行业观察 | 一起探索语言服务的实践应用
The following article is from UPC石说新语 Author 不断探索的
万千语言，变化无穷
全球化进程加速导致语言需求多样化
语言服务也逐渐渗透到各个行业
遍地开花，层出不穷
下面就让我们一起
探索语言服务的实践应用
语言服务具有促进经济发展与振兴、社会和谐与进步、文化交流与互鉴的重要功能，在社会主义现代化建设中发挥着重要作用。那么，面对新形势、新任务，应如何采取切实有效的措施，把语言服务事业做大做强呢？下面，我们就对这一问题展开具体论述。
01充分发挥国家语言服务的主导性作用所谓“国家语言服务”，就是由国家政府部门（包括其派出与代理机构）在国家层面为了国家利益而进行的语言服务。国家语言服务是国家存在与发展的一种主要方式。”自从学界把语言规划、语言政策、语言教育等纳入国家语言服务范畴以后，规范使用国家通用语言文字，科学保护各民族语言文字，做好“一带一路”的语言服务规划与实施等，就成为新时代国家语言服务的主要任务。
国家既是语言规划服务的制定者，也是语言服务事业的推动者。2012年，教育部、国家语言文字工作委员会发布了《国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要（2012—2020年）》；2016年，教育部、国家语言文字工作委员会又发布了《国家语言文字事业“十三五”发展规划》；2021年，国务院办公厅印发了《关于全面加强新时代语言文字工作的意见》。这些文件都把服务国家经济社会发展大局、维护国家统一和民族团结、提升国家语言文字工作治理能力现代化，作为国家语言服务的基本原则。要实现这一宏伟目标，首先要做好的是国家语言教育服务，语言教育是语言能力提升最主要、最有效的服务方式。全面加强国家通用语言文字教育，是服务于国家工作大局的一项基础性工程、战略性工程。在推进国家语言能力发展战略过程中，应层层夯实主体责任，确保各项决策部署落实到位。充分发挥普通话在提高劳动力基本素质、促进职业技能提升、增强就业能力等方面的重要作用，为打赢精准脱贫攻坚战、全面建成小康社会奠定良好基础。
2016年，教育部牵头制订了《推进共建“一带一路”教育行动》（以下简称《行动》），该《行动》指出：“促进沿线国家语言互通。研究构建语言互通协调机制，共同开发语言互通开放课程，逐步将沿线国家语言课程纳入各国学校教育课程体系。”对此，我国政府应充分发挥国家语言服务的主导作用，加强战略规划对接和政策磋商，积极探索教育合作交流的机制与模式。比如，引导高等学校在语言人才培养上主动作为，发挥外国语院校人才培养优势，推进“一带一路”优质教育资源共享。出台“一带一路”沿线多语人才培养与激励政策，进一步加强多语后备人才的培养，吸引众多具有双语或多语能力的人才加入到“一带一路”建设中来。
02加大民间语言服务的协同性引导除了发挥国家语言服务的主导作用之外，我们还要充分利用一切语言教育资源，吸纳更多民间智慧、民间力量、民间方案、民间行动，将语言服务向社会层面拓展。其中，民间语言服务作为正规学校语言教育的补充，已成为满足当前社会语言需求的重要力量。所谓“民间语言服务”，是指各种民间组织、民间机构利用语言资源所从事的语言服务行为，如语言翻译、语言教学与培训、语言业务咨询等。民间语言服务体现出灵活性、便捷性、实用性、针对性强的特点，具有教育和营利双重属性，受到社会的认同与接纳，正在成长为新兴的语言服务行业。
就政府层面而言，应积极引导民间语言服务抓住新的机遇和挑战，改变语言服务策略，选好语言服务对象，协同政府做好语言服务。这样既有利于国家语言服务工作的开展，也有利于民间语言服务的可持续性发展。目前，“双减”政策已正式落地，针对中小学生群体的学科类校外培训正处于转型，民间培训机构面临着重新定位，各级主管部门要指导他们抓住新的发展机遇，把目光投向全社会有各种学习需求的成人群体。需要指出的是，民间语言服务组织具有营利性质，不能盈利就无法生存。因此，政府在鼓励其发挥公益性的同时，也应对到边远农村地区、边疆少数民族地区、“一带一路”沿线国家从事语言服务的民间机构，在布局选址、工作条件等方面予以支持与帮助，在各种费用上予以减免，以减少其服务成本。在不干涉民间语言服务组织自主经营的同时，还可以通过购买服务、市场调配等举措，对参与国家语言服务的民间机构承担一定的培训费用，促进其良性发展。民间语言服务组织也应积极发挥协同性作用，主动谋划，顺势而行，更好地服务于新时代国家语言文字事业的发展，为国家经济繁荣和社会进步作出更大的贡献。
就目前来看，我国外语学习的主要语种是英语。从小学到研究生阶段的外语课程设置，基本上都是以英语为主，其他语种为辅。相关的语言服务机构或语言培训学校所开设的外语培训课程也是以英语为主。客观上讲，改革开放四十多年来，英语课程的开设与英语人才的培养，促进了我国与发达国家在经济、科技、文化、贸易等领域的交流与合作，为推动我国科技进步、经济发展作出了很大贡献，也对提高我国的国际影响力起到了重要作用。不过，面对当今时代日新月异的变化，这种单一的英语课程设置和学习模式，已远远满足不了世界形势发展的需要，语言服务面临着新的机遇和新的挑战。
那么，应如何更有效地开展多语种外语服务呢？我们认为，可以采取以下措施：一是在语种设置方面，有条件的高校，可以依托多语种学科优势，要大力发展非通用语种专业，制定非通用语种专业分类建设规划，重点培育具有全球视野、熟练运用外语、通晓国际规则的高素质专业人才。二是深化培养机制。强化通识教育、外语教育和专业教育，拓宽学生知识视野，提升学生学术能力，为学生成长提供多元化发展通道。要打破人才培养的学科专业界限，着力培养服务国家战略、符合国际需求的专业化、复合型高层次语言人才，如“英法双语＋专业方向”“英语＋其他联合国工作语言＋专业方向””等，以有效解决新形势下对国际化外语人才的需求问题。三是加强政策引导。通过各种举措，逐渐转变人们的外语学习观念，摒除学外语就是学英语的狭隘惯性思维，形成非通用小语种语言和国际通用语言（英语）同等重要的意识。
国务院办公厅所印发的《关于全面加强新时代语言文字工作的意见》指出：“语言文字事业具有基础性、全局性、社会性和全民性特点，事关国民素质提高和人的全面发展，事关历史文化传承和经济社会发展，事关国家统一和民族团结，是国家综合实力的重要支撑，在党和国家工作大局中具有重要地位和作用。”充分发挥国家语言服务的主导性作用、加大民间语言服务的协同性引导、全面提升多语种外语服务能力，使语言服务更好地助力语言强国战略的实现。在新时代、新形势下，语言服务面临着前所未有的机遇和挑战，在今后的研究中，还应加大对语言服务的探索力度，使语言服务能够在全面建设社会主义现代化国家、实现第二个百年奋斗目标进程中发挥重要作用。
语言服务作为经济与文化沟通的重要纽带，已成为不可小觑的力量。未来的语言服务将继续搭乘全球化经济、文化等战略东风，进入快速发展、优化升级的新阶段。
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