查看原文
其他

饿了么外卖员送餐时猝死 众包没签劳动合同 平台能否“置身事外”?

网经社 电子商务研究中心 2022-09-24

导 读

近日,一则关于饿了么外卖员送餐时猝死的新闻被曝出,令人惊讶的是往日身着平台配送服的外卖小哥却因“无劳动关系”只获得平台人道主义2000元的补偿款,这也引发对外卖骑手群体权益保障的思考。那么,受限于平台管理和考核制度下的外卖小哥,2000元的“兜底”保障,饿了么真的就能将责任推得“一干二净”吗?


1月7日,据红星新闻报道,半个月前,43岁的饿了么骑手韩某在配送了33单外卖后,倒在了第34单外卖配送途中。经警方调查,韩某系猝死。其家属在追究其工伤保险责任由谁承担时,被饿了么告知,韩某与平台并无任何关系,平台出于人道主义,愿给家属提供2000元。除此之外,韩某唯一的保障就是自费购买的1.06元意外险,保险公司称,猝死只能获赔3万元。


(网经社注:图片采集自媒体报道)

值得提起的是,2020年9月8日,《人物》杂志社一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的文章朋友圈刷屏,引发关注。文中提到外卖平台服务效率提高背后,是系统算法在不断压缩配送时间,而骑手为了避免差评、维持收入,不得不选择逆行、闯红灯等做法,无形中也为其安全问题埋下隐患。对此,网经社还曾发布【电商快评】“生死时速”之外 外卖骑手安全VS平台制度 天平如何平衡?


(网经社注:图片采集自《人物》文章界面)


反观在线外卖行业发展情况,据网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库显示,2019年在线外卖行业交易规模2912.5亿元,同比增长为17.43%,预计2020年在线外卖行业交易规模达3460亿元。近年来,在线外卖平台订单量依旧呈现强劲的增长趋势,但平台、商家、骑手和用户之间的关系却走入“瓶颈”期,消费者深受外卖久未送达、外卖不送到手等问题之扰,外卖小哥受因差评、超时扣钱之困,平台管理缺陷、商家粗放经营等问题也渐渐凸显。



质疑外卖骑手猝死 饿了么以无劳动关系“脱身”是否合理?


据了解,外卖小哥下载“蜂鸟众包”APP并注册才能成为平台骑手,“蜂鸟配送”隶属于饿了么品牌运营商拉扎斯网络科技(上海)有限公司。值得关注的是,骑手在注册之前,须阅读3个相关的协议和承诺书,其中,在《蜂鸟众包用户协议》中,有一项特别提示,明确表示蜂鸟众包仅提供信息撮合服务,用户与蜂鸟众包不存在任何形式的劳动/雇佣关系。



(网经社注:图片采集自蜂鸟众包用户注册协议截图)

因此,在此次事件中,其家属在追究工伤保险与死亡抚恤等问题时,饿了么以韩某伟与平台并无任何关系为由,只能人道主义提供2000元,其他则以保险公司理赔为主。


(网经社注:图为严哲瑀律师)

对此,网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所严哲瑀律师表示,外卖平台如果并未对骑手进行约束和统一管理,只是撮合交易,不建立劳动关系是合理的。因为一般而言骑手会和第三方公司签订劳务或者劳动合同,但是如果在这个过程中,平台对于骑手是有大量约束,这种约束除了显而易见的规定时间、地点报到之外,还有接单任务量和奖金等软性约束,且明显存在隐性的不合理设置的,导致骑手只能按照平台的政策要求和规定时间、地点去提供服务的,那么,这种软性的约束从保护劳动者的角度,应当与平台建立劳动关系,不然也是一种算法剥削的形式

