独家|前360集团杨炯纬再创业，打造泛CRMSaaS软件

编辑/李小娜

校对/郝玲玲、田艳红

深耕营销二十年，曾荣获多项业界荣誉，

提出互联网营销的生命周期、融屏营销等理论，并提出线上服务线下履约的创新发展模式，在业内引起广泛影响，

成功的连续创业者，历任360集团高级副总裁、好耶总裁、MediaV聚胜万合公司创始人兼CEO，

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杨炯纬身上的标签众多，现在又新增了一个身份——卫瓴科技创始人。2020年，杨炯纬离开360，再次踏上全新的创业之路，重新组建卫瓴科技。

不过，这次创业似乎与以往不同，他离开了多年深耕的营销赛道，全心投入到中小企业当中，基于企业微信生态为它们提供泛CRMSaaS软件。

他为何选择一个新的赛道？目前公司发展情况如何？未来又将走向何处？

01

深耕营销二十年

杨炯纬深耕营销领域二十年，早已名誉加身。

曾担任金鼠标数字营销大赛、艾奇奖、虎啸奖、艾瑞金瑞营销奖、金网奖等多个奖项的评委，作为特邀嘉宾出席金投赏、GDMS等国际知名峰会，并受聘为中国传媒大学客座教授。

是中国互联网异常流量标准主要制定者之一；中国数字化营销与服务产业联盟标准主要制定者之一；中国首个互联网IP地理信息标准主要制定者之一......

他前瞻性地提出了互联网营销的生命周期、融屏营销等理论，并提出线上服务线下履约的创新发展模式，在业内引起广泛影响。杨炯纬认为，产业互联网时代，“认知升级”是颠覆式革新的先决条件。

他是连续创业者，历任360集团高级副总裁、好耶总裁、MediaV聚胜万合公司创始人兼CEO。

于2000年加入只有四五人的好耶广告网络公司，当时公司获得PTV资本（IDG资本前身）投入的30万美金。他从助理销售经理到2006年任COO（首席运营官），再到2007年任总裁，带领公司成为中国最大的在线广告营销公司。2007年分众传媒全资收购好耶广告网络集团。

分众传媒CEO 江南春曾评价杨炯纬，“是互联网营销行业的资深专家，拥有非常敏锐的商业嗅觉和营销探索精神。基于20余年的行业深耕，他前瞻性地提出了互联网营销的生命周期和融屏营销等理论，并成功地将线上服务线下履约的模式复制到数字营销领域，为互联网商业模式的创新提供了更多的可能性。”

杨炯纬的探索之路并没有止步于此。

2009年，杨炯纬创建 MediaV 聚胜万合广告，并任董事长兼 CEO。基于对行业动态的敏锐察觉和丰富的经验，创业过程十分顺利，公司不同阶段获得资本的青睐。连续获得光速创投、GGV 纪源资本、索罗斯旗下量子策略基金的投资，带领团队成为中国最领先的数字化效果营销服务机构。2014 年 A股上市公司利欧集团全资收购聚胜万合广告，并以聚胜万合广告为基础转型进入互联网营销领域，现已成为中国排名前三的互联网整合营销服务集团。

2012年，他又创建聚效广告，成为中国最领先的程序化广告技术公司，其推出的聚效广告平台、聚效 DSP、聚效 DMP 等都成为中国最受欢迎和最领先的广告技术产品及平台。2014年奇虎360投资聚效广告，2016年奇虎360完成了对聚效广告的全资并购。

2016年，杨炯纬带领聚效广告加入360，并历任360商业产品事业部总经理、360 集团副总裁、高级副总裁、商业化总裁等职，带领奇虎 360 实现年广告收入超过百亿元。

“杨炯纬作为360商业化的负责人，在商业模式探索、商业产品创新和技术革新等方面均有不俗成绩，是一位不可多得的管理者和创新者。在其带领下，360商业化完成了从搜索，到搜索、展示、创新产品并驾齐驱的产品格局，极大提升了360商业化变现能力。”360集团董事长兼CEO 周鸿祎如此评价道。

