促进内部沟通？做一档只给自家员工听的播客！

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品牌制作播客，通常面向公众，专注于提升品牌知名度或改变品牌认知。但随着播客独特作用的显现，以及疫情导致的团队孤立和沟通危机，一种新型的品牌原创播客也愈发受欢迎：企业内部播客（the internal podcast）。

此类播客通常是一家企业为员工打造的播客，内容为内部员工服务，与企业自身息息相关。节目以在企业内部传播为优先，当然一些企业也同时将其对外传播，以起到品牌宣传的作用。

哪些企业推出了内部播客？

• 美国航空 “Tell Me Why”

最知名的内部播客要属美国航空公司的“Tell Me Why”。

这档播客在2019年推出，专为美航的122,000名员工制作，最初主要用于企业内部宣传，解答员工对于公司的各类问题，帮助员工对公司上下有更全面的了解。因为员工在内部调查中表示希望知道更多关于公司决策的信息。

节目由美航的首席通信官Ron DeFeo主持，邀请公司各领域的专家解答问题，每月发布几集5-10分钟的节目，目前已经更新到了第五季。

节目涉及的话题，包括美国航空增加某些航线的理由、介绍航班基本经济舱票价的构成、受疫情影响后如何管理成本和减少债务等等。当然，节目也包括与员工息息相关的退休基金和健康福利等话题。

员工可以在公司的内部网站Jetnet上听到这个播客，不久后美航也在苹果播客和Soundcloud上公开发布了这档播客，以达到对外推广美航品牌的作用。

内部沟通是企业制作内部播客最常见的目的，它能够更详细、清晰地传达各类决定和事物的全貌，解答员工的疑问，确保所有员工更全面地了解公司内部发生的事情。这同时也在帮助企业进行文化建设，讲述故事，传递企业的价值观。

• 英国塔塔钢铁 TataSteelUK “SteelCast”

除了高管间的对谈，还有的企业内部播客则追求提升全体员工的参与感，邀请各地的员工进行对谈，在关注企业和行业的同时，关注员工个体。

2020年，塔塔钢铁英国分部推出内部播客“SteelCast”。英国沟通团队邀请塔塔钢铁英国各地的领导和员工进行交谈，从各个角度观察英国钢铁业的变化。

节目话题涵盖可持续发展、钢铁技术、钢铁市场，以及疫情期间行业和员工面临和克服的挑战等等。

在完善自身内部沟通，讲述自身故事的同时，节目也向外界塑造更为立体的钢铁业形象。后期，节目也邀请了外部专家加入。

值得一提的是，节目还推出了“Women of Steel”特辑，讲述塔塔钢铁女性的个体故事，以及女性在工科职场中的境域，已经更新到第三季。

• Netflix “WeAreNetflix”

美国流媒体播放平台Netflix2018年推出的内部播客“WeAreNetflix”也邀请大量员工参与其中，不仅谈论公司和工作，也聚焦员工的生活。

节目谈论Netflix的方方面面，例如Netflix对用户反馈的关注、新剧幕后特辑、Netflix的创意制作、Netflix的员工如何共同建立反种族主义的环境等问题。节目有时候甚至会邀请员工的父母分享个人经历。

• 兴业银行 《璀璨星播客》

中文播客《璀璨星播客》是兴业银行于2019年推出的内部播客，由JustPod制作。

这档节目旨在讲述兴业人的故事，记录兴业银行内部管理者的职业进程，增强员工的企业文化自信和凝聚力。

节目在呈现形式上也有所强化，采用了叙事的形式，并将其与讲述者的经历、工作洞察以及个人生活相结合。节目在录制前会先进行预采访，挖掘故事的细节与亮点，再进行正式录制。后期通过脚本编辑，将素材以一中心逻辑串联，总行人力资源部的负责人则为节目录制旁白。每期节目在40分钟左右。

这档节目就像兴业银行的一册企业内刊，生动、真实地投射出以这批讲述者为代表的兴业的整体样貌。 

企业内部播客的运用还远远不够

疫情后，有些公司的领导将每周的线上会议录制成为音频，员工可以下载并在家收听。不过，相比这些音频，内部播客更能称得上是完整的作品，在制作上更具匠心，会有更清晰的形式、架构和声音设计，更具美感和可听性。

总而言之，将播客作为沟通工具，有丰富的应用场景。除了实现内部沟通、文化建设、传递故事，它还能够协助员工培训，帮助员工学习和发展。同时，员工还能通过播客发出自己的声音。

那么，播客的优势到底何在？

作为“听”的媒介，播客是更灵活、自然亲密和有效的沟通方式。

除了收听时间和地点的灵活性，作为更个人化的媒介，它更有助于处理复杂深刻的话题，这让其成为分享公司决策背后详细信息，解决困难问题的理想媒介。另外，声音能够传达语气和情感，对于员工来说，这是更亲近、真实和轻松的体验。

自疫情以来，远程办公成为新常态，同理心和真实也成为很多员工心中所珍视的领导品质。

播客公司uStudio的创始人Jen Grogono说，内部播客在疫情期间被大量使用，其客户的平均播客播放时间比去年增长了349%，播客用户比去年增长了167%。

不过，播客在企业内部沟通中还远远没有被充分利用，在《2021年加拉格尔州行业报告》中，仅有30%的受访者表示他们通过音频进行内部沟通。而有超过半数的受访者表示希望领导使用音频进行内部通讯，也有超过半数受访者表示愿意参与内部播客沟通。

你的企业是否需要新的方式来沟通、团结和互动？

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你可以通过这两篇文章了解更多。

参考链接：

https://mp.wixin.qq.com/s/0wU12wWkQg5Rrs9xhnKU0Q

https://www.allthingsic.com/who-is-using-podcasts-for-internal-communication/

https://digiday.com/media/business-leaders-turn-to-internal-podcasts-to-stay-connected-with-workforces/

https://blog.pacific-content.com/the-case-for-internal-podcasts-5270ee2223cb

https://mp.weixin.qq.com/s/xIpX-X7dnyt-w889q05Fvw

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编译：米肉  |  编辑：得闻

排版：米肉

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