因此,严哲瑀认为从现有的法律体系来看,蜂鸟平台实际上做的是分单派单平台,未与骑手签订劳动用工协议,从这点来说平台与骑手之间既不是劳务关系也不是劳动关系,只是信息撮合平台。当然,饿了么早年也有判例,因为统一提供标识、进行管理等原因被判决与骑手成立劳动关系。如果至今,饿了么还没有改变到位,剥离强管理属性,也可能构成劳动,需要承担责任。

据红星新闻报道,外卖骑手因送餐过程中猝死的事件也多有发生,也因其未与平台签署劳动合同而未获得赔偿。比如,2019年1月,西安就曾发生一起美团骑手送餐途中猝死事件。法院裁定,送餐平台只是信息发布服务平台,而与骑手签订“众包平台服务协议”的第三方科技公司也只是作为众包平台各项电子服务的所有权人和运作权人,为已在众包平台上注册的商家、消费者、众包员提供网络信息服务,不参与实际商业行为和交易行为,并非劳务用工的主体,亦非劳务报酬的支付方。在平台上注册并进行交易的商家和消费者才是实际的劳务用工方及劳务报酬支付方。因此,法院认定骑手与上述公司并不存在劳动关系,驳回了骑手父母要求美团众包平台以及第三方科技公司共同支付一次性工亡补助金、丧葬费、供养亲属抚恤金的诉讼请求。

值得一提的是,过度劳累甚至引发生命危险已成为外卖员的普遍现象。此前,美团外卖官方曾发布《2020上半年骑手就业报告》,显示2020年上半年,即使受疫情影响,仍有45.7%的骑手月收入在4000-8000元,7.7%月收入超过1万元。但这看似“完美的收入”却忽略了外卖骑手背后多劳多得的不易。

根据有关机构数据显示,84%的外卖员每天工作10小时以上,只有14%的外卖员每天工作8小时。北京市外卖员平均工作11.4小时。明显超出了每天最多工作11小时的国家标准。而大多数外卖员只能通过延长工作时间,提高送单量,增加收入。而这导致外卖员的过劳问题很严重,存在职业病的风险。

思考如何看待外卖骑手与平台之间的关系?



(网经社注:图为李旻律师)


“目前,外卖骑手基本分为专送骑手和众包骑手两种,专送骑手一般为外卖平台合作的第三方公司的全职员工,上班时间固定,与第三方公司之间存在劳动关系;外包骑手属于兼职,可以自行决定是否接单。对于后者与平台之间属于何种用工关系,司法实践中亦存在争议,部分法院认为不构成劳动关系,部分法院认为构成劳动关系,部分法院则认为构成劳务关系。个人倾向于认为众包骑手与平台之间不构成劳动关系。”网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人律师李旻表示。

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强说道,外卖平台的业务性质决定了其需要大量的外卖员,但如果直接聘用大量的外卖员,势必会导致用人成本、劳动纠纷、雇主责任等风险直线上升,同时也会导致主体公司陷入过多的诉讼纠纷,不利于其资本市场上披荆斩棘。



(网经社注:图为方超强律师)


方超强进一步表示,正是基于以上原因,外卖平台设计了一系列的风险规避措施,包括将外卖员劳动人事或雇佣关系转隶于分公司、合作公司名下等。但事实上,出于共同管理和品牌形象建设的考虑,这些形式上隶属于不同主体的外卖员,又以统一的管理、统一的着装、统一的骑行装备为消费者所认知。甚至于,外卖员自身的身份认同上,也常常仅限于“我是某某平台外卖员”的认知。

因此,在相当一段时间内,我们常常听说某平台外卖员撞了人了、某平台外卖员出意外了,但最终承担法律责任的却是明面上与平台八竿子打不着的单位。而公众朴素情感上这些平台专属外卖员代表就是平台的代表,平台的人,平台把责任脱得干干净净,似乎有失公平?

