李强：答案永远在现场

‍李强总理：我长期在地方工作，有一个很深的感受，坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法，高手在民间！

必须吃改革饭、走开放路！各级干部要带头营造尊重企业家、尊重创业者的良好氛围！高在间！高手在间！

李强：答案永远在现场

我长期在地方工作，有一个很深的感受，坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法，高手在民间！

——李强总理

现场有神灵，答案永远在现场。我所以能走到今天，就是跟员工一起在一个一个现场用血肉和心神磨砺出来的。无论什么时候，一旦离开现场击穿一个点的磨砺，人就被掏空了。好多大企业家，每天沉浸在各种各样的会议中，这是在残害他们做企业的生命啊！

——稻盛和夫

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01

拯救日航：答案就在现场

从“敬”出发，爱护和照顾好员工，创造一个活泼泼的能量场，“心事一元，凡事彻底”，击穿一个点，“一技通，万技通”，释放员工的潜能，给客户创造价值。这是经营管理的核心。

李总理的答记者问，让我想起了稻盛和夫拯救日航的故事。日航是一个落败的公司，稻盛和夫是一个新人，不带一个助手，可以在短短一年之内把日航一个巨亏的公司，转化成一个全世界盈利最高的航空公司，稻盛和夫究竟凭什么？

有一次，我向先生请教了一个问题：“稻盛先生，你到底是怎么拯救日航的？在中国都被传成神话了。”

那天稻盛和夫很开心。他并不急着回应我的问题，反而问我一个问题：

你知道什么是“敬天爱人”吗？（看我摇头，恳切地望着他，他就接着说）

“敬天爱人”，一般理解，就是敬畏天道、敬畏规律，以仁爱之心爱人，浅了！“敬天爱人”的深层含义是：从“敬”出发，敬畏员工发展自己的欲望与巨大无穷性潜能，敬畏客户的深切诉求与无穷性智慧。

你知道，半导体公司京瓷的客户，都是GE、IBM、索尼、松下等大公司，他们充满智慧的技术人员，能够在复杂的情势下界定出一个问题，提出一个半导体项目，都有着无穷的智慧。不深度进入他们的问题，我们就提不出令人满意的解决方案。

你知道，我是从一线摸爬滚打出来的，擅长于击穿一个点，拿出原创性的产品。后来又白手起家，所有的技术、生产、找客户等关键岗位都是我自己来。我知道一个公司的劳动生产率究竟在什么地方。对一个公司来说，重要的不是高管团队，不是资本体系，也不是管理体系，而是一线关键岗位的大头兵，是否至诚地投入当下的工作，自性爆发拿出与众不同的绝活。

所以，从“敬”出发，爱护和照顾好员工，创造一个活泼泼的能量场，“心事一元，凡事彻底”，击穿一个点，“一技通，万技通”，释放员工的潜能，给客户创造价值。这是经营管理的核心。

到日航工作，上午我给高管们开会，他们都是从牛津、哈佛、剑桥等大学走出来的人才，结果却一大堆的抱怨。最后我听明白了，日航之所以衰败，都是各种各样的外部原因造成的，跟他们没关系。

我也不懂航空，没法做判断，下午我就给高管休会。不打招呼就走向了一线员工，与他们握手恳谈，把上午讨论令我不解的问题和抱怨，都说给他们听。几乎对所有问题，员工都有办法。一下午的时间，就让我有了信心。第二天上午再跟高管开会，再听到抱怨，就摆出员工说的事实，请他们做出解释，为什么员工说没有问题？而他们感到是问题？他们一时解释不了。

我就告诉他们，根据我的人生体会，遇到麻烦多找找自己的问题，如果自己搞不明白，就找自己的部下，找找一线员工，他们有办法。只要对一线员工“用敬”，关心他们，爱护他们，他们都会有无穷性的解决办法。

我尝到了甜头。3个月之内，通过多样的形式，走访、座谈会、大会、空巴等等，跟3万名日航员工握手问计：“你认为呢？”“你认为呢？”“你认为呢？”一个个真问题，打开了员工的心。为了让离开的日航员工早日回来——为了国家振兴而努力奋斗的大义名分感染了他们，并在他们心里扎下了根。员工受到了尊重和理解，激发出他们的责任心和创造力，做出了不少此前没有做到的事。

