有偿代驾服务过程中发生交通事故，谁来赔偿损失？

案例

小陈通过代驾公司平台呼叫代驾服务，王师傅接单后，在提供代驾服务过程中因操作不当，车辆右后轮与停车位上的花圃发生碰撞。交警部门当日作出《道路交通事故认定书》，认定王师傅违反“机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶”之规定，负全部责任。事故发生后，小陈将汽车送去维修，需要1.7万元维修费。经查，代驾公司通过直接派单的方式对包含王师傅在内的代驾司机进行实际组织和管理。陈某将代驾公司及王师傅诉至法院要求赔偿维修费、替代性交通工具使用费等。

PART 01

律师点评

佛山市消委会律师专家顾问团李国律师表示：

👉如果代驾公司通过直接派单的方式对包含王师傅在内的代驾司机进行实际组织和管理，王师傅在提供代驾服务时也是以代驾公司的名义进行，该情形具有雇佣关系特征。

👉王师傅在执行职务过程中发生交通事故造成代驾车辆损坏的行为，符合在履行代驾职务过程中造成他人财产损害的情形。因此，本次损失应由代驾公司承担侵权责任。代驾公司承担侵权责任后，如果王师傅存在故意或者重大过失，可依据法律规定对其进行追偿。

PART 02

消费提醒

👉消费者应通过官方客服电话、App或小程序系统呼叫代驾。选择正规代驾公司可以确保司机资质和安全教育、计费标准、收费方式、行驶路线、售后服务等管理更规范，从而保障消费者权益。

👉如果作为消费者的车主在选择代驾服务、监督代驾过程或给予指示时存在过失，消费者亦可能需要承担相应的责任。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，当合法权益受到损害时，可拨打12345向相关行政部门或到商家所在地的消委会进行投诉。

PART 03

法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

《中华人民共和国民法典》

第一千一百九十一条第一款 用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

往期回顾
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编辑：黄嘉明

校审：周俊良

主编：黄玮晶