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点击上方“蓝字”,把我们设置为置顶吧温馨提示:全文约12160字,阅读需要约23分钟。—前言—什么是小趋势?指一小部分人,在我们大多数人视野之外,正在凝结成的共识、正在采取的行动方式、正在进入的生活处境,这就是“小趋势”。它的首要特点是:在趋势里面的人觉得这是一片海,在趋势外面的人觉得这只是一滴水。——马克·佩恩首先感谢我的几位资深品牌创始人朋友为此文提供了宝贵的行业分析意见,其次感谢几位头部品牌研发为此文具体品项分析预测提供了数据和观点,最后感谢调茶师大赛的优秀选手提供了实践和案例,此处不一一具名。文中观点围绕小趋势的分析展开,仅代表个人观点,可能我眼中的大海在您眼中仅是一滴水,也可能您眼中的红海在我看来也同样是一滴水,角度不分对错,敬请莫较真。一、走出焦虑新十年周期开始了2005-2008,“不含奶、奶精、塑料珍珠、添加剂、化学原料”诸多负面媒体报道的背景下,恰逢2008年金融危机爆发,奶茶行业第一波品牌开店高潮褪去,迎来了第一次行业性洗牌。但随后2009年起,随着CoCo、快乐柠檬、一点点、贡茶等领军品牌出现又带动了一波新的高潮,2011年的塑化剂事件反而更催生了整个行业产品升级,品牌从门店形象、产品品质口感、品牌宣传上都持续的升级。2015-2018,又是伴随着媒体对“品牌加盟、开多少家关多少家、快招公司跑路、山寨品牌骗钱”等诸多负面报道,又恰逢宏观经济环境持续的低迷和流动性萎缩,奶茶行业的第二波品牌开店高潮也褪去了,迎来了第二次行业性洗牌。历史总是惊人的相似,就如同快乐柠檬、CoCo是上一次2008年洗牌前进入大陆市场的,喜茶、奈雪、乐乐茶等也恰好是这一轮洗牌之前出现的,无疑他们也将如同上一轮的快乐柠檬、CoCo一般成为新一轮增长的领军品牌。不同的是上一轮的行业洗牌是产品性的,负面报道多针对产品原料层面,消费者希望入口的饮品是真实的、优质的;而这一轮行业洗牌是品牌层面,消费者希望光顾的品牌是真实的、优质的,所以专业的品牌经营良好,确保持持续增长、粉丝式顾客越来越多,业余的品牌经营者压力越来越大,被淘汰出局是时间早晚的问题。就如同不会有人拿到了一本菜谱就敢开饭店一样,接下来拿着几张所谓配方就开起来的茶饮店会被逐轮淘汰,市场竞争从业余走入了专业,品牌向做“精”发展。这一轮的洗牌也会催生整个行业进行品牌专业纬度层面的升级,真正催生行业整体品牌专业化和精品化,属于专业品牌的新“黄金十年”来了。二、盘点2019的小趋势01“大红袍”概念将持续升温2019年的6月,调茶师曾在深圳聚集六名高级调茶师(包括两位头部品牌研发)一同对来自16个厂家28款大红袍茶样进行评测;进入下半年,我们陆陆续续可以在市面上诸多品牌菜单上看到大红袍类的饮品。当然“大红袍”指的不是特定一种茶,而是武夷岩茶一整个系列茶,包括奇兰、水仙、肉桂、金观音等等。认知大于事实。大红袍,这三个字深入人心,做为礼品茶深植在60-90年代四代人的记忆里。不仅仅是中国外交国礼,就连学校里的学生,没喝过也知道大红袍很贵。大红袍,对于奶茶的主要消费群体来说,就是这么洋气。有人会说大红袍的岩韵,有些顾客不习惯受不了;而我会告诉你:她们慢慢就都受得了了,就像一开始不少人觉得一点点茶味太重,再早些年贡茶的茶味也重得让人受不了。