抗“疫”直接触发医院信息化工作在哪些方面提升

编者按

抗击疫情的战斗还在继续，这并不妨碍我们将目光投向未来。

HIT专家网从1月24日除夕之日即启动和持续开展“抗击疫情”系列报道，在业界产生强烈反响。近一个多月来，置身医疗信息化行业，无论是疾控条线公共卫生领域、医疗机构、各级卫生行政主管部门直接领导的区域卫生信息化，还是医疗信息化产业、企业，我们真切地感受到新冠肺炎疫情的巨大冲击和影响。为此，HIT专家网2月18日启动“思考疫情——新冠肺炎疫情将如何影响中国医疗信息化”主题征文，旨在分享业界真知灼见，推动中国医疗信息化朝着正确的轨道前行。

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新春刚过，全国人民度过了一个不同寻常的开工模式。对于很多没有直接承担收治新冠肺炎患者人群的医院而言，医院就诊人数也大不如常，门诊等业务基本进入低谷，医院信息化工作量也随之降低，医院IT部门不需要扮演太多“救火队”的角色。在此期间，如何进一步提升信息化工作，需要医院信息部门管理者着重考虑。

结合疫情期间非疫区、非疫点医院业务特点，笔者总结出几点建议和思考，供业内同行讨论和参考。

1.建立和保障新的医患沟通模式

近期直接来院门诊的患者较少，与传统患者现场就诊模式发生较大改变，远程医疗进入需求爆发期。对于医院而言，必须尽快支持患者远程就诊模式，为患者持续提供优质服务。在新的就诊模式下，医院信息部门负有保证业务正常展开的重任，工作重点由原先维护院内信息系统变成支持远程医疗。信息部门的工作边界也将随之扩展，从患者引流、医患沟通、远程诊断、健康管理等方面，涉及到患者院外咨询到院内支撑整个就诊过程，保障各个环节中信息流畅运转，将是近期工作的重点。

2.加强远程运维安全

信息系统的可靠运行，离不开外部第三方技术团队的支持。之前，医院信息部门依赖厂商现场支持，近期由于各种原因，外部服务人员无法进入现场。虽然服务厂商可能已经复工，但是多数采用远程办公模式，对医院运维也只能远程响应，这对医院信息化运维提出更高要求。基于此，支撑远程运维环境、确保远程运维中信息安全等，均是医院信息化部门需要考虑的重点。

3.查漏补缺消除隐患

近期除发热门诊外，全院整体业务处于低谷，医院对信息系统的可用性要求相对较低，是一段难得的查漏补缺时期。对于前期一些可靠性要求较高的系统，可以趁此时间段申请做必要的检修、升级维护、迁移等工作。同时，建议开展隐患排查工作，偿还之前所欠的“技术债务”，为下一阶段正常运营、医院业务进入高峰打好坚实基础。

4.持续组织技能培训

医院信息部门工作繁重，日常患者较多时期，较难找到合适时间组织培训，人员技能提升工作较难展开。近年来医院信息化飞速发展，对从业人员的技能要求不断较高。疫情也为信息部门提供了非常难得的学习和提高的机会，可利用互联网免费课程，积极组织部门集体学习。通过公开课程、厂商远程培训、组织技术交流、经验分享、疑难讨论等多种方式，有效提升医院信息部门人员整体技能水平。

5.关注数据安全、大数据、人工智能

在人工智能、大数据、云计算时代，随着智慧医院、“互联网+医疗健康”等应用的不断发展，更多医疗应用甚至医疗信息整体架构可能发生颠覆性改变。同时，随着业内对医疗数据的不断重视，以及对更多医疗数据的使用需求，使得医疗数据也将面临数据安全、患者隐私保护等新挑战，这些变化对医院信息化长远发展将产生至关重要的影响，已经成为医院信息管理者面临的挑战。

一年之计在于春，医院信息部门在近期可充分利用“慢”下来的时光，更多思考医院信息化未来的工作重点和发展方向，提前做好技术储备。同时，要组织科室成员持续学习、不断进步，积极探索新的创新应用，为下一步工作夯实基础。祝愿大家在春天里撒下希望的种子，在未来的医院信息化工作中取得丰硕成果。

作者简介

胡璞玉，西安市长安医院信息部高级工程师。2006年由西北大学本科毕业，毕业后长期从事信息化工作，曾在国企、上市公司担任网络管理、信息安全管理等工作。2019年底加入长安医院，主要负责团队技术支撑工作，重点研究方向为医疗大数据。

抗击疫情

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