基于企业微信3.0的混合式在线教学模式探究

0 引 言

受疫情影响，传统教学不得不变为在线教学方式授课，特殊时期的在线教学绝不是简单地把传统课堂一成不变地搬到网上，学生对着屏幕从早看到晚。教育部门也再三强调，坚决反对“线上满堂灌”，而要提倡任课教师结合学生学习特点，筛选学习资源，指导学习内容，引导学生努力尝试线下的自主学习。实际上，在线直播课与面对面传统授课的侧重点不一样，同时网络拥堵、师生硬件设备等不确定因素也会影响教学效果。为此，设计和实施符合学生的线上学习教学模式就显得非常重要^[1]。

1 基于企业微信3.0开展混合式在线教学的可行性分析

1.1 功能分析

①学生管理工具。企业微信3.0 较2.0 有了全新的变化，除了预设打卡、审批、汇报等内部办公应用外，还内嵌了丰富的第三方应用和通讯录管理、消息推送等API，方便对学生进行管理。②教学资源管理工具。集成了日程、微文档、微盘等效率工具，可根据学生的学习程度进行分组，针对性地推送资源，学生也可以将推送的课程内容分享至“同事吧”，与同学形成学习共同体^[2]，可有效地组织整合教学资源。③线上直播互动的工具。群直播、会议、屏幕分享、连麦、直播回放等功能非常适合在线教学。

1.2 用户分析

①简单易用。目前，微信月活跃用户数已超11.6 亿人，可以这么说，99% 的高校师生都正在或曾经使用过微信，而企业微信与日常使用的微信有一致的沟通体验，零成本上手，省去了软件使用培训的环节。②企业微信和微信无缝连接，即便学生不下载企业微信APP，教师也能够通过企业微信直接和学生的微信进行沟通交流^[3]。③在线课程安全有保障。教师通过企业微信进行直播教学或在线答疑时，教师名字后自动增加学校名称，能有效防止不法分子打着线上教学的幌子对学生实施诈骗活动，同时还可设置仅内部观看直播的权限，进一步提高了安全性。

1.3 课程分析

微信公众平台的运营和营销课程主要讲解数字经济和移动互联网+ 背景下的新营销模式和微信公众平台的运维技巧。因课时和资源限制，传统教学模式下主要以讲解微信公众平台中的订阅号为主，而企业微信作为微信公众平台的一个重要分支，由于只对企业开放注册，故在课堂上几乎无法涉及。2020 年2 月，企业微信全面放开对个人的注册权限，这为拓展本课程知识点带来了极大的利好消息。使用企业微信进行在线教学，不但可以教授订阅号的重点内容，而且能够演示企业微信在创新创业和营销中的应用，如管理内部员工、召开线上会议、组织头脑风暴、直接与微信客户沟通等。

2 基于企业微信3.0的在线教学学习模式设计

2.1 教学设计

2.1.1 适当改变课时分布

充分发挥学生自我学习能力，压缩理论讲解，充分用好屏幕分享进行演示操作，变讲解为主为动手实验和答疑为主。课时分布变化如图1所示。

2.1.2 改变课程成绩组成

在线课程应注重平时环节的考查以及学习过程的考核，建立评价学生掌握知识程度和应用知识能力的多方位、多角度考核办法，使考核评价环节更具客观性、可靠性和全面性^[4]。平时成绩占70%，主要包括在线课堂考勤（由机器人自动统计汇总，占20%），课堂表现（包括连麦、讨论互动、慕课学习等，占30%），作业完成情况（包括作业成果展示、经验分享等，占50%）；结课作业占30%。

2.1.3 融入思政元素，打造课程思政

在微信文章撰写、音视频制作、微营销等章节中，发掘其蕴含的思想政治教育元素，如在讲解中国互联网发展和数字经济课程中可借助这次战“疫”防控，讲述我国的政治优势和制度优势，讲述大国担当，践行人类命运共同体理念，讲述众志成城、团结一心的中华儿女，引导学生在微信写作和素材制作时树立正确的价值导向。

