艾媒咨询｜2024年中国品牌电商服务商行业研究报告（限时免费）
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iiMedia Research
目录
（可滑动查看）一、中国品牌电商服务商发展背景概况
品牌电商服务商定义
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：政策
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：经济（一）
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：经济（二）
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：社会
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：技术
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：企业出海（一）
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：企业出海（二）
二、中国品牌电商服务商行业发展现状
中国品牌电商细分行业对外贸易现状
中国品牌电商产业链图谱
中国品牌电商服务行业市场规模
中国品牌电商服务商相关行业投融资规模：电商行业
中国品牌电商主要服务内容
中国品牌电商服务商及典型企业服务对象
2024年中国品牌电商服务商排行榜TOP15
中国品牌电商服务商市场典型特征
中国品牌电商服务商行业痛点
三、中国品牌电商服务商行业标杆企业案例研究
中国品牌电商服务商行业标杆企业研究：凯诘电商（企业简介）
中国品牌电商服务商行业标杆企业研究：凯诘电商（销售渠道）
中国品牌电商服务商行业标杆企业研究：凯诘电商（技术实力）
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：凯诘电商（直播服务）
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：乐其集团（企业简介）
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：乐其集团（研发实力）
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：乐其集团（销售渠道）
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：火蝠电商（企业简介）
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：火蝠电商（技术研发）
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：火蝠电商（销售渠道）
四、中国品牌电商服务商行业发展趋势
中国品牌电商服务商行业发展趋势（一）
中国品牌电商服务商行业发展趋势（二）
图表目录：
1.2023-2024年中国电商行业相关政策（部分）
2.2014-2023年中国网上零售额及在社会消费品零售总额的比重
3.2019-2023年中国跨境电商进出口规模
4.2011-2023年中国网民规模变动情况
5.中国不同规模企业出海布局情况
6.中国企业海外经营或目标经营的主要区域
7.2017-2023年中国化妆品进出口金额
8.2019-2023年中国纺织服装产品出口金额
9.2017-2028年中国品牌电商服务行业市场规模及预测
10.1984-2024年中国电商行业投融资规模
11.中国品牌电商服务商模式对比
本报告涉及企业/品牌/案例
凯诘电商/乐其集团/火蝠电商
核心观点
发展背景：品牌出海步入“快车道”，“电商+”新模式诞生为品牌电商服务带来新增长点
数据显示，2023年中国跨境电商进出口（含B2B）规模为2.38万亿元，同比增长15.6%。“一带一路”背景下，跨境电商是外贸企业拓展国际市场的关键途径，越来越多的企业纷纷加入其中，品牌出海呈现出蓬勃的发展态势，品牌电商服务市场迎来增长机会。在AIGC新纪元下，不断助力“电商+”新模式诞生，推动品牌电商服务商行业新增长点的出现。