但是“味道与记忆有关”,新的记忆一开始总是让人有些排斥和抗拒,多试几次也就牢牢记住并且上瘾了。大脑中好的记忆告诉人这是好的味道,而正常人的大脑像美图秀秀一样有自动美化记忆的功能,这就是茶饮好喝的“密码”。02“蛋黄”概念仍将持续,产品会更丰富2019年春节前,某品牌研发问我今年能玩什么新花样?我回答:鸡蛋,她对此表达“呵呵”。2019年4月厂家朋友来杭谈及今年新品,我极力怂恿他开发蛋黄珍珠,与奥雪的咸蛋黄雪糕的突然爆火脚前脚后。对于蛋黄的关注,源于我对所接触的95后女性观察:她们特别喜欢吃鸡蛋,她们特别喜欢吃番茄炒蛋类的东西(番茄炒蛋、番茄炒蛋面、番茄炒蛋盖浇饭.....),她们喜欢吃咸蛋黄南瓜(杭帮菜)、咸蛋黄鸡翅,吃煎饼喜欢多加个蛋,吃日料喜欢溏心蛋。同时要感谢益禾堂2018年的新品“番茄蛋汤”给我的启发,是这款产品让我确信鸡蛋可以的!做为全世界最爱吃鸡的民族和国家,鸡蛋仍然是普世口味,鸡蛋味儿也原本早早的广泛伴随着奶茶:鸡蛋布丁。所以会持续的不单单是咸蛋黄这个口味,而是蛋味的一系列产品,不仅仅是蛋黄酱、咸蛋黄粉!蛋黄珍珠,请你早点面世吧。03“豆乳”概念本质上是早餐年轻态的演变2019年3月调茶师厦门城市选拔赛期间,我探店了厦门几家做豆乳类产品的品牌,事后也推荐给了几位头部品牌的研发去打卡借鉴。豆浆,本身就是中国最传统早餐的四大金刚之一;豆奶类瓶装、利乐装饮品,更是各大超市随手可得、老少咸宜;所以“豆乳”进入茶饮品牌菜单,是自然而然的事情,是奶茶行业草根性的体现,是奶茶向民生层面进一步发展。2019年9月,调茶师大赛S1赛季总冠军赵迪,就曾走访过多个品牌分享他研发的“豆乳大红袍奶茶”这款应用。豆乳奶茶,会在未来发展为奶茶行业的一个稳定品项,有持续开发和升级的价值。但在我看来目前的品牌多把“豆乳”噱头化和表面化,少见品牌不把“豆乳”当个潮流新品而觉得“豆乳”可以是一个单独品类的,沉下心来研究的并不多。在我看来,未来豆乳系列饮品不宜定价太高,毕竟豆浆、豆奶的价位区间在老百姓的心里根深蒂固了,认知大于事实。我建议豆乳类饮品最佳售卖时间区间是早餐,加料再丰富化,做为顾客们早餐的代餐品饮用,未来会出现营业时间覆盖早餐并主打豆乳奶茶的品牌门店。早餐也是几大外卖平台近几年订单增长最快的时段。04“酒味”本质:调酒和调茶师一对亲兄弟调制奶茶的大部分器具来自调酒,奶茶门店里的雪克壶就是源自调酒的“胎记”,所以有调酒师,就必会有调茶师。有着调酒基因的奶茶行业,出现越来越多的酒味甚至酒精类饮品,这是必然的趋势。2015年我就在门店开发并售卖有添加朗姆酒的饮品,当时就曾建议过所效力的厂家开发酒风味糖浆。虽然我个人不喝酒,但是时不时的开发一款含酒饮料是我的兴趣爱好。研究调酒原理,很利于茶饮产品的开发,这是我个人的经验,因为两者有异曲同工之妙。个人建议茶饮行业的研发们有时间学学调酒理论、鸡尾酒的原理,相比咖啡的原理,更接奶茶行业的地气,当然学习花式调酒让自身气质举止更帅气也非常棒。2018年CoCo在世界杯期间推出的“啤酒花梨汁”这款饮品,让我觉得非常的惊艳!我喝第一口就有种找到知音的共鸣感。2020欧洲杯要来了,你懂的。