于此同时,近来有关类似案件的法院生效判决中,已经有了不少将平台纳入责任主体,承担连带赔偿责任的案例。有的法院,从普通人对外卖员外部标识的判断和平台在外卖送餐服务中获益等角度判断,将平台、平台合作方、外卖员作为一个整体,在对外部人员造成侵害时,作为整体承担连带责任。有的法院,从共同合作经营和利益共享角度出发,将平台和平台合作方认定为合伙经营的关联主体,将平台定性为雇主或者为用人单位,进而根据侵权责任法第三十四条承担雇主责任。

以上判决没有拘泥于形式上的法律关系,而是根据事实上的利益关系和合作关系,让平台承担了其应当承担的责任,体现了权利与义务的平等,也维护了公平与正义。

聚焦如何保障外卖骑手的权益?


网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所严哲瑀律师表示,保障外卖骑手的权益,首先是对于全职和兼职骑手进行区分,对于全职的骑手需要出台相关政策,要求平台对于是否缴纳社保等进行限制,但是这样又会造成人员成本升高,逼迫第三方服务商更多使用兼职骑手的情况,导致全职骑手就业机会减少,摆在这个问题前面的是经济效益和劳工保障的问题,不能简单认为强制要求平台让第三方服务商缴纳五险一金就可以解决问题,而是首先要解决的是不同平台之间恶性竞争的问题,只有让所有平台在同一个法律监管环境下公平竞争,才能真正去解决骑手权益保障的问题。

外卖骑手的用工机制是外卖行业最大的‘弊端’”。对此,网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示,目前,外卖平台与大多骑手没有完全建立劳动合同关系,而是通过劳动外包的方式规避法律风险和压缩成本,但外卖骑手们却被要求身着平台配送制服,受限于平台的考核和监督。这也往往导致双方的天平无法保持平衡,希望行业的发展应当放慢脚步,踩踩刹车,不断改善外卖骑手的权益。


小贴士:

电子商务发展至今,各类电商法律问题层出不穷,主要有不正当竞争、专利侵权、平台合规不完善触及法律红线等。众多事实证明不重视电商法律风险规避以及触碰法律红线终将付出一定的代价。为此,网经社旗下法律权益部推出电商法律产品及服务,为电商提供平台合规审查与设置,专家法律研讨鉴定会、电商法律顾问、电商内部法律培训、官司诉讼代理、融资并购法律服务、行业标准制定以及网络侵权舆情管理等服务。(联系微信:mhxdmn)



小调查:


温馨提示


因公众号近期更改推送规则,各位粉丝用户务必记得把“电子商务研究中心”公众号设为星标(“☆”),以确保您的推列表不会错过我们每天文章哦!



》》点击“阅读原文”,进入【专题】2019电商系列调查专项行动之——在线外卖



热点原创

【年终盘点】2020那些上市的电商:“京东系”三次IPO独占鳌头

【榜单】《2020年中国跨境电商融资数据榜》:33家获超70.9亿元

年终盘点:“教科书版”VS“反面教材” 细数2020年互联网企业危机公关案例

12月AppStore中国免费榜(购物)TOP100榜发布 拼多多第一 淘宝特价版和手机淘宝紧随其后

和你密切相关!国家宣布网购商品召回政策(附独家解读)