市场规模：中国品牌电商服务行业需求持续增长，预计2028年其市场规模将达5862.3亿元
目前电商市场服务需求不断增长，随着服务商数智化能力的构建及全链式服务体系的完善，品牌电商服务市场规模将进一步扩大。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2023年中国品牌电商服务行业市场规模为4077.1亿元，同比增长11.3%，预计2028年将达5862.3亿元。电商行业逐渐向去中心化、数字化转型，品牌方对电商精细化运营要求不断提高。
趋势分析：品牌电商行业红利品类竞争激烈，品牌电商服务商不断构建全链式服务能力
品牌电商行业随着品牌方需求的多样化渐形成不同维度的市场细分，"5G+工业互联网"的建设正快速推进，有力推动了平台服务的数字化转型。电商行业正逐步迈入品牌电商全渠道发展的新时代，服务商正积极调整市场策略，向全渠道、全链路、全场景的服务能力进行全面布局，以助力品牌更广泛地开拓市场，实现更高效的商业增长，并聚焦长期价值的建立。
以下为报告内容完整版：
中国品牌电商服务商发展背景概况
品牌电商服务商定义
品牌电商服务商是指为品牌电商的全部或部分商业经营活动提供服务的商家，是品牌商、平台及消费者之间的连接器。目前市场上可分为全链路服务商和模块化服务商，能够帮助品牌方弥补相关能力缺口，对三方进行赋能，呈现开放性、全球性等特征。品牌商、服务商和电商平台分工明确，为消费者提供丰富的商品与服务，现已形成协同发展、共同繁荣的电商生态圈。品牌电商新需求、新服务、新功能的出现也将进一步推动电子商务的发展和完善。
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：政策
近年来，国家出台了多项政策给予电子商务行业强有力的支持，并在“十四五”规划中明确了电子商务行业的发展蓝图，积极倡导电子商务企业与服务提供商之间的紧密合作。在政策和市场的双重驱动下，品牌电商正迎来前所未有的发展机遇，红利显现。
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：经济（一）
数据显示，2023年中国网上零售额达到15.42万亿元，连续11年成为全球第一大网络零售市场。其中，实物商品网络零售额占社会消费品零售总额比重增至27.6%，创历史新高。艾媒咨询分析师认为，目前网络购物已成为重要的零售渠道之一，各大品牌电商对线上市场及渠道开拓的重视，将促使服务商逐步构建全链条服务能力。
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：经济（二）
数据显示，2023年中国跨境电商进出口（含B2B）规模为2.38万亿元，同比增长15.6%，其中，出口1.83万亿元，增长19.6%。跨境电商已在中国进出口贸易中占据举足轻重的地位，它不仅是外贸企业拓展国际市场的关键途径，更是推动贸易方式创新的重要力量。当前，中国跨境电商正迎来发展的黄金时期，越来越多的企业纷纷加入其中，共同推动中国品牌在全球范围内树立新风尚，呈现出蓬勃的发展态势。
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：社会
数据显示，2023年互联网普及率为77.5%，中国网民规模达10.92亿人，互联网与社会深度融合。艾媒咨询分析师认为，随着互联网普及率提高和中国网民规模扩大，“5G+工业互联网”建设加速推进，平台构建逐步完善推动平台服务数字化，促使电商行业提高渗透率，为品牌电商服务商注入新的增长动力。
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：技术
中国人工智能、大数据、物联网、云计算等快速发展将提升品牌电商服务商的运营效率、数据处理能力、客户体验和创新能力。在AIGC新纪元下，利用强大的流量网络，更加精准触达用户，不断助力“电商+”新模式诞生。