你知道西方基督教为什么深入人心吗？就是每天他们都做祷告，重复、重复、重复，一种强烈的潜意识就注入了每个人的心田。

我到了日航，按照京瓷的做法，每天早上要有15分钟的晨读。在日航，我不让员工读“京瓷哲学”，而是让他们读前一天哪个业务的员工是如何克服困难做出与众不同高效率的案例。就是这样15分钟的分享和讨论，无形中又会激发出许多新的想法，激发出现实中的新创造，结果如同打开了水闸，新做法层出不穷，新创造不断涌现，日航就这样被拯救了。这是日航员工做的，跟我没什么关系。

就在这个简短的故事中，稻盛和夫说明白了一切。一个近80岁的老人，依然把自己当作关键岗位大头兵——问题解决者！他重新活出了“现场有神灵”的生命状态。凭借“走动式管理”以及各种各样的员工会议，与3万名日航员工见面、握手问计。

他用一双敏锐的鹰眼，善于捕捉发现“击穿一个点的功夫。”他知道，他已经老了，仅凭那些老故事，已经唤醒不起新时代年轻人的创造力。他应该、必需、确定要去发现新的“击穿一个点的功夫”，“一技通，万技通”，这些活泼泼的生命状态，才可以唤醒几万名日航员工的生命力，纷纷把先前的“套路”放下，不断涌现“击穿一个点的功夫”，生产效率一下子提升了。

稻盛和夫给我说，他没有做什么，只是借鉴基督教的做法，“重复、重复、重复”，把简单的事不断重复，结果“现场有神灵”与“击穿一个点”就成了日航员工的集体潜意识，于是日航员工自性爆发拿出大美绝活，把日航给救了，跟他没有什么关系。

这就是稻盛和夫，一个伟大的谦虚者和布道者。在无数企业家寝食难安解决不了的头疼问题，他却简单地解决了！

稻盛和夫救日航的案例，验证了毛泽东的论断，也验证了李强总理的体悟：

“群众是真正的英雄”。“从群众中来，到群众中去。”

“坐在办公室碰到的都是问题，下去调研现场看到的全是办法，高手在民间！，”

马斯克所以能颠覆一个又一个行业，那是他内心深处的自由。那种思想的纯粹与自由，让他的好创意迭出，而且还善于捕捉他人最好的创意！比如最早投资chatGPT。

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02

头拱地，出绝活；头拱地，顶破天

我相信，对于自己目前正在做的事业，“心事一元，凡事彻底”，奉献全部身心，注入灵魂做到彻底，就能看清诸事万物的一切。“击穿一技”，“一技通，万技通”，诸事万端也就通了。

——稻盛和夫

2009年6月10日，跟稻盛和夫先生见面后（稻盛和夫：跳出成功者炼狱），有一股很大的能量在我胸中涌动。我正在写作的《答案永远在现场》，已经完稿了。当时我想，这个主题跟稻盛先生交流过，他表现出极大的包容和鼓励。这是“地头力“学的第一本专著，是不是可以请稻盛先生写个序呢？

于是，马上给稻盛先生的秘书鬼头今日子写了一封恳请信。顺便附带上了目录。邮件发走以后，我正好已经提前约好的一个闭关9天。等闭关9天出来以后，发现邮箱有很多不知名的邮件，其中也包括鬼头今日子的邮件，一冲动就全部删掉了。

又过了一周后，鬼头今日子又给我发了一封邮件说，我们十多天前给你发了邮件，稻盛先生答应给你的书写序。你要把其中的相关内容，发给我们。那本书里，有写稻盛和夫的，有3章写“华为建立在地头力之上”。鬼头今日子把稻盛和夫的部分与华为的部分要过去了。