又一起反垄断案!因取消支付宝渠道 美团遭用户起诉


网经社原创报告

《2020年12月AppStore中国互联网下载量数据报告》

《2020年11月电商APP月活数据报告》

《2020年(上)中国社区团购数据报告》

《2020年(上)中国二手电商市场数据报告》

《2020年(上)中国网络零售市场数据监测报告》

《2020年(上)中国医药电商数据报告》

《2020年(上)中国汽车电商数据报告》

《2020年(上)中国物流科技数据报告》

《2020年(上)中国生鲜电商市场数据报告》

《2020年(上)中国母婴电商数据报告》

《2020年11月电商APP月活数据报告》

《2020年11月中国电子商务行业投融资数据报告》

《2020年11月电商用户体验与投诉报告》

《2020年(上)中国社交电商数据报告》

《2020年11月AppStore中国互联网下载量数据报告》

《2020年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》

《2020(上)产业互联网市场数据监测报告》

《2020上半年中国电商上市公司数据报告》

《中国社交电商合规研究报告》

《2020年(上)中国在线旅游市场数据报告》

《2020年(上)在线教育市场数据报告》

《2020年(上)中国直播电商数据报告》

《2020年(上)电子商务投融资数据报告》

《2019-2020年度中国电子商务法律报告》

《2020年(上)电子商务用户体验与投诉监测报告》

《2020年(上)零售电商消费投诉数据与典型案例报告》

《2020年(上)品牌电商消费投诉数据与典型案例报告》

《2020年(上)电商物流消费投诉数据与典型案例报告》

《2020年(上)跨境电商消费投诉数据与典型案例报告》

《2020年(上)二手电商消费投诉数据与典型案例报告》

《2020年(上)在线旅游消费投诉数据与典型案例报告》

《2020年(上)在线教育消费投诉数据与典型案例报告》

《2020年(上)生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告》

《2020年(上)社交电商消费投诉数据与典型案例报告》

首部《电子商务法》解读报告


2019年度电商消费评级榜

零|售|电|商



获“建议下单”评级

京东云集|有赞|拼多多苏宁易购蘑菇街|考拉海购|唯品会|小红书|返利网i百联|途虎养车|华为商城|达令家|蜜芽当当|楚楚推|网易严选|丰趣海淘|店宝宝绿森商城|红布林PLUM|百丽优购|海淘1号

获“谨慎下单”和“不建议下单”评级

小米|乐融商城|国美华硕商城易果生鲜顺丰优选本来生活美菜网中粮我买网每日优鲜西集网德国W家|别样海外购洋码头莎莎网聚美优品|寺库|86mallWish|亚马逊中国|海狐海淘Feelunique天猫国际德国BA保镖商城海淘免税店海豚家闲鱼转转斑马会员享物说找靓机孔夫子旧书网每日一淘猎趣小米有品萌店你我您社区购爱库存贝贝(贝店)|得物(毒)APP妈妈购niceYoho!Buy有货一品威客好乐买杂志云交易猫魅力惠1号店淘粉吧哎呦有型卷皮网丝芙兰花礼网邦购网万表网keep优信弹个车Dickies天猫微店E宠商城折800微拍堂美乐乐家具网孩子王微盟中国艺术网|淘宝|酒仙网|1688批发网

生|活|服|务|电|商



获“建议下单”评级

万师傅|同程旅游艺龙携程阿卡索外教网|飞猪美团

获“谨慎下单”和“不建议下单”评级

马蜂窝去哪儿途牛世界邦旅行网大麦网走着瞧旅行侠侣亲子游麦淘亲子|58同程旅划算|永乐票务|票牛网|高铁管家12306尚德机构学慧网嗨学网帮考网51talk饿了么|口碑外卖|幸福西饼|易到|衣二三小猪短租爱订不订|OYO酒店联联周边游平安好医生|东方福利网|百度糯米|蚂蚁短租

金|融|科|技



获“建议下单”评级

分期乐|拍拍贷

获“谨慎下单”和“不建议下单”评级

建行善融商务|中行聪明购|工行融e购

优分期|有用分期|来分期|嗨钱网|轻松筹

电|商|物|流



获“建议下单”评级

海带宝

获“谨慎下单”和“不建议下单”评级

韵达快递|顺丰速运|百世快递|中通物流百通物流|59转运|点我达|U2C转运中邮海外购|转运四方|斑马物联网


【我们】网经社公司是中国电商行业的“Bloomberg”。运营网经社www.100EC.cn(电商门户)、电子商务研究中心(智库)、电数宝(DT)、电融宝(FA)、电诉宝(315)等子平台,面向电商提供媒体/智库/平台三大系列、20余项专业产品服务

【投稿撤稿】news@netsun.com

【合作转载】微信:chen-only


必须要赞一个!

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存