2.2 教学资源管理

在这个信息爆炸的时代，困扰我们的往往不是缺少资源，而是资源过度泛滥。教师除了上好课，还要考虑到学生长时间看着屏幕对身体的损伤，这就需要教师在整合教学资源时，精挑细选一些符合课程教学的“精品”资源，抓重点，用较短时间完成相应的教学任务。为此，确定基于企业微信3.0 的线上混合式教学资源模块如下：课程介绍、教学大纲、教学日历、课前预习、章节学习、慕课资源、课程作业、答疑讨论、在线测试、课程问卷和作品分享。

2.3 混合式教学模式设计

为改变“线上满堂灌”的现状，把教师和学生从网课中解放出来，可以通过企业微信设置4种角色：教师、助教、学生和机器人，在利用好已有在线教育资源的基础上，结合学生情况进行互动辅导，设计个性化的活动、作业，达到课前先学，课中集中练习和解答，课后巩固的教学效果^[5]。在线混合式教学思路模型如图2所示。

2.3.1 课前准备

开展线上学习应先具备一定的基础知识，明确本堂课的教学目标和教学任务。

教师层面：教师可以在课前通过企业微信的群公告、群发消息或邮件、微盘、群机器人等多种形式为学生提供文本、音视频等多样化的课程预习资源，使学生能够在课堂中更好地开展学习。在正式上课前20 分钟，把本次课程预习的相关内容再次推送给学生，预习内容控制在15分钟内，除了有整堂课程的概述和阶段任务外，还可以涉及部分重点内容的导论，如在学习打通全媒体章节中，提前在微盘中上传本章课程所应用的软件，在群消息中引导学生安装、熟悉软件界面。

学生层面：学生利用课前碎片化的时间了解本章节学习内容、重点和课程任务，可以通过群消息中的添加到日程或待办，带着问题上课。

助教层面：协助教师完成相关资源设计和管理。

机器人层面：提醒学生及时预习，并记录学生预习的完成情况，如群消息中可以查看已阅读学生名单和未阅读学生名单。

2.3.2 课堂学习

根据各章知识点的特点可将课程分为基础理论型和应用实操型，根据知识点的难易度，又可将该课程分为教授型和自学型。

教师层面：对于基础理论型、教授型的知识，以教师直播教学进行深入讲授为主；对于应用实操型、自学型的知识，主要以B 站和腾讯课堂关于微信公众号运营的慕课资源为主，站中多数资源是免费观看且可下载的，方便分享至班级群和微盘中。例如，在公众号高级功能的开发与应用章节中，采用B 站“微信公众号高级功能开发——12 小时从入门到精通”资源，共38 小节，从功能介绍到案例分析及实操均有涉及，近900 分钟，由于该章节的预期学习成效属于了解层面，采用的是自学方式，故从中挑选8 节近160 分钟的课程供学生自学，主要涉及高级功能介绍、微信公众号access_token 接口和API 群发接口应用及调试、小程序开发工具介绍等，学生再从中挑选一些自己喜欢的内容观看，学习时长超过45 分钟，视为本节课程达标。借助第三方工具微加云学院，设置学员在5 分钟内不操作就停止计时，可以有效解决“学时作弊”问题，同时还可在学习完成后进行线上测试，验证学习效果。在这个环节中，教师解决自主学习和实践练习过程中学生提出的问题，组织学生完成练习任务，强调师生的互动，可以通过连麦、在线测试等对学生随堂的表现、作业完成情况给予及时评价反馈。

学生层面：通过自学、观看慕课，亲自练习完成课程作业，对不理解的内容、实操遇到的困难及时向老师或助教发问，还可以通过第三方应用“同事吧”发帖求助。例如，在文章排版的学习中，教师对课程内容进行讲解和演示操作，布置使用第三方编辑器（135 编辑器）对文章进行排版发布的课堂作业，并分享到“同事吧”，在此过程中，教师和助教及时解答学生在实操过程中遇到的问题，对分享的作业进行点评，学生通过查看他人作业和评论提升学习效果。