但是,大部分中国的消费者没有中午、下午喝酒的习惯,晚餐时段要喝的也不是调酒,酒类饮品的适销时段是在晚20:00之后,这时商场都已经临近打烊非常尴尬。后面在2020年的预测中会重点讲述茶酒的机会所在。三、产品定位是按年龄层分布的0-3岁,牛奶、奶粉;3-15岁,牛奶、酸奶、果汁、冰淇淋;15-25岁,奶茶、水果茶、气泡水;25-35岁,水果茶、奶盖茶、纯茶;35岁以上,纯茶。比“新中式茶饮”更准确的是“新青年茶饮”我习惯将传统功夫茶、名优茶和奶茶、水果茶用冷和热做简单划分:首先喝热水这件事儿是中国人到了一定年龄就会做的,牙齿、肠胃慢慢逼迫人做出的;其次中国人成长的过程也是一个逐步断“奶”的过程,渐渐的就不怎么喝奶了,慢慢喝起了纯茶。所以奶茶、水果茶、奶盖茶、气泡水的消费年龄层特征明显,与其叫“新中式茶饮”不如直接叫“新青年茶饮”,90后和00后是在中西方文化高度融合的背景下长大的,刻意的区分中西和新旧概念,年轻族群无感。三岁一个年龄层,顾客会跟随同龄人选品品牌定位在哪个人群,就牢牢对应着这个人群主要消费的饮品,所以不要做跨年龄层推产品的事情:不要试图教育28岁以上的人喝奶茶,也不要试图教育20岁的人喝纯茶。品牌的门店开在哪里,主要顾客的年龄层就确定了,适销的产品也就确定了;反之,一个品牌菜单产品确定了,消费客群的年龄层就确定了,适合开店的位置也就确定了。奈雪的主要顾客群体的年龄是比喜茶略大一些的,因为带了欧包更偏向于女性白领,定位与星巴克交集很大,属于职业化的人群;而喜茶则偏重奶茶,主要顾客群体更草根、更年轻活跃,比较偏网络化的人群。两个品牌在目标顾客群体上是有明显错位的,这就是两家不同的品类设定决定的。拿“抹茶拿铁”这个产品来举个例子有两个品牌都以“抹茶拿铁”为主打,那么:其中一个品牌定位自己是做抹茶的,菜单上就一定会有抹茶纯茶产品,那么这个品牌定位的人群就是30岁以上的消费者,品牌发展思维比较传统和“名优”,可以主打商务需求开发伴手礼,这个品牌店可以贴着“小罐茶”开;另一品牌定位自己是做奶茶的,抹茶仅仅是个特色,那么菜单上一定还有其他主流奶茶产品,且不会出现抹茶纯茶类产品,这个品牌的定位人群就在15-25岁了,这个品牌店可以贴着大学开了。无邪、汴京茶寮、伏见桃山,都是同一家公司的,这三个品牌演变的过程就是品牌创始人对日式文化以及抹茶理解越来越深入的过程。拿冰激凌这个品项举个例子前面有提到冰激凌的主要消费年龄段是“孩子”(青少年),包括生理和心理上是“孩子”的顾客,这个消费人群涵盖了学生和家庭两个部分。所以一个品牌或一家门店要不要上冰激凌取决于品牌定位和实际经营中门店是否有这个客群,而非喜茶奈雪上冰激凌了就该上、隔壁店上冰激凌了就得上。KFC和麦当劳有冰激凌,是因为他们有大量且忠实的孩子粉儿,所以很多门店设有儿童游乐区和定期的亲子活动。热饮,要了解哪里人会喝热水东方人体质不同于欧美(欧美就喝冷的包括冷牛奶,东方人才喝热水),从牙齿到肠胃到一定年龄就不太适应冰的了,但是东北及西北人群除外,所以实际市场上分布,冰激凌的销售是越往南和越往北越好,而热饮主要市场集中在没有供暖的长江流域,所以品牌是否要在热饮上下多少功夫要看门店的地域分布。此时有人定会举女性顾客生理期需求的例子,很多品牌也推出过很多针对这几天的特别饮品,包括我自己也曾在门店上过红糖姜茶类的饮品,那款饮品还会提醒女顾客带走,因为可以加热水续泡2次。