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：企业出海（一）
应经济转型升级需求，愈多企业开始“走出去”，积极开拓海外市场。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，分别有29.5%、19.9%的大型企业已实施出海或有出海计划；中、小、微企业中已在实施出海布局的占比分别为39.4%、17.5%和13.6%；从布局趋势上看，大型企业综合实力强，出海较早，但中小微企业作为中国数量大、灵活性高的群体，在政策和市场支持下，正不断加快出海步伐。中国企业出海业务正从传统欧美、东南亚等成熟地区，逐步扩散到中东、非洲等新兴区域。
中国品牌电商服务商行业发展驱动力：企业出海（二）
随着“一带一路”和“双循环”战略深化，中国企业出海在诸多领域迎来发展红利，愈多企业加入“出海”浪潮，拓展更多元业务模式。在这一进程中，跨境电商作为连接国内外市场的重要桥梁，为中国企业出海提供了全新的机遇和挑战。当前企业出海主要面临文化、人才、营销、合规等方面难题，需企业针对相关痛点不断加强品牌建设。品牌电商服务商协助中国出海企业可从资源、营销、运营、生态各个层级推进企业数字化进程，实现企业智能化出海，提高竞争力。
中国品牌电商服务商行业发展现状
中国品牌电商细分行业对外贸易现状
中国电商行业规模庞大，新业态发展火热。数据显示，中国化妆品出口金额除2020年小幅下滑外，整体呈稳定增长态势，2023年中国化妆品出口金额为263.7亿元。2023年中国纺织服装产品出口金额为2936.4亿美元，保持稳定增长态势；2023年中国服装出口金额为1591.4亿美元，连续多年稳居世界首位。艾媒咨询分析师认为，美妆、鞋服、母婴、个护等在品牌电商对外贸易中占据重要地位，随着化妆品、服装等品类对外贸易规模的扩大，将使品牌电商服务商享受更多品类红利，取得进一步发展。
中国品牌电商产业链图谱
中国品牌电商服务行业市场规模
随着市场不断升温，品牌电商服务行业市场规模也在进一步扩大。数据显示，2023年中国品牌电商服务行业市场规模为4077.1亿元，同比增长11.3%，预计2028年将达5862.3亿元。艾媒咨询分析师认为，电商行业逐渐向去中心化、数字化转型，品牌方对电商精细化运营要求不断提高。目前品牌出海步伐加快，跨境电商市场服务需求也在不断增长，海外含有巨大的增量市场，未来随着服务商数智化能力的构建及全链式服务体系的完善，智能零售模式、O2O模式、智能服务及政府政策支持，品牌电商服务市场规模将进一步扩大。
中国品牌电商服务商相关行业投融资规模：电商行业
数据显示，近三年中国电商行业投融资金额有所降低。中国电商行业经过多年的高速发展，已经形成了较为成熟的市场格局，饱和的市场让资本热情稍降。随着市场竞争的加剧，电商平台需要投入更多的资金成本参与，市场的不确定性让投资者对电商行业的投资持谨慎态度。
中国品牌电商主要服务内容
品牌电商涉及运营服务、仓储服务、IT技术服务等多项内容。随着品牌电商服务内容日趋多元化、精细化，现已从初期的基础服务拓展至核心服务及增值服务。根据服务体系的完整性，品牌电商服务的模式可分为全程式和模块式。全程式服务基本覆盖品牌电商服务的全部流程，模块式服务则主要做单一或少数核心专业服务，如单做仓储物流，其他领域另外选择专业的合作伙伴共同为品牌商提供服务。近年品牌方的服务需求已扩展至全流程，电商服务商的服务范围也因品牌方的需求在不断扩展，服务链条渐趋全面。
中国品牌电商服务商及典型企业服务对象
品牌电商服务行业随着品牌方需求的多样化渐形成不同维度的市场细分，综合型品牌电商服务覆盖多个行业和品类，而垂直型品牌电商服务则专注于美妆、家电3C、母婴等个性化特征较为突出的少数品类。从品牌电商服务客户行业分布来看，美妆企业最多，占比25%；其次是鞋服和3C家电，分别占比19%、15%。美妆行业属于高利润行业，电商服务佣金率处于市场较高水平。中国品牌电商服务商典型企业有宝尊电商、乐其集团、火蝠电商、凯诘电商等，其特色优势较为突出。随着市场教育增多，国内中小品牌的外包服务意识逐渐增强，打造服务好中小品牌的能力将成服务商新的增长点。
2024年中国品牌电商服务商排行榜TOP15
中国品牌电商服务商市场典型特征