助教层面：及时协助教师解答学生在实操过程中遇到的问题。

机器人层面：借助微盘中文档的历史记录，可方便地完成考勤记录和慕课学习情况记录。

2.3.3 课堂答疑讨论

主要以共性问题解答和团队成果分享为主，以知识内化和延伸扩展为目的。

教师层面：作为组织者和引导者，布置相关讨论或分享题目，同时把握课程节奏。

学生层面：各团队针对教师提出的共性问题进行探讨，找到合适的解决方案，团队选择代表进行连麦分享，其余队员及时补充和解答，所有聆听团队可随时提问、补充和评价，也可探讨相关经验和做法。

助教层面：协助教师做好讨论记录和评价。在4 个学时的答疑讨论课程中，2 个团队分享了热点爆文案例，共同探讨了10 万+ 文案的撰写模式和特点；3 个团队分享了他们在排版过程中遇到的“坑”以及“特殊”排版的技巧。

2.3.4 课后作业巩固

企业微信微盘和强大的内嵌第三方工具使学生在课下也能很好地及时学习和巩固知识点。

教师层面：针对理论部分，可以利用第三方工具微加云学院提前布置线上作业、线上考试等，达到随学随考的效果。

学生层面：线上考试自动评分，考完即出结果并附错题及参考答案，还可通过企业微信群、“同事吧”等进行成果展示、协作交流、拓展知识等活动。截至完稿，“同事吧”共发帖132 个，评论回复超过500 个。教师对学生的课程作业给予指导和评价、参与学生讨论、指引学生的讨论方向等，通过测试、讨论和分享反馈了解学生的学习状态，进一步调整、优化教学设计。

助教层面：及时协助老师解答学生在课后练习中遇到的问题。

机器人层面：配置机器人参数，针对一些常见的、普遍性问题给予自动回复。

3 学习效果分析

2019—2020年第2学期的课程从2月24日通过企业微信直播的方式正式开始，4月26日完成所有课程。在结课考核作业中，利用企业微信内嵌的第三方工具腾讯问卷对参加课程教学的79名选课学生和13名旁听学生进行课程满意度调查。此次调查均采用四级满意度法（即非常满意、满意、不满意、非常不满意），收回问卷数量为84 份，回收率为91.3%，有效问卷数量为79份，有效率为94%；对12名学生进行了音视频访谈。

3.1 在线学习环境方面

学生对企业微信开展直播教学的安全性和易用性满意度最高，满意以上达100%；软件模块设计的合理性和友好性方面满意以上达94.9%；直播流畅度满意以上达96.2%；连麦通话质量满意度达75.9%；同时对比了钉钉、腾讯会议等平台，愿意使用企业微信的超过50%。

3.2 教学设计方面

有84.8% 的学生和91.1% 的学生分别认为课时安排和成绩组成是合理的，超过90% 的学生认为教学资源数量充足，88.6% 的学生认为教学资源质量还是比较高的，有超过40% 的学生观看了课程直播回放，有75.9% 的学生认为教师在课程思政方面还是比较自然、不生硬的。

3.3 混合式学习模式方面

有10.1% 的学生认为课前预习15 分钟时间过长，有26.6% 的学生认为预习时间较短，应增加相关内容；有超过85% 的学生认为慕课难易程度适中；有12.6% 的学生还不太适应在线课堂学习，通过进一步了解是学生没有电脑，仅通过手机学习效果不好；超过80% 的学生认为课堂、课后作业量较大，主要原因是步骤多、花时间，只有不到10% 的学生认为作业较难；超过90%的学生喜欢老师直接答疑，也有超过70% 的学生通过助教得到了问题解答，机器人答疑的满意度不到30%，主要原因是针对性较差，问题解决效率低；有56.9% 的学生喜欢课堂讨论、经验分享互动环节，认为可以从中学到一些其他有用的经验，也有超过40% 的学生认为这样的讨论浪费时间，其主要原因是分享团队准备不充分，表达冗余啰嗦；有超过80% 的学生喜欢企业微信中的线上考试形式，考完即出成绩，做错的题还有答案解析，还能回顾整张试卷，也有部分学生提出线上测试题目过于简单，题量也不大；学生对通过“同事吧”进行分享作业、展示成果和问题讨论的评价较高，不但可以评论作业，而且对于一些常见的共性问题都能在这里找到答案，但对部分和学习无关的帖子也颇有微词。