当时我直营店的隔壁是“来伊份”,隔壁的阿姨每天下班都会带一杯走因为还可以续泡2次,她觉得味道喜欢也很值。虽然喝过的都好评,但是销量极低。女性生理期本身消费欲和频次都大幅降低,浅需求就是“多喝热水”,深需求是女性用品、美柚APP的事儿,而不是奶茶店的事儿。类似养生食疗的饮品,是一个伪市场,做营销、造话题、蹭热点可以,研发一套饮品略显自嗨,健康、新鲜是每一个餐饮人的本分,这是行业准入门槛,“健康”不应该用来做宣传。四、品牌定位,是按价格区间分布的4-10元,蜜雪冰城、一只酸奶牛、一鸣真鲜奶吧;8-14元,益禾堂、书亦烧仙草;12-18元,CoCo、一点点、古茗;16-26元,七分甜、一芳、KOI;24-32元,喜茶、奈雪、乐乐茶;30-38元,芭依珊、gaga鲜语。01match品牌的竞争是在同价位区间上的汽车、服装、饭店、酒......等等消费者是用价位来认知和区隔品牌的。无论是蜜雪冰城3元的甜筒,还是KFC/DQ8元的甜筒,还是哈根达斯35元的单球,都是小朋友爱吃的冰淇淋,小朋友也同样能用“便宜”和“贵”来直接区分和记住这几个品牌。便宜的车,奇瑞;贵的车,保时捷。便宜的手机,小米;贵的手机,苹果。便宜的酒店,如家、七天;贵的酒店,希尔顿、香格里拉。各行各业的品牌名字喊到人耳朵里,大脑条件反射的第一个分类区间是价格。刚刚过去的双十一,消费者是用怎样方式在天猫上检索同一品类下的产品呢?价格区间。“价格区间”,无论我们打开手机上的APP还是在网站上搜索衣服、酒店、汽车等等,都有这个列表方式,这悄然培养了选择品牌的用户习惯。品牌做定位,先想清楚最简单的定价问题。三元一个价位区间,都是顾客在用脚选择品牌品牌的竞争不是主观上的,你以哪个品牌为目标,你想要战胜哪个品牌,所以你的产品就一定要比那个品牌的对标竞品强,这是一厢情愿对品牌的生存有危险的行为。竞品,无论是对标品牌还是对标产品,是顾客选择配对的,顾客觉得你们相互之间有竞争,无论你再如何撇清,仍然避免不了客观事实上的市场竞争。比如很多品牌在初创之时以一点点或CoCo为对标竞品,也会对团队讲“我们要做成XX区域的CoCo”,而不清楚自身品牌产品价位根本不在它俩的区间,并且CoCo和一点点也已经不在一个相对小的价位区间了。02match产品回归手作现调才有机会手作现调是这个行业的发心,也是消费者必需的体验。新鲜和健康,对于消费者来说不是一个概念,而是一种感知:亲眼目睹、亲身体验、亲口品尝,听朋友的评价。文字和图片对顾客心智的影响在持续减弱,这是受整个移动互联网环境影响的,在5G逐步普及的背景下,图文海报的品宣作用会进一步弱化,线下的空间场景和线上包括短视频在内的融媒体综合体验才能真的影响受众判断。新鲜、健康、安全是体验而不是宣传一点点全敞开式的门店,用料全部朝向顾客,没有任何文字、海报宣传自身新鲜卫生,顾客就是觉得它安全卫生,喝的放心;CoCo,有着行业皆知的最严格的卫生规范,门店的日清、周清、月清细致到什么程度就不说了,备料间对于每一次备料器皿都要求洗过烫过,哪怕再忙的店面同样是煮芋泥的锅再煮一锅之前都要严格清洗且店员互相监督,发现就惩罚。诸如此类的规范,让在一点点、CoCo打过工的年轻人都变成了品牌的宣传大使,她们也都会推荐身边的人喝这样放心的奶茶。