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张传禄:人日讲讲珍惜人际关系——《我的单位观》讲座节选

万象文荟 2022-04-13

The following article is from 鸡鸣书屋 Author 张传禄

在古代中国神话传说中,女娲创世,在造出了鸡狗猪羊牛马等动物后,于第七天造出了人,人和动物都有各自的生日。鸡的生日是正月初一,狗的生日是正月初二,羊的生日是正月初三,猪的生日是正月初四,牛的生日是正月初五,马的生日是正月初六,人的生日是正月初七。随着时间推移,其他动物的生日都被遗忘,但是人类的诞辰却被保留了下来。这一天,就被成为“人日节”。过“人日节”,我就讲讲如何珍惜人际关系。这是《我的单位观》讲座节选。
百年修得同船渡。能够到一个单位工作,那是缘分。有人做过这样的统计,在这个大千世界里,一个人与另一个人相遇的可能性是千万分之一,成为朋友的可能性大约是两亿分之一,而成为终身伴侣的可能性大约是三十亿分之一。所以,对单位的人际关系一定要珍惜。
珍惜人际关系,是由人的本质决定的。人在本质上是社会关系的总和。妥善地处理好人际关系,是人类社会实践活动客观需要。美国成功学大师拿破仑·希尔断言:“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,其余的85%归于人际关系和处世技巧。”可见珍惜人际关系多么重要。
置身单位,从工作角度讲,大致有四个方面的人际关系:一是与上级机关和直接领导的关系;二是与同级业务部门和同事的关系;三是与下级和基层单位的关系;四是对外的关系。那么如何处理这些关系?具体讲,处理与上级机关和直接领导的关系,主要是及时反映情况,请示报告工作;处理与同级业务部门的关系,主要是互通情报,密切配合;要处理与下级机关和基层单位的关系,主要是掌握动态,帮助他们解决自身难以解决的问题;处理对外的关系,主要是加强联系,争取理解和支持。
当然,这么多关系需要处理,技巧肯定是相当复杂的。但在这里,我仅提供两条法则,这就叫化繁为简。
一条是“黄金法则”。其内涵是:你想人家怎样对待你,你也要怎样对待别人。也就是我们经常说的,“你想赢得别人的尊重,首先要尊重别人”。这是一条做人的法则,又称为人法则,几乎成了人类普遍遵循的生活原则。
另一条是“白金法则”。其内涵是:别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们。也就是我们经常讲的,“急别人所急,想别人所想,帮别人所需”。从研究别人的需要出发,达到“我敬你一尺,你敬我一丈”的功效。
实践这两条法则,还有四条具体要求:
一要尊重他人。每个人都有自尊心,并期望受到他人或社会的肯定。因此,在单位与人相处时,应当注意态度谦虚,尊重对方的人格,不能因为他人地位不如自己高,位置不如自己重要,能力不如自己强,或不像自己那样有某些权力,就不去尊重别人。不尊重人最容易伤害到他人的自尊心,伤了人的自尊心,事情就难办了。有这样三句话,堪称警世名言:拿着同级当上级,拿着下级当同级,拿着群众当兄弟。
做到尊重人,看人看事就要有正确的心态和眼光。不要总说自己的工作重要,别人的工作不重要;不要总说自己忙的不得了,别人闲的不得了;不要总说自己工作难,别人的工作容易;不要总认为少了自己不行,少了别人可以;不要总认为自己吃了亏,别人占了便宜。
二要体谅他人。在单位与人合作共事中,只要不是原则性分歧意见,就不要斤斤计较。如果只看到他人与自己不合的一面,只看到别人的缺点,自然不会有什么好印象。但如果换一种看人的眼光,求同而存异,多看别人的可取之处,以宽容之心看别人身上“不顺眼”的地方,就会变“不顺眼”为“顺眼”。要学会宽容人,欣赏人,记着别人的好处,忘掉别人的错处,原谅别人的缺点,不去故意挑剔别人。在与上级打交道的时候,首先要想一想自己是否最大限度地配合了上级的工作,是否完成了领导布置的各项任务,是否在实际工作中起到了带头作用;在与同级打交道的时候,首先要想一想是否为对方的工作创造了自己应该提供的服务条件,是否由于自己要求过度而给对方工作造成了困难,自己能够做些什么,去努力帮助别人完成任务;在与下级打交道的时候,首先要想一想怎样帮助下级解决困难,是不是理解了下级的苦衷,是不是调动了下级的积极性,等等。
三要热情待人。与人相处态度热情很重要。我在总部机关当处长期间,要求处理的同志对来机关办事的人员做到“五个一”,即有一张笑脸相迎,有一把椅子请坐,有一杯茶水端上,有一顿便饭解决温饱,有一副解决问题的热心肠。这些实属微不足道之举,倒是赚得不少赞许。所以,与他人相处,有时态度比能力重要。尤其是帮人家办事,凡早也是要办,晚也是要办的事,一定要早办;凡主动也是办,被动也是办的事,力争主动办;凡也可以去办,也可以不办的事,尽可能地办;凡冷淡也是办,热情也是办的事,要热情地办。
四要真诚对人。诚实是做人的基本品质,每个人都喜欢同诚实正派的人打交道、交朋友。所以,我们在单位工作中,要抱着虚心的态度,凡事多请教别人,多听别人的意见,不轻易多讲话,讲出话来就负责任。只要你被认为是一个诚实的、讲信用的人,那么你就与同事的关系融洽了,也就为干好工作提供了良好的外部条件。
珍惜单位人际关系,还要记住与人和谐相处的七条箴言:
一要多琢磨事,少琢磨人。要珍视岗位,牢记责任,勤勤恳恳,专心致志于事业。不要妒贤嫉能,拨弄是非,甚至诬告陷害,  挖空心思算计他人。
二要多向前看,少往后看。要志存高远,本着一致的目标、共同的事业追求不懈奋斗。不要把过去的得失、荣辱、恩怨,常挂在嘴上、记在心里。
三要多当面说,少在背后议。要对上对下一致,敢于不卑不亢,直言相谏,善于诚心诚意指出错误,切勿阳奉阴违,当面不说,背后乱说。
四要多换位思考,少本位至上。要真正树立单位建设是一个整体、个人所负责的工作是为整体服务的思想。不能仅从局部利益出发谋对策,以自己的利益得失为标准,凭小团体的利益得失定取舍。
五要多补台,少拆台。要注意维护单位和同事之间的威信、形象,工作中相互支持配合,生活中相互关心帮助,碰到困难时主动予以协助,解决棘手问题大家一起上阵。不能事不关己,高高挂起,对他人的困难视而不见,甚至幸灾乐祸。
六要多理解,少指责。要视同事如兄弟,富有深厚而真挚的感情,能容人之异,容人之长,容人之短。切忌心胸狭窄,小肚鸡  肠,用放大镜看别人的问题和不足。
七要多揽过,少争功。要有为了工作、为了大局甘愿吃亏的精神,有了成绩多看他人的力量,有了失误多想自己的责任,不能看成绩你小我大,论教训你多我少。

     (来源:"鸡鸣书屋”微信公众号。版权归原作者所有,如有侵权请联系编辑删除)

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