被竞品高管网上炮轰，用这种法律公关手段回击，胜率92%

日前，某行业又出现一起行业老二的高管在朋友圈炮轰行业老大的舆情事件。2022年至今，这样的事件已经发生十余起，企业高管通过微博、朋友圈，直接与竞争对手开干，引发热议。

对被骂一方来说，遇到这样的事情该如何妥善维权？对发起攻击的一方来说，这样的开战是否值得？今天“转型Media人”公号从法律公关的专业视角，和大家交流这个话题。

遭遇对手网上突袭，一些企业选择的是网上撕逼，但结果是臭了对方也臭了自己。

其实，被骂一方完全可以通过法律与公关双重专业视角的法律公关手段，选择胜诉率高达九成的商业诋毁为案由提起诉讼，之后配合公关传播动作，步步紧逼式推进，在拿到胜诉结果时再进行一次大力的传播，不但能有力回击对手，也能让受损的品牌商誉得以清白。

遭遇对手高管网上炮轰，企业公关首先想到的往往是“名誉侵权”。但在名誉权案件的司法实践中，法院通常会考虑言论自由与名誉保护的利益平衡，认为知名企业在面对公众评价时应有一定的容忍度，应允许公众对企业做出一定程度的批评甚至是不那么完全准确的批评。

也就是说，你的诉讼很可能是打不赢的。如果对方是不指名道姓的“影射型谩骂”，胜诉率更低。

以商业诋毁为案由提起诉讼的最大价值在于可以减轻原告的举证责任，提高法官对己方的自由裁量倾向性，从而更有把握地拿到胜诉结果。

根据“北大法宝”官方的数据统计，名誉侵权之诉的一审全部驳回比例为48%，而商誉诋毁之诉的一审全部驳回比例仅为8%。可见，商业诋毁之诉的胜率远远超过名誉侵权之诉。

这是因为，商业诋毁纠纷适用反不正当竞争法，被告主体必须是与原告形成竞争关系的一方，由于双方存在竞争关系，法院不再认为企业该对不实信息有容忍度，反而认为被告与原告存在直接利益冲突，所处同一行业更了解对手情况，故被告应对信息的真实性负有更高的注意义务。

一些人可能会问：对方是个人掀起骂战，不是企业啊。其实这是不影响以商业诋毁为案由起诉的。当企业高管或老板为企业利益发表侵权言论时，其行为构成职务行为。法院也会综合考量发言人的职务、言论内容、语境等综合判断。

刚才的话，都是面向挨骂一方说的。如果让我对开战一方提些建议，我的建议就是不要采用这样冒险的公关策略，因为一旦对手有高人指点，你很可能偷鸡不成反蚀把米。

有些企业认为，对方他就是坏啊，就是产品有问题啊，我说他怎么了？我理直气壮。

这是老百姓的朴素想法。如以下案例：某企业认为对手抄袭了自己的产品，于是微博炮轰，之后被起诉商业诋毁。在一些业内人看来，产品很可能是真抄袭了。但法院最终认为，被告企业“发表未有定论的指控竞争对手侵犯知识产权的言论时本应谨慎为之”，但其在没有充分证据的情况下，即在微博以肯定性语气指控其他企业抄袭，还公开了律师函，故构成商业诋毁，应删除侵权内容、赔偿经济损失。

这些话为什么法务没告诉公关呢？这是因为对企业法务来说，打这种官司也好还是发律师函也好，往往是“配合公关”，一些法务只把自身放到执行者的角色，而没有从危机公关的全盘角度去思考，更不会和公关部门进行深度沟通。至于老板想炮轰谁，那更是公关部门的事儿了，和我没关系。

法律公关的价值在于法律与公关传播复合型专业视角，从法律专业视角对舆情走势做出精准预判，继而根据预判的结果，形成传播策略，应用于危机公关传播之中。  

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