对于小品牌门店追求快捷方便可能是自杀曾经有一个品牌创业者问我介绍珍珠锅厂家,我反问他为什么?他说想让店员省点力,每天反复煮珍珠太累了。我又问了他有几家店、生意怎么样,然后我对他说:不介绍给你,介绍你是害你。CoCo日营业额接近2万的店后备都坚持现煮珍珠,一个门店如果日营业额就3-4千,一天顶多卖2-300杯饮品,营业时长平均每小时不到30杯,这样的情况下还要上泡茶机、奶盖浆等等省人工的设备物料,店员是越来越省力了,估计店老板的心就越来越凉了。03match没有任何一个成功的品牌不重视手作现调CoCo坚持现煮珍珠没用珍珠锅,一点点坚持手舀糖没用果糖机,奈雪坚持使用新鲜水果在门店经过冰水和纯净水的三道人工冲洗、杨梅手工去核......没有任何一个成功的品牌不重视手作现调的。但同时喜茶、奈雪、乐乐茶等品牌门店必须要上智能化设备,比如泡茶机、奶盖机,原因就是提高出品效率,进一步提升门店营业额。喜茶在杭州的店平均点单等待时长差不多50分钟,奈雪在杭州的店平均点单等待在40分钟以上,乐乐茶在上海的店点单等待时长普遍在1个小时左右(杭州和上海喜茶门店数量最多,其次奈雪,再次乐乐茶),这类的品牌使用类似泡茶机一类的智能设备,能有效的提高出品效率,有效控制排队等单的时长,提升顾客体验和门店出单效率,这是非常积极的。CoCo日营业额在万元以上的店也都上了泡茶机,那么门店日营业额只有5-6千,甚至是都没有这些营业额的门店追求自动化和便捷化的目的和意义在哪里呢?刚刚起步的品牌就要在门店标准化上以KFC、麦当劳、星巴克为目标,是为什么呢?没有大牌的命,却先得了大牌的病。首先,调茶是一个技术工种,合格的店员应该有足够的动手能力;去海底捞点面条,是为了看花式抻面的;去一点点喝奶茶,是为了看怎么舀糖的;他们不会把手抻面换成机器压的面,不会换成果糖机按一下接糖水,不光是这样做出来的产品会失去灵魂,更是会削弱带给顾客现制的新鲜、健康感!另外,经营店面、创一个品牌都很不容易,特别是还有拓新店计划的,拓新店时店员从哪里来?是在老店培养储备,还是新店开了再招?如果一个老板抱有的思想是:人不重要,都会被机器替代的,这样的老板有什么样的员工愿意跟?04match产品再盲目跟风就是亲手葬送自己的未来调茶师大赛S1赛季郑州赛冠军武梦丹曾经讲述过一个亲身的工作经历:当年她在河南许昌,一个顾客到她的店里问有喜茶的茶么,她当时还不知道什么是喜茶,就回答顾客说茶不用洗。相信有很多门店被形形色色的顾客询问有喜茶的XX产品么、有奈雪的XX产品么,特别是越来越多的品牌注重粉丝运营:喜茶、奈雪、茶颜悦色、乐乐茶、益禾堂、古茗的品牌公众号关注人数均是百万级的,喜茶公众号粉丝2018年就已经超过500万,茶颜悦色2019年更是频上热搜,在移动互联的时代,再是穷乡僻壤的消费者们也通过移动互联网认知了这些品牌。如果今天你的店里的饮品是在模仿喜茶、奈雪等这样的头部品牌产品的名称和外观(更别说口味了,口味模仿不来的),无形之中你就是在给这些品牌养粉儿,即便你所在的城市这些品牌还没有入驻,你的顾客就是一边在微博、小红书上眼馋着喜茶奈雪,一边喝着你的高仿品止痒,这样的门店顶多撑到头部品牌开到你城市的那天。05match产品上山寨的思维本质上就是“懒”对于门店和品牌,创始人自己不懂、团队不会,最后怎么办?