中国品牌电商服务商的典型特征包括垂直整合、电商平台运营、数据驱动、跨渠道营销、供应链管理和跨境电商运营能力，其竞争重点集中在成熟的品牌运营体系、多元渠道布局、行业数据壁垒等方面。艾媒咨询分析师认为，相关特性使得中国品牌电商服务商能够为品牌提供全面的电商解决方案，帮助品牌建立联合发展在线的销售渠道，提升市场竞争力，成为品牌成功进军电商领域的重要合作伙伴。
中国品牌电商服务商行业痛点
中国品牌电商服务商行业一直处于快速发展和竞争激烈的环境中，随着电子商务的蓬勃发展和品牌数字化转型的推动，品牌电商服务商扮演着关键角色，帮助品牌建立和拓展在线销售渠道。艾媒咨询分析师认为，中国品牌电商服务商行业充满机遇，布局者渐多，竞争愈发激烈。新时代消费背景下，中国品牌电商服务商在信任度、服务质量、数据信息安全等方面有待改进，需针对行业痛点不断进行创新和改革。
中国宠物行业消费者调研
中国品牌电商服务商行业标杆企业研究：凯诘电商（企业简介）
凯诘电商成立于2010年，是一家以电商综合服务为基础，提供从战略规划到数字化业务落地的全链路、全托管数字化服务商。凯诘电商深度聚焦大快消行业，形成覆盖宠物、大健康、美妆个护、食品酒饮、婴童潮玩等行业领域的电商服务优势。
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：凯诘电商（销售渠道）
凯诘电商的服务覆盖电商全渠道，包括天猫、京东、抖音、拼多多、小红书等，在多平台生态服务、全链路营销及新零售领域，获取了各项认证与肯定。聚焦于大数据洞察、分析运营领域，凯诘为品牌制定更精准的增长目标，实现合理的成本效率。
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：凯诘电商（技术实力）
凯诘电商拥有超50项的数据技术能力，能帮助品牌以场景应用为切入口，有针对性地进行数字化营销的提升。凯诘电商获得ISO27001信息安全管理体系认证、信息系统安全等保三级认证等，也是首批获得DCMM大数据管理成熟度认证稳健级的电商服务企业。凯诘电商结合品牌增长的诉求，实践新技术与电商营销、运营的创新性结合，通过策略与数字中心、营销中心等平台帮助品牌实现从战略到业务转型落地的全链路、全托管数字化服务能力。
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：凯诘电商（直播服务）
随着直播电商内容营销时代的到来，直播正在成为品牌营销新的主阵地和增长引擎。凯诘的直播全链路运营服务覆盖从市场调研、内容创作、广告投放到售后服务的每一个环节，帮助商家实现长效经营。目前，凯诘拥有占地2000平米的自播基地，已为超过50个品牌提供淘宝直播、抖音日常自播、事件自播、大场促销、明星进自播间等自播服务，赋能品牌实现可持续增长。
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：乐其集团（企业简介）
乐其集团成立于2009年，是全价值链品牌数字及电商服务平台，已形成货架电商、私域电商、内容电商、渠道管理、品牌孵化、数智解决方案6大核心业务板块，搭建品牌策略中心、数据营销中心、顾客体验中心、仓储物流中心4大服务中心，并以“交易场+内容场”双轮驱动，提供电商全链路数据和技术解决方案。
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：乐其集团（研发实力）
乐其自主研发的智能系统贯穿品牌前中后端服务链路，构建策略数智化、运营数智化、内容数智化、仓储物流数智化、客户服务数智化的全新数字化零售体系。与此同时，乐其集团积极探索校企合作前沿模式，与浙江传媒学院达成战略合作，成立乐其数字经济研究中心，开展产学研合作、开启“3+1”共建模式，为乐其集团的研发实力再上一个台阶奠定基础。
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：乐其集团（销售渠道）
乐其集团业务实现全领域高效覆盖，涵盖平台旗舰店、品牌官方商城、社交小程序、社交电商和O2O平台，多场景满足不同品牌需求，协助企业从资源、营销、运营、生态各个层级推进企业数字化进程，有效应对多重挑战，提高市场竞争力。