2020年5月，杨炯纬离开工作多年的360集团。

02

再创业，获千万元融资

休息两个月后，杨炯纬决定重新出发，再次创业。

“开始歇的时候感觉很惬意，后来就呆不住了，创业者是闲不住的。”杨炯纬坦言，休息期间，自己在看一些投资的内容和项目，但是一是觉得不感兴趣，另外，投资并不是其擅长的领域。

“下一步应该做什么？其实从360离职后一开始没有想过再次创业。因为从之前的工作层面来说，没有什么东西能够继续激发他的热情和激情，这也是当初离职的重要原因。直到9月份，红杉资本的人找到我，他们认为基于企业微信，面向中小企业做服务这个方向很好，但是一直没有找到合适的人，问我有没有兴趣。”杨炯纬回忆，聊完之后，9月12日与红杉资本签了投资协议，当时只是有了这样一个方向，连一个BP都没有。

杨炯纬表示，自己本身是做产品出身，希望做出的产品对社会有价值有帮助且受到大家喜欢，但如果所做的产品仅仅只是一个赚钱的机器或工具，会很难接受。他认为只有创业才能够再次点燃所有热情，全身心地投入其中，做出想做的产品。

于是在2020年12月，上海卫瓴信息科技有限公司（简称“卫瓴科技”，英文名Willing）正式成立。

“最初设想的公司是一家不设终点的公司，希望使命、存在的意义有一个ing的状态。再者在业内，大家都叫我Willy，于是Willing这个名称便自然浮现到我的眼前。” 杨炯纬表示，Willing的使命就是要为中小企业提供数字化服务，它既代表当下，也代表未来。

第一新声获悉，卫瓴科技已获得千万元天使轮融资，投资方是红杉中国种子基金、明略科技集团。

卫瓴科技是一家通过网络协同和人工智能，以数字化赋能中小企业的高科技互联网公司。卫瓴以微信和企业微信为基础连接设施，为中小企业提供高效、便捷的营销、客户资产管理工具，全面提升企业业务生命周期管理水平。

公司通过帮助中小企业构建以客户为中心的新营销体系体系，通过高效一致的私域客户运营平台，真正、直接赋能营销与销售人员，让企业在全场景、个性化、协同性为特点的AI时代，实现持续、健康的业绩增长。 

杨炯纬解释称：“因为我做营销二十年，了解目前营销层面已经高度智能化、数字化。但对于许多的中小企业而言，还有很多层面没有被数字化，因此我希望能够帮这些中小企业去解决那些还没有被数字化方面的问题，通过网络协同和数据智能帮助中小型企业加速其数字化进程，为中小企业提供便捷、有效的数字化营销、客户资产管理、业务生命周期管理系统及工具。”

目前市面上存在各种各样ToB的软件，但许多软件使用并不方便，有的甚至还需要经过专门的培训之后才能够懂得如何使用。对于中小企业来说，这样的人力、物力时间成本比较大，很有可能因此而放弃。所以，对于中小企业而言，技术的应用首先要满足他生意上的业务需求，这对于大部分中小企业最重要。

卫瓴科技的产品基于两个底层逻辑：除了从“分工”转变为“协同”，还有从“监管”转变为“赋能”。

很多产品都是“监管”思路，企业老板购买了CRM或者SCRM试图来解决客户关系管理问题，但最终却变成了让员工们非常抵触的“员工行为监管”软件。

Willing则是从赋能一线业务人员入手，帮助他们更有效地去和客户沟通，去服务好客户。让他们在除了勤奋、悟性和人脉关系之外，也能够获得互联网和大数据的加持。

至于为什么选择企业微信端生态做数据化SaaS服务，原因有二。

一是企业微信现在已经实现了和微信的连通。目前一线的业务人员和客户沟通，基本用的都是微信。打完招呼后，很自然的就会说：“加个微信？”，直到后续的沟通、管理等基本都在微信里面。可以说，企业微信在设计时直接延续了微信的界面和使用习惯，是微信的自然延伸。