与前两学期的传统教学模式对比后，学生自主学习能力显著增强，通过慕课、“同事吧”分享作品和经验，学到了很多课堂上未讲到的技巧和方法，如部分学生在作业中运用了左右滑动、点击显示等特殊排版技巧，也有学生用PPT+ 剪映制作出了动感视频，还有的学生利用当前热点结合公众号运营方向组织线上活动，大量圈粉并成功进行线上商品销售。考核成绩明显提升，优秀作业数从10% 左右猛涨至超过30%，不及格人数骤降，具体分布见表1。

4 结 语

总体来说，学生对企业微信3.0 的线上学习支持环境满意度较高，平台操作方便、安全性高，直播的清晰度和流畅度较好，对于教学资源的内容、数量和质量，学生认可度还是比较高的，但针对学生的理解程度还可以继续细分为基础资源、课程直播回放资源和拓展资源。课前预习是学生比较有争议的地方，在今后课程中将根据学生的理解程度进行适当调整。在作业方面，通过精心设计，减少作业中重复操作的步骤，保证作业涉及不少于课程讲述70% 的知识点。对于机器人的应用还有待进一步开发，加强内容的梳理，提高机器人服务体验。对于讨论互动环节，分享的团队可以在课下提前练习，教师和助教的引导功能还需进一步发挥，还需要加强对“同事吧”的管理，引导学生对分享的作业进行客观评价，开展有价值的讨论，避免水帖^[6]。微信公众平台的运营和营销课程多以实操训练为主，该网络教学方法可以拓展到以实操为主的计算机程序设计等课程中。

参考文献:

[1] 中华人民共和国教育部. 教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见[EB/OL]. (2020-02-04)[2020-03-15]. http: //www. moe. gov. cn/srcsite/A08/s7056/202002/t20200205_418138. html.

[2] 翟亚娟, 宁敏. 基于微信企业号的混合式教学模式应用研究: 以新生研讨课为例[J]. 中国教育信息化, 2017(22): 55-59.

[3] 吴南, 于宜博, 王家佳, 等. 基于社会媒体“企业微信”教师自建教学平台: 以“计算材料学”课程为例[J]. 中国教育信息化,2019(24): 86-89.

[4] 马骁飞, 马亚鲁, 田昀, 等. 疫情背景下“完全线上”远程混合式教学的实践与思考[EB/OL]. (2020-03-11)[2020-03-30]. http: //kns. cnki. net/kcms/detail/11. 1815. O6. 20200311. 0933. 002. html.

[5] 赵芳. 微信公众平台在高校思想政治理论课混合式教学中的应用研究: 以“中国近现代史纲要”为例[J]. 学周刊, 2020(7):172-174.

[6] 李肖霞, 朱万侠, 马海英. 基于企业微信平台的混合式学习模式设计与实施[J]. 教育现代化, 2018, 5(44): 195-198.

基金项目：石河子大学首批创新创业选修课程项目。作者简介：孙涛，男，石河子大学讲师，研究方向为创业创新教育，[e-mail]；李志刚（通信作者），男，石河子大学教授，研究方向为农业信息技术及系统开发、大数据技术及应用，[e-mail]。

引文格式：孙 涛，夏宝飞，李志刚. 基于企业微信3.0的混合式在线教学模式探究[J].计算机教育，2020（9）：优先出版.

（完）

（微信编辑：史志伟）

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