婚介平台的广告宣传，仔细查看签订的合同内容，大额消费要慎重尤其是贷款消费，主动索取消费凭证。

● 7月19日，市消委会联合市市场监管局推出《消保条例》宣贯系列短视频，以“规范预付式消费”为主题，向广大市民普法：在预付式消费时，需要签订含有必要内容的书面合同，明确经营者与消费者之间的权利义务。

● 7月19日，市市场监管局、市消委会以聚合力、激活力、提效力为抓手“三力叠加”积极开展《消保条例》宣贯工作，推动《消保条例》广泛知晓、深入人心，强化经营者主体责任，构建消费环境建设和消费者权益保护共同治理体系。

视觉

7月18日，市消委会接受佛山市新闻传媒中心《佛山新闻》的采访，围绕上半年投诉分析的热点难点，特别针对小程序购物问题提醒消费者，要选择信誉良好的商家，了解清楚小程序主体信息，切勿私下交易。

消委说法

▲ 7月19日，针对限时优惠活动没有明确活动时间的案例，市消委会分析：商家在开展促销活动时应当在经营场所的显著位置明示促销内容，其中包括促销原因、方式、规则、期限和商品的范围等相关限制性条件；如果商家没有明示促销内容，该行为属于侵犯消费者的知情权和选择权。

往期回顾
REVIEW

编辑：黄嘉明

校审：周俊良

主编：黄玮晶