2023年商务旅游支付和消费报告

报告基于2023年3月31日至4月11日对全球1349名说英语的商务旅行者进行了在线调查。

通过这项调查，我们试图探讨商务旅行中的支付和费用问题。我们研究了旅行者在旅行时使用的支付方式，他们经历的痛点，以及他们可以使用的使生活更轻松的工具。

付款方法

10个旅行者中有8个表示，公司卡是最常用的支付方式。超过1/4的受访者提到了消费卡。只有1%的人使用虚拟卡，尽管26%的人熟悉这种支付方式。

付款方式

在各种支付方式中，2/3的商务旅行者使用非接触式支付。移动支付不那么受欢迎:只有1/4的人使用移动钱包，如Apple Pay或Google Pay

支付痛点

3/10的旅行者发现，要在公司制定的报销政策范围内消费是很困难的。最让人头疼的问题包括:自掏腰包旅行、持有当地货币现金以及面临欺诈风险。1/4的人在商务旅行支付方面没有遇到任何挑战。

费用痛点

花费在费用报告上的时间是主要的痛点：60%的旅行者同意这一点。一半的人觉得处理收据很棘手，他们认为需要以不同的格式收集和报销收据，或者在旅行结束后保留收据是一个问题。

费用报告

4/10的人在回家后立即提交费用报告，1/3的人可能会在旅行结束后几天或几周内提交费用报告。40%的商务旅行者使用移动应用程序差旅工具。

信用卡诈骗

1/6的商务旅行者在商务旅行中成为信用卡欺诈的受害者。大多数案件的发生是由于供应商的欺诈性收费或无卡欺诈。

反欺诈措施

尽管商务旅行者采取了措施，信用卡欺诈还是会发生。超过一半的人在旅行时只使用公司卡，从不将密码与卡一起存储，并立即向银行报告可疑活动。与此同时，很少有人在可疑的商店使用现金，很少有人有专门的卡用于网上购物或通过移动钱包支付。

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