我太惭愧了！说了无心之过，请求原谅。依照要求把有8万字的部分发给了鬼头今日子。

大约1个月后，稻盛和夫给我写序的邮件，也同时发给了京瓷驻京代表处主任山田正腈。山田正腈还给我安排了翻译。

稻盛和夫先生的序言，不到900个字，其中提到9次“现场”，内容极其全面到位。尤其是其中对稻盛和夫的经营哲学和阿米巴作了系统的总结和概括。这是我在其他稻盛和夫的书中，没有看到如此明确的概括。我不多说了，请读者一起读稻盛先生的序言。据统计，这是迄今为止，稻盛和夫先生唯一给一本中国管理专著写的序言。他通常只给他自己的书写序。现在稻盛和夫先生走了，这个序也成了中国管理专著的绝唱。

现场有神灵 

——《答案永远在现场》序言

从1959年创业开始，我从事企业经营工作已历经半个世纪。在此期间我赤手空拳，白手起家，先后创建了“京瓷”和“KDDI”两个企业集团，并使这两者都获得了长足的发展。现在，这两家企业集团的合并销售额达到4.6万亿日元（约合人民币3285亿元），利润达到5000亿日元（约合人民币357亿元）。如此惊人的业绩，只在社长室和会议室开会是不可能实现的。实际上，给公司带来如此业绩的，恰恰是我在“现场”培育出来的、独有的经营哲学和经营管理体系。

我的经营哲学，也称“京瓷哲学”。它以“作为人何谓正确”这一原理原则为基础，囊括了企业经营的要诀、经营者与干部以及企业员工的行为规范、人生的活法等内容，是一套具有综合性、实践性的思想。我的经营管理体系，也称阿米巴经营，是一种独特的管理会计体系。它将公司组织分为一个个“阿米巴”小集体，而各个小集体，就像是一个一个的中小企业，在保持活力的同时，以“单位时间核算”这种独特的经营指标为基础，彻底追求附加价值的最大化。

不论是经营哲学还是阿米巴经营，它们都是我在制造或销售“现场”与员工一起流血流汗、拼命工作中建立起来的，所以从这个意义上讲，它们是孕育于“现场”并经过实践检验的经营哲学和经营管理体系。创业以来，我所做的不过就是无时无刻地贯彻和执行这种“现场”的经营哲学和经营管理体系。就像我前面所述，虽然我是赤手空拳，白手起家，但是我所经营的企业却得到了持续的成长和发展，这也正说明了经营中“现场”是何等的重要。

王育琨先生敏锐地捕捉到企业经营中“现场”的重要性，并对此进行了长期的研究，从而形成了《答案永远在现场》这一力作。据我所知，王育琨先生不仅做过中国国务院发展研究中心的研究员，还从事过企业的具体实际管理工作，同时也对佛教和中国古典思想颇有研究。

王育琨先生独具慧眼，令我十分钦佩。同时，我衷心希望，更多的中国企业家读一读这本完美诠释了企业经营要诀的力作，从中受益，进而使中国的经济发展取得更大的成就。

稻盛和夫

京瓷公司名誉会长

2009年7月31日

序言对稻盛和夫的经营学，做了简单的概括。

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03

一刻者·地头力：心事一元 凡事彻底

“一刻者”稻盛和夫，“一技通，万技通”，他是头拱地在现场爆发的价值创造的大头兵，他对现场当下地头力，感触特别深。稻盛和夫的这个序言，不足900字，却第一次对所以崛起的经营哲学与管理体系做了简单的提炼概括。他强调：

我在“现场”培育出来的、独有的经营哲学和经营管理体系……它们是孕育于“现场”并经过实践检验的经营哲学和经营管理体系。创业以来，我所做的不过就是无时无刻地贯彻和执行这种“现场”的经营哲学和经营管理体系。

高科技京瓷公司的经营管理体系的底盘，是答案永远在现场。不能让问题成为事故，有问题当下就解决掉。稻盛和夫曾经总结他在松风工业打工时，作为大头兵的感悟：

我相信，对于自己目前正在做的事业，奉献全部身心，注入灵魂做到彻底，就能看清诸事万物的一切。“击穿一技”，“一技通，万技通”，把一件事情做到了极致，诸事万端也就通了。

他用大义名分的价值观为先导，在这个“答案永远在现场”的底盘上，有两根大柱子——一手算盘，一手哲学。即一是经营哲学或心法，以“敬”内化自己，以“敬”化育每个人。他用走动式管理，把一个个现场的“栏杆”拍遍；二是阿米巴经营管理体系，也称会计体系或者数字化体系。既有统一的判断法则，又有分分钟精确的数字化。

