网上约的空调维修工作业时意外坠伤，业主需要担责吗？

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案例

消费者小王通过某小程序下单空调维修服务，商家接单后将该维修订单转给石某，石某联系李师傅上门维修，维修费用由石某结算。

当日，李师傅携带维修工具到达消费者小王家实施维修工作，维修过程中李师傅脚踩的屋外水泥板碎裂，导致李师傅从高层掉下，安全绳被扯断，李师傅受伤。究竟谁负责李师傅的受伤赔偿呢？

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律师点评

佛山市消委会律师专家顾问团李国律师表示：

消费者小王在网上下单空调维修服务，其合同相对方为某家政公司，李师傅并非消费者小王选任或指定，而是由某家政公司转给石某再联系的。

在消费者小王不存在定作、指示或者选任相关过错的情况下，无需就本次事故承担责任。

李师傅在作业时未采取必要的安全防范措施，未尽到充分注意义务导致摔伤，其自身应承担相应责任。

石某和家政公司承揽业务后未安排具备作业资质的人员进行施工，因此存在过错，亦应对李师傅受伤承担相应赔偿责任。

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消费提示

消费者可选择的消费平台和商家多样化，消费者在小程序下单时应谨慎选择平台及商家，避免自身陷入诉讼风险。消费者在小程序下单后要注意相关人员有无作业资质，最好能让其出示相关资质证明，消费者认为经营者提供的商品或者服务可能存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可拨打12345向相关行政部门或到商家所在地的消委会进行投诉。

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法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条 消费者认为经营者提供的商品或者服务可能存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以向经营者或者有关行政部门反映情况或者提出建议。

《中华人民共和国民法典》

第七百七十条 承揽合同是承揽人按照消费者的要求完成工作，交付工作成果，消费者支付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。

第一千一百九十三条 承揽人在完成工作过程中造成第三人损害或者自己损害的，消费者不承担侵权责任。但是，消费者对定作、指示或者选任有过错的，应当承担相应的责任。

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编辑：黄嘉明

校审：周俊良

主编：黄玮晶