二是借助微信的力量，企业微信开创了一种新的模式，即企业用户可以用企业微信直接连接外部微信用户，这促使其活跃用户越来越大。有一组数据显示，2019年12月，与微信实现全面互通前，企业微信服务微信用户为6000万。一年后的2020年，据公开数据显示，服务微信用户已达4亿，增加超过3亿人，活跃用户达到了1.3亿。

而且，需求的激增在某种程度上也倒逼着企业微信产品的迭代：仅在2020年内，企业微信共计发布27个版本，迭代了1128项功能，开放接口从390个新增至540个。

由此，企业微信作为一款企业级服务软件，正在高速奔跑着，且拥有着空前的想象空间，潜力很大。

“以前的CRM系统，我把它称作是‘交作业’系统，因为客户不在你那套系统里面。跟客户聊完之后，你要进到这个系统，去登记跟客户聊了什么，拜访了谁，做了什么等。而现在，这些内容在企业微信内可以直接完成。”杨炯纬解释，基于此，在企业微信中的卫瓴·企微助手，就不再仅仅是一个“交作业”的系统，它本身就是一套作业系统，可以直接使用。

在这套系统里面，员工可以直接跟客户交流和沟通，并且自然地就在这套系统中完成了记录。

03

中小企业的泛CRMSaaS软件

从公司目前的业务发展来看，线上化已经成为了大趋势。

例如在Willing创立的前期，公司设定的服务范围和区域在上海和苏州地区，两地因为比较近，便于沟通。“实际上全国各地的客户都来找我，但有的因为疫情的关系又不能现场商谈，所以通过直播的形式来进行介绍和演示，甚至签约、产品交付等整个流程都是通过线上的形式，非常高效便捷，这就是整个社会发展最大的趋势，未来这种线上化趋势也将会更加深入及深刻。”杨炯纬说道。

Willing就是独立存在的一个产品或是工具，目前还没有计划去和其他系统打通、整合。 “希望做一款服务销售的，5000元就能买得起的，真正能让中小企业用起来的泛CRM SaaS软件。”杨炯纬说道。

杨炯纬介绍，专注于中小企业市场有两方面原因。一方面，自己一直比较喜欢以及专注于中小企业，且有一个信念：大部分情况下，进行产业结构升级的都是中小企业，而通过更快地应用新的管理思想或是新的技术，他们有能力可以干掉大企业。

另一方面，是基于SaaS这种技术模式的发展。2006年，自己创业也是搭建一套云系统，那时候成本很高，而现在几万块钱就可以在腾讯云上全部搞定，相当于是在腾讯上做服务器，其本质都是SaaS这种模式。

在他看来，SaaS可以缩小中小企业与大企业之间技术差距。

公司目前在50名种子客户的服务期，一套系统的定价是5000元，未来也可能会随着产品的完善和功能的丰富，平均定价也会有所调整。2021年的目标是服务好2000个客户，第一年肯定亏本，但是2000个客户肯定会数倍乃至十倍地增长，预计营收达1000万。

“我们后面储备的开发计划已经相当多了，这次的创业让我感觉特别舒畅，因为我们自己也是一家B2B的中小企业，在整个获客和服务的过程当中，用的就是自己的这套工具，全公司所有的员工、服务客户、签订合约等等也全都部署在这套系统中。”杨炯纬表示，自己大部分时间也是用公司的系统服务客户，这种感觉非常棒。

关于Willing的未来，杨炯纬想的不是太多，现在主要思考如何完善产品，给客户提供价值，帮助客户解决问题。“我希望自己和Willing都能够专注于当下，目标就是先服务好每一个客户，眼睛只盯着我的客户，为他们创造价值，并不断优化Willing，永远保持在一个ing的状态，至于未来，交给未来。”

【参考资料】

《年度专访 | Willing杨炯纬：找到自己的使命，临在当下》，数字营销杂志

《91级计算机系杨炯纬：作为军三届的一员，精力充沛是我创业的基础》，复旦大学校友会校友风采

《Willing杨炯纬：以前的CRM是一套“交作业系统”，我们是“作业系统” 》，曾巧

转载、入群、商务合作请联系孟小新（微信：dyxsmxx）。

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