在两根柱子之上，是这个经营体系的目标，人人以“击穿一个点，创造大美绝活”为己任，以没有创造大美绝活而耻辱。从而实现了整体能量场“击穿一技”，“一技通，万技通”，实现每个人的自我超越标靶，从而实现员工物质和精神双丰收，即“造物造人”的整体目标。

在稻盛和夫出版的所有著作中，这篇序言独一无二，他用最简单的语言说清楚稻盛哲学与经营管理体系，并且要紧扣“答案永远在现场”的主题。难为稻盛和夫先生了，这是他一个字一个字把自己最精炼的高科技公司的经营管理体系，说明白了。同时，经营之圣也照亮了地头力的方向：

王育琨先生独具慧眼，敏锐地捕捉到企业经营中“现场”的重要性，并对此进行了长期的研究，从而形成了《答案永远在现场》这一力作，令我十分钦佩。我衷心希望，更多的中国企业家读一读这本完美诠释了企业经营要诀的力作，从中受益，进而使中国的经济发展取得更大的成就。

“地头力”中的“地头”，就是一个个现场。地头力也就是“当下原力觉醒，当下的创造力”。稻盛和夫跟我交流的现场，就是地头力发生的地方。

稻盛和夫“一手算盘，一手哲学”，就是要激励和培养每一个员工在半导体创造性工作中发现真正的自己，激发潜能击穿一个点，拿出大美绝活，从而实现每个人的自我超越。稻盛和夫的序言和这张图，揭示了“阿米巴”的精髓，为着这样的目标，京瓷公司的阿米巴，从来不把公司短期的运营绩效跟个人奖金挂钩。可惜，国内现在搞的“阿米巴”，实际上就是鞭子和胡萝卜混搭的“联产承包责任制”，即期的分红分利，已经把经济体分解成无数个小集体的博弈，丢失现代公司的整体观。在一次对话中，稻盛和夫对变相的阿米巴很不屑，他说那是“毒药”。

在稻盛和夫先生的鼓励下，我一直在研究地头力。地头力的第一本专著是《答案永远在现场》，第二部专著是《地头力：中国人的活法》，结果被改成了《带着爱去工作》（凤凰），第三部地头力专著是《解放企业人的心灵》（商务），第四部是《发现一流企业的本真》，第五部是《垂直攀登——稻盛和夫的生命智慧与静音哲学》（机工），第六部是《地头力》（中信），第七部是《苦难英雄任正非》（凤凰联动），第八部是《任正非找北》（中国出版集团）。

稻盛和夫对地头力的加持，是多方面的。给《答案永远在现场》写序，仅仅是一个小点。更重要的是，他在人生价值观和思维方式的罗盘两个方面，都几乎把我重塑了。其后，稻盛和夫还照亮了地头力的很多重要的节点。在浮躁纷乱的时代，该如何打下地头力这根坚实的桩？稻盛和夫的指引就是：

对一个公司来说，重要的不是高管团队，不是资本体系，也不是管理体系，而是一线关键岗位的大头兵，是否至诚地投入当下的工作，自性爆发拿出与众不同的绝活。所以，公司的重点是从敬出发，活出一种“头拱地击穿一技”、“一技通，万技通”的生命状态，头拱地把哲学血肉化，塑造公司的集体潜意识能量场，激活每一个人，同时给每一个人赋能。

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—— End ——

大美绝活是一种信仰

如何让我还没有存在的天赋潜能，真正存在的时候，真正的富足和丰盛才会出现。深入把握这片土地上中国人的痛点开始。拿出解决这些痛点的大美绝活，给消费者创造真正的价值，才能发现真实的自己。“接近美，接近神”。“大美绝活是一种信仰”！与众不同的绝活或好产品，造福消费者的宽度、广度、深度和敏感度，决定了“与众不同的绝活”之“大美”的程度，也决定了个人和企业的未来。因为，在市场经济中，每一个消费者的每一笔购买，是对企业的投票，决定了企业的前程。

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地头力=喜爱{目标}×专注{死磕}×做好{绝活}