在中国走平价路线，蓓昂斯你确定吗？
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此前，体检师在分析“卸妆界一姐”贝德玛的时候提过，西班牙品牌蓓昂斯借力多个明星KOL在社会化媒体端掀起热议，带着“平价贝德玛”/“平替版贝德玛”的标签，正式叫板贝德玛。
贝德玛品牌价值分析：
2017年4月至2019年4月两年之间，“平价贝德玛/贝德玛的平替”关键词在全网范围内与蓓昂斯的品牌名相关系数高达0.88；24个月内共有11.75%的蓓昂斯相关发声中内容包含该关键词，单月最高覆盖率高达23.16%。
那么，蓓昂斯的卸妆水到底怎么样？
推荐指数第一，黏性较差
在用户说最新出品的《2019十二大卸妆品牌价值分析报告》（以下简称“卸妆报告”）中，蓓昂斯的综合美誉度得分排名第四，天猫旗舰店卸妆产品美誉度得分更是高达91分，位列第1名，而贝德玛无论是综合得分还是天猫店铺得分都与蓓昂斯有一定的差距。
图片来源：《卸妆报告》
但是，蓓昂斯的卸妆产品真的这么好吗？
蓓昂斯的产品确实不错，在卸妆报告中，蓓昂斯卸妆产品的复购指数和推荐指数均位列第4；其中，推荐指数前3名分别为芭妮兰、植村秀和娜斯丽，其参与指数计算的产品均为卸妆膏、卸妆油和卸妆乳，而没有卸妆水。也就是说，在所有主打卸妆水的品牌中，蓓昂斯的推荐指数最高。
图片来源：《卸妆报告》
与此同时，可以看到蓓昂斯的复购指数略低于贝德玛，也就是说其产品的“裂变”能力不错，但留住用户的“黏性”仍然略低于贝德玛。
既然用户复购率略低，那么蓓昂斯又为何可以在美誉度得分和推荐指数上赢过贝德玛的呢？
用户体验拉好感
首先看蓓昂斯的产品评论中，为其赢得美誉度高分的好评关键词：
在蓓昂斯化妆水产品的所有正面评价中，有41.6%的评价中提及了其天猫旗舰店的客服服务态度非常好，“很耐心“，而22.4%的评价中感叹蓓昂斯的卸妆水“实惠”、“平价”、“性价比很高”；还有不小的比例对其物流速度和快递包装提出了表扬。
可见，蓓昂斯的购买用户的用户体验很好。客服服务好赢得了用户好感，而“平价“则在一定程度上降低了用户对产品的期待值，对这部分用户来说，只要产品不出现破损、过敏等严重问题，一般不会给差评。
从购买用户评论中提及的“种草”的来源可以看出，虽然贝德玛有潘雨润、黄婷婷等明星和彭美丽等网红这些“超级用户”的推荐，但是其普通用户之间的“口耳相传”推荐占比略低。而蓓昂斯的高性价比属性令其更容易成为普通用户相互推荐的产品。
但是，蓓昂斯在强势“踢馆“贝德玛的同时也存在着一些隐患。
被国货包围，包装滞后
首先，平价、高性价比的定价策略虽然让蓓昂斯成功抢夺到了一些贝德玛的用户，但是其实两个品牌所吸引到的人群是错开的，两个群体的共性并不多。
贝德玛作为法国品牌，天然吸引了一些喜欢海淘、逛亚马逊的用户，且用户偏好上更为“欧式”，其中喜欢“英伦时尚”风格的用户居多。这类用户消费能力往往比较高，关注护肤话题并愿意在护肤品上“砸钱“。
上一篇文章KRYOLAN德国面具用户同样提及了“海淘”：
蓓昂斯的低客单价路线令其吸引到的用户对价格更为敏感，关注淘宝购物红包和优惠打折信息，由于其价格与国货同类产品接近，也吸引了众多“国货“用户。
但是，想比较而言，国货产品显然比蓓昂斯更具有优势，加上近年两年“国潮”、“国货热”兴起，蓓昂斯虽然避开了与贝德玛的正面交锋，却及其容易陷入国妆品牌的“包围”。
其次，与贝德玛一样，蓓昂斯的产品设计也存在着严重的“滞后”现象。
蓓昂斯的卸妆水瓶口是小开口设计，虽然改为按压斜开口，增强了密闭性从而更卫生，但是使用体验却并不方便；用户表示“残留的水会顺着瓶身留下来”。而与蓓昂斯相同价位区段的国妆品牌美康粉黛和稚优泉都已经采用了按压式，无需倾倒。
此外，按压式设计对于净含量300-500ml的大瓶卸妆水来说，可以解放用户双手，达到单手即可取用的效果，非常方便。蓓昂斯的卸妆水是500ml大瓶，更是急需瓶口的升级改版。
而蓓昂斯卸妆水同款的卸妆湿巾的包装更是备受吐槽。蓓昂斯的湿巾选择的是抽拉式设计，标榜自己“卫生便捷”。但事实上，这种设计导致水份更易流失，不少用户纷纷表示“水份少”、“擦得脸疼”，而且不是单片装也不够便捷。
事实上，抽拉式设计的卸妆湿巾在国妆品牌的品类布局中基本已经沦为“淘汰款”，品牌多推出单片装湿巾，既可以提高便捷度，又可以提高密封性，防止湿巾水份蒸发。目前市面热销的也大多为单片装。以玛丽黛佳牛油果卸妆系列为例，销量最好的是“直播一姐”薇娅带货的单片装牛油果湿巾，然后是牛油果卸妆水，最后才是抽拉式湿巾。
此外，单片装的便携性还直接导致了产品更容易被在特定场景中被推荐和试用，除了“种草”效应，当时“救急”的场景还会让用户产生“囤货以备不时之需”的心理，加速销售转化。
因此，无论是卸妆水还是卸妆湿巾，蓓昂斯的产品包装设计都处于落后于用户需求与喜好的状态，很容易造成用户的流失。
用户说总结
蓓昂斯的高性价比卸妆水产品和舒服的购物体验令其成功的抢夺到了一批贝德玛的用户，获得了大量的用户好感，但同时，其定价又将其拉入了国妆品牌的竞争圈层。
定价上，蓓昂斯在与国妆品牌的竞争中已经处于劣势，而其产品的包装设计又跟不上国妆品牌的改版步调，好不容易从贝德玛、花印等高客单价品牌抢夺到的客户却面临着被国妆品牌抢走的风险。
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