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：火蝠电商（企业简介）
火蝠电商创立于2014年7月，是国内一家专业的数据与技术电商服务中心，专注为国内品牌提供以电商为核心的一站式商业解决方案，打造全面融合的生态系统。火蝠电商已构建电商运营、数字营销、品牌升级、IT解决方案、资源赋能五大生态圈，与两面针、比乐等近60个全球头部品牌达成长期稳定合作关系。
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：火蝠电商（技术研发）
火蝠电商根植数字化土壤，自主研发蜂鸟速驾、蜂鸟智推等一系列智能软件，更大限度为客户降本增效。火蝠电商采用双驱人才认证体系，须技术持证上岗（具有阿里官方认证）+火蝠考核才可正式成为主力操盘手，为天猫品牌运营服务提供充分的人才储备。行业专家逐步成为品牌主力，人才孵化体系体现火蝠完善的人才甄选、培养、考核、晋升体系。火蝠电商技术研发实力强劲，为电商品牌数字化发展提供坚实技术基础。
中国品牌电商服务商行业典型企业研究：火蝠电商（销售渠道）
火蝠电商构建全渠道营销矩阵，具备强劲整合力，包括站外广告投放、生态体验和商业联动，其站内外媒体资源库汇聚多个板块品牌资源，实现服务全覆盖，逐渐形成“品牌孵化+品牌加速+爆款打造+品牌IP”的一站式综合孵化体系。站内APP曝光增量，通过塑造话题提升传播效果，渠道多点共振同频输出；站外推广工具承接转化，利用四大推广工具，快速引流，全域投放精准定向人群，唤醒品牌人群扩量，提升店铺销售额。
中国品牌电商服务商行业发展趋势
“电商+”新模式崛起，品牌电商服务商成品牌进军海外市场重要支持者
近年来，社交电商和直播销售等新兴销售渠道在中国市场展现出了惊人的增长势头，品牌电商服务商采用“电商+”新模式的多元化发展，以满足市场不断变化的需求。此外，随着中国品牌在海外市场的影响力日益增强，跨境电商市场服务需求也在不断增长，海外含有巨大的增量市场，品牌电商服务商也将与海外市场建立更加紧密的合作关系，为品牌提供一站式、定制化的跨境电商解决方案，帮助品牌更好地适应海外市场的环境，提升品牌知名度和竞争力。
数据驱动品牌电商的智能、个性化营销，品牌电商服务商将积极推进跨界合作
随着技术的日新月异，品牌电商服务商正日益重视数据的收集、深度分析和创新应用。服务商借助先进的AI和大数据技术，致力于实现精准的个性化营销，通过对海量用户数据的细致分析，能够深入挖掘用户的购买偏好、消费习惯和行为模式，为品牌提供定制化的推荐和营销策略，旨在精准触达目标用户，有效提升用户的转化率和忠诚度。与此同时，品牌电商服务商也积极推动品牌与其他行业的跨界合作，寻求与不同等领域的优质内容和IP资源进行整合，以创新的方式提升品牌的知名度和影响力。
品牌电商行业红利品类竞争激烈，人才、质量、安全等行业痛点亟需解决
2020年以来，直播电商、社交电商、短视频电商等新兴电商业态快速发展，为中国电商行业发展注入新活力。品牌电商行业随着品牌方需求的多样化渐形成不同维度的市场细分，品牌电商服务客户行业集中于美妆、鞋服、3C数码等主要品类。新时代消费背景下，布局者渐多，竞争愈发激烈，难以实现“破圈”。中国品牌电商服务商在信任度、服务质量、数据信息安全等多方面有待改进，需针对行业痛点不断进行创新和改革。
品牌电商服务商不断构建全链式服务能力，行业数智化进程加快
数据显示，2023年中国互联网普及率为77.5%，中国网民规模达10.92亿人，互联网与社会深度融合。“5G+工业互联网”建设加速推进，平台构建逐步完善推动平台服务数字化。消费者触媒习惯与个性需求进一步多元化，对产品、品牌服务提出更高要求，并聚焦于长期价值的建立。电商行业渐步入品牌电商全渠道发展时代，服务商将向着全渠道、全链路、全场景的服务能力进行市场全方位布局，通过整合上下游资源帮助品牌电商开拓市场，实现供应链和价值链的优化协同。
来源：艾媒网
编辑：艾媒新零售研究院
排版：曾菲林
审核：孙钦
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