最懒的方法就是抄同款。对于贸易商,推新品讲解费劲,自己技术又不行,最懒的方法就是卖同款。对于工厂,自己不想花营销的费用,也不想增加人力物力投入,最懒的方法就是破解爆款。最后只有头部品牌的研发是最勤快的,一点都不敢偷懒(喜茶、奈雪各自一年出了60多款新饮品,这工作量真是杠杠的啊)。头部品牌不偷懒,中小品牌如果都是山寨思维上耍小聪明,最后的结果就是整个行业强者愈强、弱者愈弱。06match产品上的差异化才能形成品牌竞争的壁垒调茶师大赛S2赛季天津赛的冠军曹守媛,她不仅是总部位于山东临沂的品牌“山住茶”的店长,也是喜茶的粉丝。她告诉我临沂没有喜茶的店,她是加价从“黄牛”的手里买到喝到喜茶的饮品的,在临沂专门有人分别从济南和青岛通过飞机和高铁代购喜茶产品。但是即便是这样,她也仍然热爱山住茶品牌,因为她更喜欢山住茶自己家的饮品,用她自己的话说就是:完全不一样的饮品,没有可比性,山住茶的饮品她更喜欢。这就是产品注重差异化给品牌带来的好处。五、30-40元产品价位区间的新品牌机会10元以下区间,垄断区,行业筑底完成,少有变数;10-20元区间,洗牌区,先发优势加剧,强者愈强、弱者愈弱;20-30元区间,竞争区,比拼供应链等资源和管理能力,专业驱逐业余;30-40元区间,创新区,竞争少,重精品和特色,存在区域突破机会。01茶饮市场整体消费规模仍在逐年上涨,属于涨潮期。涨潮就往上走。以浙江近几年新崛起的“一鸣真鲜奶吧”为例,已经悄然在江浙沪布局了1500家门店,主打的产品是6-9元,包括了鲜奶、鲜奶茶和酸奶饮品。门店主要设在居民区,儿童、家庭、老人顾客群稳定。基本一鸣开了,周围15元以下的奶茶店就都很难生存了,极致的成本性价比。同价位区间,除了奶厂,哪个门店的奶茶能用鲜奶和酸奶?除非有类似一鸣或一只酸奶牛背靠来思尔工厂的区域垄断型资源,否则很难再在10元一下的价位区间找到创品牌的机会了。奶茶行业原材料特性决定了较高价位区间适合新创品牌存活,因为支撑一个门店整张菜单的产品原料,非专业渠道搞不定。对于餐厅和烘焙店,附近有菜场、超市,当地农副产品批发市场和麦德龙,基本上门店的全部产品都可以搞定了。但是奶茶店不行,依赖专业的供应渠道,所以初创品牌因为量小没有议价能力,起步期产品成本相对较高。高价位区间的品牌定位,能承受初期产品的成本高企,相对还能保证产品的品质,建立门店所在区域老顾客信任和口碑。误区一:高价位,一定要开大店门店所需的面积与价位无关,只与品类和想提供的场景体验有关;只与同价位区间品牌间竞争有关。误区二:薄利一定多销,一定要打折促销有些在互联网浸淫了一两年的人会讲互联网思维,就是:羊毛出在狗身上,钱让猪赚了;我做为一个从2000年开始进入互联网的一直向阿里学习的老兵来解释,互联网思维就是:让用户免费(体验),让客户付费(宣传)。再举个生活中的通俗例子就是:儿童乐园,孩子们(用户)在免费玩,父母们(客户)在花越来越多的钱。最怕出现的状况就是:用户与客户重合,这说明你的商业模式有问题。互联网时代下的连锁品牌商业模式上:用户与客户一定是分离的,也就是体验者和买单的是两拨人。如果在你的思维里用户和客户重合,都是你门店里的顾客,那么开一家店对于你来说更像是一种生活,要足够久的时间才有机会熬成一个品牌。02“精品茶”有机会